2023 में होटलों के लिए 7 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर [तुलना और समीक्षा]

होटलों के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर एक शक्तिशाली उपकरण है जिसे होटल व्यवसायियों को अपने अतिथि संबंधों को प्रबंधित करने और उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सबसे अच्छा होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर लीड डेटा संग्रह से लेकर ग्राहक डेटा प्रबंधन तक आपके उद्देश्यों को प्राप्त करने में आपकी मदद कर सकता है।

आपकी मदद करने के लिए होटलों के लिए सर्वोत्तम सीआरएम सॉफ्टवेयर चुनें, मैंने इस समीक्षा में अपने व्यक्तिगत शीर्ष 5 के साथ-साथ शीर्ष 7 विकल्पों का विश्लेषण और स्थान दिया है।

होटलों के लिए सर्वोत्तम सीआरएम क्या है?

होटल उद्योग के संदर्भ में, आतिथ्य सीआरएम सॉफ्टवेयर होटल व्यवसायियों को सभी टचप्वाइंट पर अतिथि डेटा, प्राथमिकताओं और इंटरैक्शन को ट्रैक और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। इस डेटा में अतिथि के नाम, संपर्क जानकारी और बुकिंग इतिहास से लेकर उनके कमरे की प्राथमिकताएं, भोजन विकल्प और फीडबैक तक सब कुछ शामिल हो सकता है।

आतिथ्य सीआरएम सॉफ्टवेयर का लक्ष्य अतिथि जानकारी का एक केंद्रीकृत डेटाबेस प्रदान करना है जिसका उपयोग व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने, अतिथि वफादारी बढ़ाने और राजस्व वृद्धि को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है। अतिथि डेटा एकत्र और विश्लेषण करके, होटल व्यवसायी अपने मेहमानों के व्यवहार और प्राथमिकताओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं, जिससे उन्हें अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपनी सेवाओं और विपणन प्रयासों को तैयार करने की अनुमति मिलती है।

यहां कुछ प्रमुख कारण बताए गए हैं कि क्यों ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर (सीआरएम) होटलों के लिए महत्वपूर्ण है:

1. व्यक्तिगत अतिथि अनुभव: होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर के साथ, होटल व्यक्तिगत अतिथि अनुभव बनाने के लिए अतिथि डेटा, प्राथमिकताएं और फीडबैक एकत्र और विश्लेषण कर सकते हैं। अपने मेहमानों की प्राथमिकताओं को समझकर, होटल अपनी सेवाओं को अपने मेहमानों की ज़रूरतों को पूरा करने और उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए तैयार कर सकते हैं। इससे अतिथि संतुष्टि अधिक होती है और ग्राहक निष्ठा बढ़ती है।
2. उन्नत अतिथि संचार: आतिथ्य सीआरएम सॉफ्टवेयर होटलों को अपने मेहमानों के साथ अधिक व्यक्तिगत और कुशल तरीके से संवाद करने की अनुमति देता है। लक्षित संदेश भेजने की क्षमता के साथ, होटल मेहमानों को आगामी कार्यक्रम या प्रचार जैसी समय पर और प्रासंगिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं। मेहमानों के साथ व्यक्तिगत तरीके से संवाद करके, होटल मजबूत रिश्ते बना सकते हैं और वफादारी बढ़ा सकते हैं।
3. बेहतर दक्षता: आतिथ्य सीआरएम सॉफ्टवेयर आरक्षण, अतिथि चेक-इन और चेक-आउट और भुगतान प्रसंस्करण जैसे दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके होटल संचालन को सुव्यवस्थित करता है। इससे होटल कर्मचारियों के लिए काम का बोझ कम हो जाता है, जिससे उन्हें असाधारण अतिथि अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है। इसके अतिरिक्त, अतिथि जानकारी का एक केंद्रीकृत डेटाबेस होने से, कर्मचारी अतिथि डेटा तक तुरंत पहुंच और अपडेट कर सकते हैं, जिससे दक्षता और सटीकता में सुधार होता है।
4. राजस्व में वृद्धि: आतिथ्य सीआरएम सॉफ्टवेयर के साथ, एक आतिथ्य व्यवसाय मेहमानों को उनकी प्राथमिकताओं और पिछले व्यवहार के आधार पर वैयक्तिकृत ऑफ़र और प्रचार भेजकर अपने विपणन प्रयासों को अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित कर सकता है। इससे अपसेल्स, क्रॉस-सेल्स और रिपीट बिजनेस के माध्यम से राजस्व में वृद्धि होती है।
5. बेहतर डेटा प्रबंधन: आतिथ्य सीआरएम सॉफ्टवेयर एक होटल व्यवसाय को संरचित और कुशल तरीके से अतिथि डेटा एकत्र करने, संग्रहीत करने और विश्लेषण करने की अनुमति देता है। इससे बेहतर डेटा प्रबंधन और बेहतर डेटा सटीकता होती है, जो डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए महत्वपूर्ण है।

