7 beste CRM-software voor hotels in 2023 [vergeleken en beoordeeld]

CRM-software (Customer Relationship Management) voor hotels is een krachtige tool die is ontworpen om hoteliers te helpen hun gastrelaties te beheren en hun activiteiten te stroomlijnen. De beste CRM-software voor hotels kan u helpen uw doelstellingen te bereiken, van het verzamelen van leadgegevens tot het beheer van klantgegevens.

Om je te helpen kies de beste CRM-software voor hotels, heb ik de top 7 opties in deze review geanalyseerd en gerangschikt, samen met mijn persoonlijke top 5.

Wat is de beste CRM voor hotels?

In de context van de hotelbranche stelt CRM-software voor gastvrijheid hoteliers in staat om gastgegevens, voorkeuren en interacties op alle contactpunten bij te houden en te beheren. Deze gegevens kunnen alles omvatten, van de naam van een gast, contactgegevens en boekingsgeschiedenis tot kamervoorkeuren, eetgelegenheden en feedback.

Het doel van CRM-software voor de horeca is om een gecentraliseerde database met gastinformatie te bieden die kan worden gebruikt om gepersonaliseerde ervaringen te bieden, de loyaliteit van gasten te vergroten en de omzetgroei te stimuleren. Door gastgegevens te verzamelen en te analyseren, kunnen hoteliers waardevolle inzichten verkrijgen in het gedrag en de voorkeuren van hun gasten, waardoor ze hun diensten en marketinginspanningen kunnen afstemmen op hun behoeften.

Hier zijn enkele belangrijke redenen waarom software voor klantrelatiebeheer (CRM) belangrijk is voor hotels:

1. Gepersonaliseerde gastervaring: Met hotel CRM-software kunnen hotels gastgegevens, voorkeuren en feedback verzamelen en analyseren om een gepersonaliseerde gastervaring te creëren. Door de voorkeuren van hun gasten te begrijpen, kunnen hotels hun diensten afstemmen op de behoeften van hun gasten en hun verwachtingen overtreffen. Dit leidt tot een hogere gasttevredenheid en een hogere klantloyaliteit.
2. Verbeterde gastcommunicatie: Met Hospitality CRM-software kunnen hotels op een persoonlijkere en efficiëntere manier met hun gasten communiceren. Met de mogelijkheid om gerichte berichten te sturen, kunnen hotels tijdig relevante informatie aan gasten verstrekken, zoals aankomende evenementen of promoties. Door op een gepersonaliseerde manier met gasten te communiceren, kunnen hotels sterkere relaties opbouwen en loyaliteit vergroten.
3. Verbeterde efficiëntie: Hospitality CRM-software stroomlijnt hotelactiviteiten door repetitieve taken zoals reserveringen, in- en uitchecken van gasten en betalingsverwerking te automatiseren. Dit vermindert de werkdruk voor hotelpersoneel, waardoor ze zich kunnen concentreren op het bieden van uitzonderlijke gastervaringen. Door een gecentraliseerde database met gastinformatie te hebben, kan het personeel bovendien snel toegang krijgen tot gastgegevens en deze bijwerken, wat leidt tot verbeterde efficiëntie en nauwkeurigheid.
4. Verhoogde inkomsten: Met de aanwezige CRM-software voor de horeca kan een horecabedrijf zijn marketinginspanningen effectiever richten door gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties naar gasten te sturen op basis van hun voorkeuren en gedrag in het verleden. Dit leidt tot hogere inkomsten door upsells, cross-sells en herhalingsaankopen.
5. Beter gegevensbeheer: Hospitality CRM-software stelt een hotelbedrijf in staat om gastgegevens op een gestructureerde en efficiënte manier te verzamelen, op te slaan en te analyseren. Dit leidt tot beter gegevensbeheer en verbeterde gegevensnauwkeurigheid, wat van cruciaal belang is voor het nemen van gegevensgestuurde beslissingen.

Lees ook: Inleiding tot CRM voor hotels

Beste CRM's voor kleine hotels en horeca

Kleine hotels hebben doorgaans minder middelen en beperkt personeel, dus het vinden van het beste CRM-platform in de horeca kan hen helpen hun activiteiten efficiënt te beheren, gastervaringen te verbeteren en omzetgroei te stimuleren.

hotelogix

hotelogix is een cloudgebaseerd hotelbeheersysteem dat hoteliers een reeks functies biedt om hun activiteiten efficiënt te beheren. De software is ontworpen voor kleine tot middelgrote hotels, resorts, bed & breakfasts en andere horecabedrijven.

Belangrijkste kenmerken

• Aanpasbare velden, tags en labels die overeenkomen met de specifieke klantsegmentatie en gegevensorganisatie van adviseurs.
• Tools voor taakbeheer waarmee adviseurs hun workflow efficiënter kunnen beheren.
• Tools voor contactbeheer waarmee adviseurs hun klantrelaties effectiever kunnen beheren.
• Hulpprogramma's voor klantsamenwerking waarmee adviseurs met klanten kunnen samenwerken aan gedeelde documenten en notities.
• E-mailmarketing- en communicatietools stellen adviseurs in staat om effectiever met klanten te communiceren.
• Integraties met andere tools, zoals software voor portefeuillebeheer, boekhoudsoftware en software voor financiële planning, bieden een uitgebreider beeld van de financiële situatie van klanten.

prijzen

Hotelogix biedt flexibele prijsplannen die zijn afgestemd op de behoeften van kleine tot middelgrote hotels. De prijsplannen zijn gebaseerd op het aantal kamers in het hotel en de specifieke kenmerken die het hotel nodig heeft.