यह भी पढ़ें: होटलों के लिए सीआरएम का परिचय

छोटे होटलों और आतिथ्य के लिए सर्वोत्तम सीआरएम

छोटे होटलों में आम तौर पर कम संसाधन और सीमित कर्मचारी होते हैं, इसलिए आतिथ्य उद्योग में सबसे अच्छा सीआरएम प्लेटफॉर्म ढूंढने से उन्हें अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने, अतिथि अनुभव में सुधार करने और राजस्व वृद्धि को बढ़ाने में मदद मिल सकती है।

होटलोजिक्स

होटलोजिक्स एक क्लाउड-आधारित होटल प्रबंधन प्रणाली है जो होटल व्यवसायियों को अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए कई सुविधाएँ प्रदान करती है। सॉफ्टवेयर छोटे से मध्यम आकार के होटल, रिसॉर्ट, बिस्तर और नाश्ता और अन्य आतिथ्य व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

प्रमुख विशेषताऐं

• सलाहकारों के विशिष्ट ग्राहक विभाजन और डेटा संगठन से मेल खाने के लिए अनुकूलन योग्य फ़ील्ड, टैग और लेबल।
• सलाहकारों को अपने वर्कफ़्लो को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता करने के लिए कार्य प्रबंधन उपकरण।
• सलाहकारों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करने के लिए प्रबंधन टूल से संपर्क करें।
• सलाहकारों को साझा दस्तावेज़ों और नोट्स पर ग्राहकों के साथ सहयोग करने में सक्षम बनाने के लिए ग्राहक सहयोग उपकरण।
• ईमेल मार्केटिंग और संचार उपकरण सलाहकारों को ग्राहकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम बनाते हैं।
• पोर्टफोलियो प्रबंधन सॉफ्टवेयर, लेखांकन सॉफ्टवेयर और वित्तीय नियोजन सॉफ्टवेयर जैसे अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण, ग्राहकों की वित्तीय स्थितियों का अधिक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है।

मूल्य निर्धारण

होटलोजिक्स लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएं पेश करता है जो छोटे से मध्यम आकार के होटलों की जरूरतों के अनुरूप होती हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ होटल में कमरों की संख्या और होटल द्वारा आवश्यक विशिष्ट सुविधाओं पर आधारित होती हैं।

मूल योजना $3 प्रति कमरा प्रति माह से शुरू होती है, जबकि प्रीमियम योजना $5 प्रति कमरा प्रति माह से शुरू होती है।

Hotelogix 15 दिनों का निःशुल्क परीक्षण भी प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता सदस्यता लेने से पहले सिस्टम का परीक्षण कर सकते हैं।