Het basisplan begint bij $3 per kamer per maand, terwijl het premiumplan begint bij $5 per kamer per maand.

Hotelogix biedt ook een gratis proefperiode van 15 dagen, zodat gebruikers het systeem kunnen testen voordat ze een abonnement nemen.

Wat ik leuk vind

1. Uitgebreide functieset: Hotelogix biedt een uitgebreide set functies voor hotelbeheer, waaronder receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, online distributie en inkomstenbeheer.
2. Gebruiksvriendelijke interface: Hotelogix heeft een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface die het hotelpersoneel gemakkelijk maakt om hun activiteiten efficiënt te beheren.
3. Cloudgebaseerd systeem: Hotelogix is een cloudgebaseerd systeem, wat betekent dat hotelpersoneel overal met een internetverbinding toegang heeft tot hun gegevens. Dit maakt het hotelpersoneel gemakkelijk om hun activiteiten onderweg te beheren.
4. Betaalbare prijzen: Hotelogix biedt betaalbare tariefplannen die zijn afgestemd op de behoeften van kleine tot middelgrote hotels. De tariefplannen zijn flexibel en kunnen worden aangepast op basis van de specifieke behoeften van elk hotel.
5. Uitstekende klantenondersteuning: Hotelogix biedt uitstekende klantenondersteuning aan zijn gebruikers, met 24/7 telefonische en e-mailondersteuning om te helpen met eventuele problemen.

Wat ik niet leuk vind

1. Beperkte functionaliteit voor grote hotels: hoewel Hotelogix een uitstekende optie is voor kleine tot middelgrote hotels, biedt het mogelijk niet genoeg functionaliteit voor grote hotels met complexe operaties.
2. Beperkte aanpassingsopties: sommige gebruikers hebben opgemerkt dat Hotelogix niet genoeg aanpassingsopties biedt, met name voor rapporten en analyses.
3. Beperkte integraties: Hotelogix heeft beperkte integraties met systemen van derden, wat een nadeel kan zijn voor hotels die uitgebreidere integraties nodig hebben.

Samenvatting

Over het algemeen is Hotelogix een uitstekende optie voor kleine tot middelgrote hotels die op zoek zijn naar een uitgebreid en betaalbaar hotelbeheersysteem. Met een reeks functies voor receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, online distributie en inkomstenbeheer, kan Hotelogix hoteliers helpen hun activiteiten te stroomlijnen en de omzetgroei te stimuleren. Gebruikers moeten zich echter bewust zijn van de beperkingen van het systeem, met name voor grote hotels met complexe operaties.

Hotelogix is mijn keuze voor kleine hotels.

Ga aan de slag met hotelogix.

InnkeyPMS

InnkeyPMS is een cloudgebaseerd hotelbeheersysteem dat een uitgebreide reeks tools biedt waarmee hoteliers hun activiteiten efficiënt kunnen beheren. Het systeem is ontworpen voor kleine tot middelgrote hotels, resorts en andere horecabedrijven.

Belangrijkste kenmerken

1. Receptiebeheer: stelt hotelpersoneel in staat om het in- en uitchecken van gasten, kamertoewijzingen en kamerstatusupdates te beheren.
2. Reserveringsbeheer: stelt hotelpersoneel in staat om reserveringen te beheren via meerdere kanalen, waaronder online reisbureaus, de website van het hotel en de receptie. Het systeem biedt realtime updates over de beschikbaarheid van kamers en stelt het personeel in staat om reserveringen efficiënt te beheren.
3. Huishoudelijk beheer: stelt personeel in staat om schoonmaakschema's voor kamers te beheren, taken toe te wijzen aan het huishoudelijk personeel en statusupdates van kamers bij te houden.
4. POS-integratie: InnkeyPMS kan worden geïntegreerd met populaire POS-systemen (point-of-sale), waardoor hoteliers hun F&B-activiteiten efficiënt kunnen beheren.
5. Voorraadbeheer: Stelt hoteliers in staat om hun voorraadniveaus te beheren en het voorraadgebruik op alle afdelingen bij te houden.
6. Boekhoudingsintegratie: hoteliers in staat stellen hun financiën efficiënt te beheren.

prijzen

InnkeyPMS biedt flexibele tariefplannen die zijn afgestemd op de behoeften van kleine tot middelgrote hotels. De prijsplannen zijn gebaseerd op het aantal kamers in het hotel en de specifieke kenmerken die het hotel nodig heeft.

Het basisplan begint bij $3 per kamer per maand, terwijl het premiumplan begint bij $5 per kamer per maand.

InnkeyPMS biedt ook een gratis proefversie, zodat gebruikers het systeem kunnen testen voordat ze een abonnement nemen.

Wat ik leuk vind

1. Uitgebreide functieset: InnkeyPMS biedt een uitgebreide reeks tools voor hotelbeheer, waaronder receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, POS-integratie, voorraadbeheer en boekhoudintegratie.
2. Gebruiksvriendelijke interface: InnkeyPMS heeft een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface die het hotelpersoneel gemakkelijk maakt om hun activiteiten efficiënt te beheren.
3. Cloudgebaseerd systeem: InnkeyPMS is een cloudgebaseerd systeem, wat betekent dat hotelpersoneel overal met een internetverbinding toegang heeft tot hun gegevens. Dit maakt het hotelpersoneel gemakkelijk om hun activiteiten onderweg te beheren.
4. Betaalbare prijzen: InnkeyPMS biedt betaalbare tariefplannen die zijn afgestemd op de behoeften van kleine tot middelgrote hotels. De tariefplannen zijn flexibel en kunnen worden aangepast op basis van de specifieke behoeften van elk hotel.
5. Uitstekende klantenondersteuning: InnkeyPMS biedt uitstekende klantenondersteuning aan zijn gebruikers, met 24/7 telefonische en e-mailondersteuning om te helpen met eventuele problemen.

Wat ik niet leuk vind

1. Beperkte functionaliteit voor grote hotels: hoewel InnkeyPMS een uitstekende optie is voor kleine tot middelgrote hotels, biedt het mogelijk niet voldoende functionaliteit voor grote hotels met complexe operaties.
2. Beperkte aanpassingsopties: sommige gebruikers hebben opgemerkt dat InnkeyPMS niet genoeg aanpassingsopties biedt, met name voor rapporten en analyses.
3. Beperkte integraties: InnkeyPMS heeft beperkte integraties met systemen van derden, wat een nadeel kan zijn voor hotels die uitgebreidere integraties nodig hebben.

Samenvatting

Over het algemeen is InnkeyPMS een uitstekende optie voor kleine tot middelgrote hotels die op zoek zijn naar een uitgebreid en betaalbaar hotelbeheersysteem. Met een reeks functies voor receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, POS-integratie, voorraadbeheer en boekhoudintegratie, kan InnkeyPMS hoteliers helpen hun activiteiten te stroomlijnen en de omzetgroei te stimuleren. Gebruikers moeten zich echter bewust zijn van de beperkingen van het systeem, met name voor grote hotels met complexe operaties.

Ga aan de slag met InnkeyPMS.

eZee Absoluut

eZee Absoluut is een cloudgebaseerd hotelbeheersysteem dat een scala aan functies biedt voor kleine tot middelgrote hotels, resorts en andere horecabedrijven. De software is ontworpen om hoteliers te helpen hun activiteiten efficiënt te beheren, gastervaringen te verbeteren en omzetgroei te stimuleren.

Belangrijkste kenmerken

1. Receptiebeheer: eZee Absolute biedt een intuïtief en gebruiksvriendelijk receptiebeheersysteem waarmee hotelpersoneel het in- en uitchecken van gasten, kamertoewijzingen en kamerstatusupdates kan beheren.
2. Reserveringsbeheer: stelt hotelpersoneel in staat om reserveringen te beheren via meerdere kanalen, waaronder online reisbureaus, de website van het hotel en de receptie. Het systeem biedt realtime updates over de beschikbaarheid van kamers en stelt het personeel in staat om reserveringen efficiënt te beheren.
3. Huishoudbeheer: eZee Absolute biedt een uitgebreid beheersysteem voor de huishouding waarmee personeel schoonmaakschema's voor kamers kan beheren, taken kan toewijzen aan het huishoudelijk personeel en statusupdates van kamers kan volgen.
4. Online distributie: stelt hotels in staat hun kamers te verdelen over meerdere online kanalen, waaronder online reisbureaus, de website van het hotel en socialemediaplatforms. Dit leidt tot meer online zichtbaarheid en hogere bezettingsgraden.
5. Inkomstenbeheer: Stelt hoteliers in staat tarieven vast te stellen op basis van vraag, bezetting en andere factoren. Het systeem biedt realtime updates over de beschikbaarheid van kamers en stelt hoteliers in staat hun tarieven te optimaliseren voor maximale inkomsten.
6. Gastbetrokkenheid: eZee Absolute biedt een scala aan tools voor gastbetrokkenheid, waaronder gastfeedbackbeheer, gastcommunicatie en gastloyaliteitsprogramma's. Deze tools stellen hoteliers in staat om met hun gasten om te gaan en sterkere relaties op te bouwen.

prijzen

eZee Absolute biedt flexibele tariefplannen die zijn afgestemd op de behoeften van kleine tot middelgrote hotels. De prijsplannen zijn gebaseerd op het aantal kamers in het hotel en de specifieke kenmerken die het hotel nodig heeft.

Het basisplan begint bij $45 per maand, terwijl het premiumplan begint bij $106 per maand.