मुझे क्या पसंद है

1. व्यापक फ़ीचर सेट: होटलोजिक्स होटल प्रबंधन के लिए सुविधाओं का एक व्यापक सेट प्रदान करता है, जिसमें फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, ऑनलाइन वितरण और राजस्व प्रबंधन शामिल हैं।
2. उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस: होटलोजिक्स में एक सहज और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस है जो होटल कर्मचारियों के लिए अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना आसान बनाता है।
3. क्लाउड-आधारित प्रणाली: होटलोजिक्स एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है, जिसका अर्थ है कि होटल कर्मचारी इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी अपने डेटा तक पहुंच सकते हैं। इससे होटल कर्मचारियों के लिए चलते-फिरते अपने परिचालन का प्रबंधन करना आसान हो जाता है।
4. किफायती मूल्य निर्धारण: होटलोजिक्स किफायती मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है जो छोटे से मध्यम आकार के होटलों की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ लचीली हैं और इन्हें प्रत्येक होटल की विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित किया जा सकता है।
5. उत्कृष्ट ग्राहक सहायता: होटलोजिक्स अपने उपयोगकर्ताओं को उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करता है, जिसमें किसी भी समस्या के समाधान के लिए 24/7 फोन और ईमेल सहायता उपलब्ध है।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. बड़े होटलों के लिए सीमित कार्यक्षमता: जबकि होटलोजिक्स छोटे से मध्यम आकार के होटलों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है, लेकिन यह जटिल संचालन वाले बड़े होटलों के लिए पर्याप्त कार्यक्षमता प्रदान नहीं कर सकता है।
2. सीमित अनुकूलन विकल्प: कुछ उपयोगकर्ताओं ने नोट किया है कि Hotelogix पर्याप्त अनुकूलन विकल्प प्रदान नहीं करता है, विशेष रूप से रिपोर्ट और विश्लेषण के लिए।
3. सीमित एकीकरण: होटलोजिक्स में तीसरे पक्ष के सिस्टम के साथ सीमित एकीकरण है, जो उन होटलों के लिए एक खामी हो सकती है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।

सारांश

कुल मिलाकर, होटलोजिक्स छोटे से मध्यम आकार के होटलों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो एक व्यापक और किफायती होटल प्रबंधन प्रणाली की तलाश में हैं। फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, ऑनलाइन वितरण और राजस्व प्रबंधन की कई सुविधाओं के साथ, होटलोजिक्स होटल व्यवसायियों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और राजस्व वृद्धि को चलाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं को सिस्टम की सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए, विशेष रूप से जटिल संचालन वाले बड़े होटलों के लिए।

छोटे होटलों के लिए होटलोजिक्स मेरी पसंद है।

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इनकीपीएमएस

इनकीपीएमएस एक क्लाउड-आधारित होटल प्रबंधन प्रणाली है जो होटल व्यवसायियों को अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करने के लिए उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करती है। यह प्रणाली छोटे से मध्यम आकार के होटलों, रिसॉर्ट्स और अन्य आतिथ्य व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है।

प्रमुख विशेषताऐं

1. फ्रंट डेस्क प्रबंधन: होटल के कर्मचारियों को अतिथि चेक-इन और चेक-आउट, कमरे के असाइनमेंट और कमरे की स्थिति अपडेट प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
2. आरक्षण प्रबंधन: होटल के कर्मचारियों को ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, होटल की वेबसाइट और फ्रंट डेस्क सहित कई चैनलों से आरक्षण का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। सिस्टम कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करता है और कर्मचारियों को आरक्षण को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
3. हाउसकीपिंग प्रबंधन: कर्मचारियों को कमरे की सफाई के शेड्यूल को प्रबंधित करने, हाउसकीपिंग स्टाफ को कार्य सौंपने और कमरे की स्थिति अपडेट ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
4. पीओएस एकीकरण: इनकीपीएमएस लोकप्रिय पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) सिस्टम के साथ एकीकृत होता है, जिससे होटल व्यवसायी अपने एफएंडबी संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम होते हैं।
5. इन्वेंटरी प्रबंधन: होटल व्यवसायियों को अपने स्टॉक स्तर का प्रबंधन करने और सभी विभागों में इन्वेंट्री उपयोग को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
6. लेखांकन एकीकरण: होटल व्यवसायियों को अपने वित्त को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाना।

मूल्य निर्धारण

InnkeyPMS लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करता है जो छोटे से मध्यम आकार के होटलों की आवश्यकताओं के अनुरूप होती हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ होटल में कमरों की संख्या और होटल द्वारा आवश्यक विशिष्ट सुविधाओं पर आधारित होती हैं।

मूल योजना $3 प्रति कमरा प्रति माह से शुरू होती है, जबकि प्रीमियम योजना $5 प्रति कमरा प्रति माह से शुरू होती है।

InnkeyPMS एक नि:शुल्क परीक्षण भी प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता सदस्यता लेने से पहले सिस्टम का परीक्षण कर सकते हैं।