Gratis proefperiode: Ja

Wat ik leuk vind

1. Uitgebreide functieset: eZee Absolute biedt een uitgebreide reeks tools voor hotelbeheer, waaronder receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, online distributie, inkomstenbeheer en gastbetrokkenheid.
2. Gebruiksvriendelijke interface: eZee Absolute heeft een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface die het hotelpersoneel gemakkelijk maakt om hun activiteiten efficiënt te beheren.
3. Cloudgebaseerd systeem: eZee Absolute is een cloudgebaseerd systeem, wat betekent dat hotelpersoneel overal met een internetverbinding toegang heeft tot hun gegevens. Dit maakt het hotelpersoneel gemakkelijk om hun activiteiten onderweg te beheren.
4. Betaalbare prijzen: eZee Absolute biedt betaalbare tariefplannen die zijn afgestemd op de behoeften van kleine tot middelgrote hotels. De tariefplannen zijn flexibel en kunnen worden aangepast op basis van de specifieke behoeften van elk hotel.
5. Uitstekende klantenondersteuning: eZee Absolute biedt uitstekende klantenondersteuning aan zijn gebruikers, met 24/7 telefonische en e-mailondersteuning om te helpen met eventuele problemen.

Wat ik niet leuk vind

1. Beperkte functionaliteit voor grote hotels: hoewel eZee Absolute een uitstekende optie is voor kleine tot middelgrote hotels, biedt het mogelijk niet genoeg functionaliteit voor grote hotels met complexe operaties.
2. Beperkte aanpassingsopties: sommige gebruikers hebben opgemerkt dat eZee Absolute niet genoeg aanpassingsopties biedt, met name voor rapporten en analyses.
3. Beperkte integraties: eZee Absolute heeft beperkte integraties met systemen van derden, wat een nadeel kan zijn voor hotels die uitgebreidere integraties nodig hebben.

Samenvatting

Over het algemeen is eZee Absolute een uitstekende optie voor kleine tot middelgrote hotels die op zoek zijn naar een uitgebreid en betaalbaar hotelbeheersysteem. Met een reeks functies voor receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, online distributie, inkomstenbeheer en gastenbetrokkenheid, kan eZee Absolute hoteliers helpen hun activiteiten te stroomlijnen en de omzetgroei te stimuleren. Gebruikers moeten zich echter bewust zijn van de beperkingen van het systeem, met name voor grote hotels met complexe operaties.

Ga aan de slag met Ezee Absoluut.

Beste CRM's voor middelgrote hotels en horeca

Middelgrote hotels hebben complexere activiteiten en hebben robuustere CRM-software nodig om hun activiteiten efficiënt te beheren.

GuestCentric

GuestCentric biedt een breed scala aan functies, waaronder website-ontwerp en -ontwikkeling, online boekingssysteem, inkomstenbeheer, gastbetrokkenheid en distributiebeheer.

Belangrijkste kenmerken

1. Website-ontwerp en -ontwikkeling: GuestCentric biedt een uitgebreide website-ontwerp- en ontwikkelingstool waarmee hotels een aangepaste website kunnen maken die is geoptimaliseerd voor zoekmachines en ontworpen om websitebezoekers om te zetten in boekingen.
2. Online boekingsengine: stelt hotels in staat om online reserveringen rechtstreeks van hun website, socialemediakanalen en mobiele apps te accepteren. De boekingsmodule is eenvoudig te gebruiken en geeft real-time updates over de beschikbaarheid van kamers.
3. Inkomstenbeheer: Stelt hoteliers in staat tarieven vast te stellen op basis van vraag, bezetting en andere factoren. Het systeem biedt realtime updates over de beschikbaarheid van kamers en stelt hoteliers in staat hun tarieven te optimaliseren voor maximale inkomsten.
4. Gastbetrokkenheid: GuestCentric biedt een scala aan tools voor gastbetrokkenheid, waaronder gastfeedbackbeheer, gastcommunicatie en gastloyaliteitsprogramma's. Deze tools stellen hoteliers in staat om met hun gasten om te gaan en sterkere relaties op te bouwen.
5. Distributiebeheer: GuestCentric stelt hotels in staat hun kamers te verdelen over meerdere online kanalen, waaronder online reisbureaus, de website van het hotel en socialemediaplatforms. Dit leidt tot meer online zichtbaarheid en hogere bezettingsgraden.

prijzen

GuestCentric biedt flexibele tariefplannen die zijn afgestemd op de behoeften van hotels en andere horecabedrijven. De tariefplannen zijn gebaseerd op de specifieke kenmerken die het hotel nodig heeft en het aantal kamers in het hotel.

Elk prijsplan heeft een reeks functies die het ondersteunt en is gebaseerd op een maandelijkse basisprijs (beginnend bij $110 voor Essentials tot $1000 voor Lab) plus een prijs per kamer (variërend van $1,65 tot $2,50 per kamer).

Gratis proefperiode: Ja

Wat ik leuk vind

1. Uitgebreide functieset: GuestCentric biedt een uitgebreide reeks tools voor hotelbeheer, waaronder website-ontwerp en -ontwikkeling, een online boekingssysteem, inkomstenbeheer, gastbetrokkenheid en distributiebeheer.
2. Gebruiksvriendelijke interface: GuestCentric heeft een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface die het hotelpersoneel gemakkelijk maakt om hun activiteiten efficiënt te beheren.
3. Cloudgebaseerd systeem: GuestCentric is een cloudgebaseerd systeem, wat betekent dat hotelpersoneel overal met een internetverbinding toegang heeft tot hun gegevens. Dit maakt het hotelpersoneel gemakkelijk om hun activiteiten onderweg te beheren.
4. Uitstekende klantenondersteuning: GuestCentric biedt uitstekende klantenondersteuning aan zijn gebruikers, met 24/7 telefonische en e-mailondersteuning om te helpen met eventuele problemen.
5. Aanpasbaar: GuestCentric biedt aanpassingsmogelijkheden, waardoor hotels het systeem kunnen afstemmen op hun specifieke behoeften en eisen.

Wat ik niet leuk vind

1. Prijzen: GuestCentric is duurder dan sommige andere hotelbeheersystemen, wat een nadeel kan zijn voor kleinere hotels met beperkte budgetten.
2. Beperkte integraties: GuestCentric heeft beperkte integraties met systemen van derden, wat een nadeel kan zijn voor hotels die uitgebreidere integraties nodig hebben.
3. Website-ontwerp en -ontwikkeling: hoewel GuestCentric een website-ontwerp- en ontwikkelingstool biedt, hebben sommige gebruikers opgemerkt dat de opties voor aanpassing beperkt zijn.

Samenvatting

Over het algemeen is GuestCentric een uitstekende optie voor hotels en andere horecabedrijven die hun online aanwezigheid willen verbeteren, hun activiteiten efficiënt willen beheren en omzetgroei willen stimuleren. Met een uitgebreide reeks tools voor het ontwerpen en ontwikkelen van websites, een online boekingssysteem, inkomstenbeheer, gastbetrokkenheid en distributiebeheer, kan GuestCentric hoteliers helpen hun activiteiten te stroomlijnen en de gastervaringen te verbeteren. Hotels moeten zich echter bewust zijn van de prijs- en integratiebeperkingen van het systeem.

Ga aan de slag met GuestCentric.

Wolkenbedden

Wolkenbedden biedt een breed scala aan functies, waaronder receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, online distributie, inkomstenbeheer en tools voor gastbetrokkenheid.

Belangrijkste kenmerken

1. Receptiebeheer: Cloudbeds biedt een gebruiksvriendelijk receptiebeheersysteem waarmee hotelpersoneel het in- en uitchecken van gasten, kamertoewijzingen en kamerstatusupdates kan beheren.
2. Reserveringsbeheer: stelt hotelpersoneel in staat om reserveringen te beheren via meerdere kanalen, waaronder online reisbureaus, de website van het hotel en de receptie. Het systeem biedt realtime updates over de beschikbaarheid van kamers en stelt het personeel in staat om reserveringen efficiënt te beheren.
3. Huishoudelijk beheer: stelt personeel in staat om schoonmaakschema's voor kamers te beheren, taken toe te wijzen aan het huishoudelijk personeel en statusupdates van kamers bij te houden.
4. Online distributie: stelt hotels in staat hun kamers te verdelen over meerdere online kanalen, waaronder online reisbureaus, de website van het hotel en socialemediaplatforms. Dit leidt tot meer online zichtbaarheid en hogere bezettingsgraden.
5. Inkomstenbeheer: Stelt hoteliers in staat tarieven vast te stellen op basis van vraag, bezetting en andere factoren. Het systeem biedt realtime updates over de beschikbaarheid van kamers en stelt hoteliers in staat hun tarieven te optimaliseren voor maximale inkomsten.
6. Gastbetrokkenheid: Cloudbeds biedt een scala aan tools voor gastbetrokkenheid, waaronder gastfeedbackbeheer, gastcommunicatie en gastloyaliteitsprogramma's. Deze tools stellen hoteliers in staat om met hun gasten om te gaan en sterkere relaties op te bouwen.

prijzen

Cloudbeds biedt flexibele tariefplannen die zijn afgestemd op de behoeften van hotels en andere horecabedrijven. De tariefplannen zijn gebaseerd op de specifieke kenmerken die het hotel nodig heeft en het aantal kamers in het hotel.

Het basisplan begint bij $3 per kamer per maand, terwijl het premiumplan begint bij $5 per kamer per maand.

Gratis proefperiode: Ja

Wat ik leuk vind

1. Uitgebreide functieset: Cloudbeds biedt een uitgebreide reeks tools voor hotelbeheer, waaronder receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, online distributie, inkomstenbeheer en gastbetrokkenheid.
2. Gebruiksvriendelijke interface: Cloudbeds heeft een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface die het hotelpersoneel gemakkelijk maakt om hun activiteiten efficiënt te beheren.
3. Cloudgebaseerd systeem: Cloudbeds is een cloudgebaseerd systeem, wat betekent dat hotelpersoneel overal met een internetverbinding toegang heeft tot hun gegevens. Dit maakt het hotelpersoneel gemakkelijk om hun activiteiten onderweg te beheren.
4. Uitstekende klantenondersteuning: Cloudbeds biedt uitstekende klantenondersteuning aan zijn gebruikers, met 24/7 telefonische en e-mailondersteuning om te helpen met eventuele problemen.
5. Integraties: Cloudbeds biedt integraties met populaire systemen van derden, waardoor het een geweldige optie is voor hotels die uitgebreidere integraties nodig hebben.

Wat ik niet leuk vind

1. Beperkte aanpassing: hoewel Cloudbeds een reeks aanpassingsopties biedt, hebben sommige gebruikers opgemerkt dat de aanpassingsmogelijkheden beperkt zijn.
2. Rapporten: sommige gebruikers hebben opgemerkt dat het rapportagesysteem robuuster zou kunnen zijn, met extra opties voor aanpassing en gegevensanalyse.