मुझे क्या पसंद है

1. व्यापक फ़ीचर सेट: InnkeyPMS होटल प्रबंधन के लिए उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करता है, जिसमें फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, पीओएस एकीकरण, इन्वेंट्री प्रबंधन और लेखांकन एकीकरण शामिल है।
2. उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस: InnkeyPMS में एक सहज और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस है जो होटल कर्मचारियों के लिए अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना आसान बनाता है।
3. क्लाउड-आधारित प्रणाली: InnkeyPMS एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है, जिसका अर्थ है कि होटल कर्मचारी इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी अपना डेटा एक्सेस कर सकते हैं। इससे होटल कर्मचारियों के लिए चलते-फिरते अपने परिचालन का प्रबंधन करना आसान हो जाता है।
4. किफायती मूल्य निर्धारण: InnkeyPMS किफायती मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है जो छोटे से मध्यम आकार के होटलों की जरूरतों के अनुरूप बनाई गई हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ लचीली हैं और इन्हें प्रत्येक होटल की विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित किया जा सकता है।
5. उत्कृष्ट ग्राहक सहायता: InnkeyPMS अपने उपयोगकर्ताओं को उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करता है, जिसमें किसी भी समस्या के समाधान के लिए 24/7 फोन और ईमेल सहायता उपलब्ध है।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. बड़े होटलों के लिए सीमित कार्यक्षमता: जबकि InnkeyPMS छोटे से मध्यम आकार के होटलों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है, यह जटिल संचालन वाले बड़े होटलों के लिए पर्याप्त कार्यक्षमता प्रदान नहीं कर सकता है।
2. सीमित अनुकूलन विकल्प: कुछ उपयोगकर्ताओं ने नोट किया है कि InnkeyPMS पर्याप्त अनुकूलन विकल्प प्रदान नहीं करता है, विशेष रूप से रिपोर्ट और विश्लेषण के लिए।
3. सीमित एकीकरण: InnkeyPMS में तृतीय-पक्ष सिस्टम के साथ सीमित एकीकरण है, जो उन होटलों के लिए एक खामी हो सकती है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।

सारांश

कुल मिलाकर, InnkeyPMS छोटे से मध्यम आकार के होटलों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो एक व्यापक और किफायती होटल प्रबंधन प्रणाली की तलाश में हैं। फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, पीओएस एकीकरण, इन्वेंट्री प्रबंधन और लेखांकन एकीकरण के लिए कई सुविधाओं के साथ, InnkeyPMS होटल व्यवसायियों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और राजस्व वृद्धि को चलाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं को सिस्टम की सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए, विशेष रूप से जटिल संचालन वाले बड़े होटलों के लिए।

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ईज़ी एब्सोल्यूट

ईज़ी एब्सोल्यूट एक क्लाउड-आधारित होटल प्रबंधन प्रणाली है जो छोटे से मध्यम आकार के होटल, रिसॉर्ट्स और अन्य आतिथ्य व्यवसायों के लिए कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करती है। सॉफ़्टवेयर को होटल व्यवसायियों को अपने परिचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने, अतिथि अनुभवों को बेहतर बनाने और राजस्व वृद्धि को बढ़ाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

प्रमुख विशेषताऐं

1. फ्रंट डेस्क प्रबंधन: eZee Absolute एक सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल फ्रंट डेस्क प्रबंधन प्रणाली प्रदान करता है जो होटल कर्मचारियों को अतिथि चेक-इन और चेक-आउट, कमरे के असाइनमेंट और कमरे की स्थिति अपडेट प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
2. आरक्षण प्रबंधन: होटल के कर्मचारियों को ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, होटल की वेबसाइट और फ्रंट डेस्क सहित कई चैनलों से आरक्षण का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। सिस्टम कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करता है और कर्मचारियों को आरक्षण को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
3. हाउसकीपिंग प्रबंधन: eZee Absolute एक व्यापक हाउसकीपिंग प्रबंधन प्रणाली प्रदान करता है जो कर्मचारियों को कमरे की सफाई के शेड्यूल को प्रबंधित करने, हाउसकीपिंग स्टाफ को कार्य सौंपने और कमरे की स्थिति अपडेट को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
4. ऑनलाइन वितरण: होटलों को ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, होटल वेबसाइट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सहित कई ऑनलाइन चैनलों पर अपने कमरे वितरित करने में सक्षम बनाता है। इससे ऑनलाइन दृश्यता में वृद्धि हुई है और अधिभोग दर में वृद्धि हुई है।
5. राजस्व प्रबंधन: होटल व्यवसायियों को मांग, अधिभोग और अन्य कारकों के आधार पर दरें निर्धारित करने में सक्षम बनाता है। यह प्रणाली कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करती है और होटल व्यवसायियों को अधिकतम राजस्व के लिए अपनी दरों को अनुकूलित करने में सक्षम बनाती है।
6. अतिथि सहभागिता: eZee Absolute अतिथि सहभागिता टूल की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें अतिथि प्रतिक्रिया प्रबंधन, अतिथि संचार और अतिथि वफादारी कार्यक्रम शामिल हैं। ये उपकरण होटल व्यवसायियों को अपने मेहमानों के साथ जुड़ने और मजबूत रिश्ते बनाने में सक्षम बनाते हैं।