Samenvatting

Over het algemeen is Cloudbeds een uitstekende optie voor hotels en andere horecabedrijven die hun activiteiten efficiënt willen beheren, gastervaringen willen verbeteren en omzetgroei willen stimuleren. Met een uitgebreide reeks tools voor receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, online distributie, inkomstenbeheer en gastbetrokkenheid, kan Cloudbeds hoteliers helpen hun activiteiten te stroomlijnen en de gastervaringen te verbeteren. Hotels moeten zich echter bewust zijn van de prijsbeperkingen van het systeem.

Ga aan de slag met Wolkenbedden.

Opmerkelijke vermeldingen

Alle onderstaande hotel-CRM's zijn cloudgebaseerde hotelbeheersystemen die een scala aan functies bieden voor middelgrote hotels, waaronder receptiebeheer, reserveringsbeheer, huishoudbeheer, online distributie, inkomstenbeheer en gastbetrokkenheid. Ze bieden ook integraties met populaire systemen van derden, waardoor het een geweldige optie is voor middelgrote hotels die uitgebreidere integraties nodig hebben.

• Protel
• Gastenlijn
• RMS-wolk

Beste CRM's voor grote hotels en horeca

Als het om grote hotels gaat, is het belangrijk om een krachtig en flexibel CRM-systeem te hebben dat een grote hoeveelheid gasten en gegevens aankan.

Verkoopsteam

Salesforce-CRM biedt een breed scala aan functies, waaronder verkoopbeheer, marketingautomatisering, klantenservice en analyse.

Lees mijn diepgaand Salesforce-beoordeling.

Belangrijkste kenmerken

1. Verkoopbeheer: Salesforce CRM biedt een krachtige tool voor verkoopbeheer waarmee bedrijven hun verkooppijplijnen kunnen beheren, verkoopprestaties kunnen volgen en verkoopprocessen kunnen automatiseren.
2. Marketingautomatisering: stelt bedrijven in staat hun marketingprocessen te automatiseren, waaronder het genereren van leads, e-mailmarketing en marketing via sociale media. Het systeem biedt tools voor marketinganalyse en campagnebeheer.
3. Klantenservice: Salesforce CRM biedt een uitgebreide klantenservicetool waarmee bedrijven vragen van klanten kunnen beheren, problemen van klanten kunnen volgen en klantenserviceprocessen kunnen automatiseren. Het systeem biedt tools voor casemanagement, kennismanagement en klantfeedbackmanagement.
4. Analyse: Salesforce CRM biedt krachtige analysetools waarmee bedrijven klantgegevens kunnen analyseren, verkoopprestaties kunnen volgen en inzicht kunnen krijgen in hun bedrijfsvoering. Het systeem biedt tools voor datavisualisatie, rapportage en dashboards.
5. Integraties: Salesforce CRM biedt integraties met populaire systemen van derden, waardoor het een geweldige optie is voor bedrijven die uitgebreidere integraties nodig hebben.

prijzen

Salesforce CRM biedt flexibele prijsplannen die zijn afgestemd op de behoeften van bedrijven. De tariefplannen zijn gebaseerd op de specifieke functies die het bedrijf nodig heeft en het aantal gebruikers op het systeem.

Het basisplan begint bij $25 per gebruiker per maand, terwijl het premiumplan begint bij $300 per gebruiker per maand.

Gratis proefperiode: Ja

Wat ik leuk vind

1. Uitgebreide functieset: Salesforce CRM biedt een uitgebreide reeks tools voor klantrelatiebeheer, waaronder verkoopbeheer, marketingautomatisering, klantenservice en analyse.
2. Gebruiksvriendelijke interface: Salesforce CRM heeft een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface die het voor bedrijven gemakkelijk maakt om hun klantrelaties efficiënt te beheren.
3. Cloudgebaseerd systeem: Salesforce CRM is een cloudgebaseerd systeem, wat betekent dat bedrijven overal met een internetverbinding toegang hebben tot hun gegevens. Dit maakt het voor bedrijven gemakkelijk om hun activiteiten onderweg te beheren.
4. Integraties: Salesforce CRM biedt integraties met populaire systemen van derden, waardoor het een geweldige optie is voor bedrijven die uitgebreidere integraties nodig hebben.
5. Aanpassing: Salesforce CRM biedt een scala aan aanpassingsopties, waardoor bedrijven het systeem kunnen afstemmen op hun specifieke behoeften en eisen.

Wat ik niet leuk vind

1. Prijzen: Salesforce CRM kan duurder zijn dan sommige andere CRM-systemen, wat een nadeel kan zijn voor kleinere bedrijven met beperkte budgetten.
2. Complexiteit: Salesforce CRM is een zeer geavanceerd systeem en sommige bedrijven vinden de complexiteit van het systeem misschien overweldigend.
3. Leercurve: vanwege de geavanceerde functies kan Salesforce CRM een steilere leercurve hebben dan sommige andere CRM-systemen.

Samenvatting

Over het algemeen is Salesforce CRM een uitstekende optie voor bedrijven die hun klantrelaties willen beheren, klantervaringen willen verbeteren en omzetgroei willen stimuleren. Met een uitgebreide reeks tools voor verkoopbeheer, marketingautomatisering, klantenservice en analyse, kan Salesforce CRM bedrijven helpen hun activiteiten te stroomlijnen en klantervaringen te verbeteren. Bedrijven moeten zich echter bewust zijn van de prijsbeperkingen van het systeem en de complexiteit van het systeem, waarvoor mogelijk meer geavanceerde technische vaardigheden nodig zijn.