मूल्य निर्धारण

eZee Absolute लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करता है जो छोटे से मध्यम आकार के होटलों की आवश्यकताओं के अनुरूप होती हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ होटल में कमरों की संख्या और होटल द्वारा आवश्यक विशिष्ट सुविधाओं पर आधारित होती हैं।

मूल योजना $45 प्रति माह से शुरू होती है, जबकि प्रीमियम योजना $106 प्रति माह से शुरू होती है।

नि:शुल्क परीक्षण: हाँ

मुझे क्या पसंद है

1. व्यापक फ़ीचर सेट: eZee Absolute होटल प्रबंधन के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, ऑनलाइन वितरण, राजस्व प्रबंधन और अतिथि सहभागिता शामिल है।
2. उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस: eZee Absolute में एक सहज और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस है जो होटल कर्मचारियों के लिए अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना आसान बनाता है।
3. क्लाउड-आधारित प्रणाली: eZee Absolute एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है, जिसका अर्थ है कि होटल कर्मचारी इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी अपने डेटा तक पहुंच सकते हैं। इससे होटल कर्मचारियों के लिए चलते-फिरते अपने परिचालन का प्रबंधन करना आसान हो जाता है।
4. किफायती मूल्य निर्धारण: eZee Absolute किफायती मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है जो छोटे से मध्यम आकार के होटलों की जरूरतों के अनुरूप हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ लचीली हैं और इन्हें प्रत्येक होटल की विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित किया जा सकता है।
5. उत्कृष्ट ग्राहक सहायता: eZee Absolute अपने उपयोगकर्ताओं को उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करता है, जिसमें किसी भी समस्या के समाधान के लिए 24/7 फोन और ईमेल सहायता उपलब्ध है।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. बड़े होटलों के लिए सीमित कार्यक्षमता: जबकि eZee Absolute छोटे से मध्यम आकार के होटलों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है, यह जटिल संचालन वाले बड़े होटलों के लिए पर्याप्त कार्यक्षमता प्रदान नहीं कर सकता है।
2. सीमित अनुकूलन विकल्प: कुछ उपयोगकर्ताओं ने नोट किया है कि eZee Absolute पर्याप्त अनुकूलन विकल्प प्रदान नहीं करता है, विशेष रूप से रिपोर्ट और विश्लेषण के लिए।
3. सीमित एकीकरण: eZee Absolute में तृतीय-पक्ष सिस्टम के साथ सीमित एकीकरण है, जो उन होटलों के लिए एक खामी हो सकती है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।

सारांश

कुल मिलाकर, eZee Absolute उन छोटे से मध्यम आकार के होटलों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो एक व्यापक और किफायती होटल प्रबंधन प्रणाली की तलाश में हैं। फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, ऑनलाइन वितरण, राजस्व प्रबंधन और अतिथि सहभागिता के लिए कई सुविधाओं के साथ, eZee Absolute होटल व्यवसायियों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और राजस्व वृद्धि को चलाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं को सिस्टम की सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए, विशेष रूप से जटिल संचालन वाले बड़े होटलों के लिए।

के साथ शुरू करें ईज़ी एब्सोल्यूट.