Ga aan de slag met Salesforce-CRM.

Oracle-gastvrijheid

Oracle-gastvrijheid biedt een breed scala aan functies, waaronder reserveringsbeheer, gastbetrokkenheid, inkomstenbeheer, huishoudbeheer en rapportage.

Belangrijkste kenmerken

1. Reserveringsbeheer: stelt hotelpersoneel in staat om reserveringen te beheren via meerdere kanalen, waaronder online reisbureaus, de website van het hotel en de receptie. Het systeem biedt realtime updates over de beschikbaarheid van kamers en stelt het personeel in staat om reserveringen efficiënt te beheren.
2. Gastbetrokkenheid: Oracle Hospitality biedt een scala aan tools voor gastbetrokkenheid, waaronder gastfeedbackbeheer, gastcommunicatie en gastloyaliteitsprogramma's. Deze tools stellen hoteliers in staat om met hun gasten om te gaan en sterkere relaties op te bouwen.
3. Inkomstenbeheer: Stelt hoteliers in staat tarieven vast te stellen op basis van vraag, bezetting en andere factoren. Het systeem biedt realtime updates over de beschikbaarheid van kamers en stelt hoteliers in staat hun tarieven te optimaliseren voor maximale inkomsten.
4. Huishoudelijk beheer: stelt personeel in staat om schoonmaakschema's voor kamers te beheren, taken toe te wijzen aan het huishoudelijk personeel en statusupdates van kamers bij te houden.
5. Rapportage: Stelt hoteliers in staat om gegevens te analyseren, prestaties bij te houden en inzicht te krijgen in hun bedrijfsvoering. Het systeem biedt tools voor datavisualisatie, rapportage en dashboards.

prijzen

Oracle Hospitality biedt flexibele tariefplannen die zijn afgestemd op de behoeften van hotels en andere horecabedrijven. De tariefplannen zijn gebaseerd op de specifieke kenmerken die het hotel nodig heeft en het aantal kamers in het hotel.

Prijzen voor Oracle Hospitality zijn niet openbaar beschikbaar en hotels worden aangemoedigd om contact op te nemen met Oracle voor een offerte op maat.

Wat ik leuk vind

1. Uitgebreide functieset: Oracle Hospitality biedt een uitgebreide reeks tools voor hotelbeheer, waaronder reserveringsbeheer, gastbetrokkenheid, inkomstenbeheer, huishoudbeheer en rapportage.
2. Schaalbaarheid: Oracle Hospitality is zeer schaalbaar en kan een groot aantal gasten en gegevens verwerken, waardoor het een geweldige optie is voor grotere hotels.
3. Aanpassing: Oracle Hospitality biedt een scala aan aanpassingsopties, waardoor hotels het systeem kunnen afstemmen op hun specifieke behoeften en eisen.
4. Integraties: Oracle Hospitality biedt integraties met populaire systemen van derden, waardoor het een geweldige optie is voor hotels die uitgebreidere integraties nodig hebben.
5. Branche-expertise: Oracle Hospitality heeft uitgebreide expertise in de horeca-industrie en biedt een scala aan best practices en branchespecifieke tools.

Wat ik niet leuk vind

1. Complexiteit: Oracle Hospitality is een zeer geavanceerd systeem en sommige hotels vinden de complexiteit van het systeem misschien overweldigend.
2. Leercurve: vanwege de geavanceerde functies kan Oracle Hospitality een steilere leercurve hebben dan sommige andere hotelmanagementsystemen.
3. Kosten: Oracle Hospitality kan duurder zijn dan sommige andere hotelbeheersystemen, wat een nadeel kan zijn voor kleinere hotels met beperkte budgetten.

Samenvatting

Over het algemeen is Oracle Hospitality een uitstekende optie voor hotels en andere horecabedrijven die hun activiteiten efficiënt willen beheren, de gastervaringen willen verbeteren en de omzetgroei willen stimuleren. Met een uitgebreide reeks tools voor reserveringsbeheer, gastbetrokkenheid, inkomstenbeheer, huishoudbeheer en rapportage, kan Oracle Hospitality hoteliers helpen hun activiteiten te stroomlijnen en de gastervaringen te verbeteren. Hotels moeten zich echter bewust zijn van de complexiteit van het systeem en de kostenbeperkingen, die mogelijk meer geavanceerde technische vaardigheden en een groter budget vereisen.

Ga aan de slag met Oracle-gastvrijheid.

Opmerkelijke opties

• Amadeus Service Optimalisatie: Een krachtig CRM-systeem dat een scala aan functies biedt voor grote hotels, waaronder reserveringsbeheer, gastbetrokkenheid, inkomstenbeheer en huishoudbeheer. Het systeem is zeer aanpasbaar en kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van grote hotels.
• Sabre Hospitality-oplossingen: Biedt een reeks CRM-tools voor grote hotels, waaronder reserveringsbeheer, gastbetrokkenheid en inkomstenbeheer. Het systeem is zeer schaalbaar en kan een grote hoeveelheid gasten en data aan.
• Gastengerei: Krachtig CRM-systeem dat een scala aan functies biedt voor grote hotels, waaronder reserveringsbeheer, gastbetrokkenheid en huishoudbeheer. Het systeem is zeer aanpasbaar en kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van grote hotels.