मध्यम आकार के होटलों और आतिथ्य के लिए सर्वोत्तम सीआरएम

मध्यम आकार के होटलों में अधिक जटिल संचालन होता है और उनके संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए अधिक मजबूत सीआरएम सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है।

अतिथिकेंद्रित

अतिथिकेंद्रित सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जिसमें वेबसाइट डिजाइन और विकास, ऑनलाइन बुकिंग इंजन, राजस्व प्रबंधन, अतिथि सहभागिता और वितरण प्रबंधन शामिल हैं।

प्रमुख विशेषताऐं

1. वेबसाइट डिजाइन और विकास: गेस्टसेंट्रिक एक व्यापक वेबसाइट डिजाइन और विकास उपकरण प्रदान करता है जो होटलों को एक कस्टम वेबसाइट बनाने में सक्षम बनाता है जो खोज इंजन के लिए अनुकूलित है और वेबसाइट आगंतुकों को बुकिंग में बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
2. ऑनलाइन बुकिंग इंजन: होटलों को सीधे उनकी वेबसाइट, सोशल मीडिया चैनलों और मोबाइल ऐप से ऑनलाइन आरक्षण स्वीकार करने में सक्षम बनाता है। बुकिंग इंजन का उपयोग करना आसान है और कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करता है।
3. राजस्व प्रबंधन: होटल व्यवसायियों को मांग, अधिभोग और अन्य कारकों के आधार पर दरें निर्धारित करने में सक्षम बनाता है। यह प्रणाली कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करती है और होटल व्यवसायियों को अधिकतम राजस्व के लिए अपनी दरों को अनुकूलित करने में सक्षम बनाती है।
4. अतिथि सहभागिता: गेस्टसेंट्रिक अतिथि सहभागिता उपकरणों की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें अतिथि प्रतिक्रिया प्रबंधन, अतिथि संचार और अतिथि वफादारी कार्यक्रम शामिल हैं। ये उपकरण होटल व्यवसायियों को अपने मेहमानों के साथ जुड़ने और मजबूत रिश्ते बनाने में सक्षम बनाते हैं।
5. वितरण प्रबंधन: गेस्टसेंट्रिक होटलों को ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, होटल वेबसाइट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सहित कई ऑनलाइन चैनलों पर अपने कमरे वितरित करने में सक्षम बनाता है। इससे ऑनलाइन दृश्यता में वृद्धि हुई है और अधिभोग दर में वृद्धि हुई है।

मूल्य निर्धारण

गेस्टसेंट्रिक लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है जो होटल और अन्य आतिथ्य व्यवसायों की आवश्यकताओं के अनुरूप होती हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ उन विशिष्ट सुविधाओं पर आधारित होती हैं जिनकी होटल को आवश्यकता होती है और होटल में कमरों की संख्या होती है।

प्रत्येक मूल्य योजना में सुविधाओं का एक सेट होता है जो इसका समर्थन करता है और यह मासिक आधार मूल्य (आवश्यक वस्तुओं के लिए $110 से शुरू होकर लैब के लिए $1000 तक) और प्रति कमरा मूल्य ($1.65 से $2.50 प्रति कमरा तक) पर आधारित है।

नि:शुल्क परीक्षण: हाँ

मुझे क्या पसंद है

1. व्यापक फ़ीचर सेट: गेस्टसेंट्रिक होटल प्रबंधन के लिए टूल का एक व्यापक सूट प्रदान करता है, जिसमें वेबसाइट डिज़ाइन और विकास, एक ऑनलाइन बुकिंग इंजन, राजस्व प्रबंधन, अतिथि सहभागिता और वितरण प्रबंधन शामिल है।
2. उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस: गेस्टसेंट्रिक में एक सहज और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस है जो होटल के कर्मचारियों के लिए अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना आसान बनाता है।
3. क्लाउड-आधारित प्रणाली: गेस्टसेंट्रिक एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है, जिसका अर्थ है कि होटल कर्मचारी इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी अपना डेटा एक्सेस कर सकते हैं। इससे होटल कर्मचारियों के लिए चलते-फिरते अपने परिचालन का प्रबंधन करना आसान हो जाता है।
4. उत्कृष्ट ग्राहक सहायता: गेस्टसेंट्रिक अपने उपयोगकर्ताओं को उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करता है, जिसमें किसी भी समस्या के समाधान के लिए 24/7 फोन और ईमेल सहायता उपलब्ध है।
5. अनुकूलन योग्य: गेस्टसेंट्रिक अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है, जिससे होटल अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुसार सिस्टम को तैयार करने में सक्षम होते हैं।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. मूल्य निर्धारण: गेस्टसेंट्रिक कुछ अन्य होटल प्रबंधन प्रणालियों की तुलना में अधिक महंगा है, जो सीमित बजट वाले छोटे होटलों के लिए एक खामी हो सकती है।
2. सीमित एकीकरण: गेस्टसेंट्रिक में तीसरे पक्ष के सिस्टम के साथ सीमित एकीकरण है, जो उन होटलों के लिए एक खामी हो सकती है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।
3. वेबसाइट डिज़ाइन और विकास: जबकि गेस्टसेंट्रिक एक वेबसाइट डिज़ाइन और विकास उपकरण प्रदान करता है, कुछ उपयोगकर्ताओं ने नोट किया है कि अनुकूलन के विकल्प सीमित हैं।