Wat is Hotel CRM-software en waarom is het belangrijk?

Hotel CRM-software is een systeem dat is ontworpen om hotels te helpen hun klantrelaties te beheren en gastervaringen te verbeteren. Het stelt hotels in staat om gastgegevens op te slaan en te beheren, gastinteracties bij te houden en gepersonaliseerde ervaringen voor hun gasten te creëren. CRM-software voor hotels wordt steeds populairder omdat hotels ernaar streven superieure service te bieden en zich te onderscheiden in de zeer competitieve horeca-industrie.

Er zijn verschillende redenen waarom hotel CRM-software belangrijk is voor hotels:

1. Gepersonaliseerde gastervaringen: Hotel CRM-software stelt hotels in staat gastgegevens vast te leggen en te analyseren, zoals voorkeuren, aankoopgeschiedenis en feedback. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde ervaringen voor gasten te creëren, zoals aangepaste kamervoorkeuren, speciale voorzieningen of gepersonaliseerde aanbevelingen.
2. Verbeterde klantloyaliteit: door gepersonaliseerde ervaringen en uitzonderlijke service te bieden, kunnen hotels de gastloyaliteit verbeteren en de kans op terugkerende klanten vergroten. De beste hotel-CRM-software kan hotels helpen sterke relaties met hun klanten op te bouwen en de retentiegraad van gasten te verbeteren.
3. Verhoogde omzet: CRM-software voor hotels kan hotels helpen prijzen en voorraad te optimaliseren op basis van vraag en andere factoren, wat kan leiden tot hogere inkomsten. Door gastgegevens te analyseren en trends te identificeren, kunnen hotels ook gerichte marketingcampagnes en promoties opzetten om inkomsten te genereren.
4. Gestroomlijnde operaties: Hotel CRM-software kan hotels helpen hun operaties te stroomlijnen door een gecentraliseerd systeem te bieden voor het beheer van reserveringen, huishoudschema's en inkomstenbeheer. Door processen te automatiseren en handmatige fouten te verminderen, kunnen hotels tijd en middelen besparen.
5. Waardevolle inzichten: CRM-software voor hotels kan gedetailleerde rapporten en analyses genereren die waardevolle inzichten bieden in de prestaties van een hotel. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om verbeterpunten te identificeren en gegevensgestuurde beslissingen te nemen om de bedrijfsvoering van een hotel te verbeteren.

Kortom, CRM-software voor hotels is belangrijk omdat het hotels in staat stelt gepersonaliseerde ervaringen te bieden, de loyaliteit van gasten te verbeteren, de omzet te verhogen, de bedrijfsvoering te stroomlijnen en waardevolle inzichten in hun prestaties te verkrijgen. Door te investeren in de juiste CRM-software voor hotels, kunnen hotels zich onderscheiden in de zeer competitieve horecasector en zichzelf positioneren voor succes op de lange termijn.

Lees mijn volledige gids op hoe u de beste CRM-software kiest.

Aanbeveling & afsluiting

Kortom, CRM-software voor hotels is een essentieel hulpmiddel voor hotels die de gastervaringen willen verbeteren, de loyaliteit van gasten willen verbeteren, de omzet willen verhogen, hun activiteiten willen stroomlijnen en waardevolle inzichten willen krijgen in hun prestaties. Door gastgegevens vast te leggen en te analyseren, kunnen hotels gepersonaliseerde ervaringen creëren waarmee ze zich kunnen onderscheiden van concurrenten en terugkerende klanten kunnen stimuleren.

We hebben 7 van de beste CRM-softwareopties voor hotels geëvalueerd, elk met hun eigen set functies, mogelijkheden, prijzen, voor- en nadelen. Op basis van onze evaluatie hebben we de volgende aanbevelingen gedaan:

• Voor kleine hotels biedt Hotelogix een uitgebreid scala aan functies, flexibele tariefplannen en een hoog niveau van maatwerk.
• Voor middelgrote hotels biedt GuestCentric uitgebreide tools voor marketingautomatisering en uitstekende klantenondersteuning.
• Voor grote hotels biedt Salesforce CRM een zeer aanpasbare oplossing met een uitgebreide reeks functies voor klantrelatiebeheer.

Uiteindelijk hangt de juiste CRM-software voor hotels af van de specifieke behoeften en vereisten van elk hotel. Het is belangrijk om rekening te houden met factoren zoals grootte, maatwerk, prijsstelling, gebruiksgemak, schaalbaarheid en integraties met systemen van derden bij het selecteren van een CRM.

Investeren in de juiste CRM-software voor hotels kan hotels aanzienlijke voordelen opleveren, waaronder gepersonaliseerde gastervaringen, verhoogde gastloyaliteit, hogere inkomsten, gestroomlijnde activiteiten en waardevolle inzichten. Door een weloverwogen beslissing te nemen en de juiste CRM-software voor hotels te selecteren, kunnen hotels zich positioneren voor succes op de lange termijn in de zeer competitieve horeca-industrie.

Lees ook: Belang van CRM voor hotels