सारांश

कुल मिलाकर, गेस्टसेंट्रिक होटल और अन्य आतिथ्य व्यवसायों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो अपनी ऑनलाइन उपस्थिति में सुधार करना चाहते हैं, अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना चाहते हैं और राजस्व वृद्धि बढ़ाना चाहते हैं। वेबसाइट डिज़ाइन और विकास, एक ऑनलाइन बुकिंग इंजन, राजस्व प्रबंधन, अतिथि सहभागिता और वितरण प्रबंधन के लिए व्यापक उपकरणों के साथ, गेस्टसेंट्रिक होटल व्यवसायियों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और अतिथि अनुभवों को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, होटलों को मूल्य निर्धारण और सिस्टम की एकीकरण सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए।

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बादलों का बिस्तर

बादलों का बिस्तर सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जिसमें फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, ऑनलाइन वितरण, राजस्व प्रबंधन और अतिथि सहभागिता उपकरण शामिल हैं।

प्रमुख विशेषताऐं

1. फ्रंट डेस्क प्रबंधन: क्लाउडबेड्स एक उपयोगकर्ता-अनुकूल फ्रंट डेस्क प्रबंधन प्रणाली प्रदान करता है जो होटल कर्मचारियों को अतिथि चेक-इन और चेक-आउट, कमरे के असाइनमेंट और कमरे की स्थिति अपडेट प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
2. आरक्षण प्रबंधन: होटल के कर्मचारियों को ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, होटल की वेबसाइट और फ्रंट डेस्क सहित कई चैनलों से आरक्षण का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। सिस्टम कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करता है और कर्मचारियों को आरक्षण को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
3. हाउसकीपिंग प्रबंधन: कर्मचारियों को कमरे की सफाई के शेड्यूल को प्रबंधित करने, हाउसकीपिंग स्टाफ को कार्य सौंपने और कमरे की स्थिति अपडेट ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
4. ऑनलाइन वितरण: होटलों को ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, होटल वेबसाइट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सहित कई ऑनलाइन चैनलों पर अपने कमरे वितरित करने में सक्षम बनाता है। इससे ऑनलाइन दृश्यता में वृद्धि हुई है और अधिभोग दर में वृद्धि हुई है।
5. राजस्व प्रबंधन: होटल व्यवसायियों को मांग, अधिभोग और अन्य कारकों के आधार पर दरें निर्धारित करने में सक्षम बनाता है। यह प्रणाली कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करती है और होटल व्यवसायियों को अधिकतम राजस्व के लिए अपनी दरों को अनुकूलित करने में सक्षम बनाती है।
6. अतिथि सहभागिता: क्लाउडबेड्स अतिथि सहभागिता टूल की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें अतिथि प्रतिक्रिया प्रबंधन, अतिथि संचार और अतिथि वफादारी कार्यक्रम शामिल हैं। ये उपकरण होटल व्यवसायियों को अपने मेहमानों के साथ जुड़ने और मजबूत रिश्ते बनाने में सक्षम बनाते हैं।

मूल्य निर्धारण

क्लाउडबेड्स लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है जो होटल और अन्य आतिथ्य व्यवसायों की आवश्यकताओं के अनुरूप होती हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ उन विशिष्ट सुविधाओं पर आधारित होती हैं जिनकी होटल को आवश्यकता होती है और होटल में कमरों की संख्या होती है।

मूल योजना $3 प्रति कमरा प्रति माह से शुरू होती है, जबकि प्रीमियम योजना $5 प्रति कमरा प्रति माह से शुरू होती है।

नि:शुल्क परीक्षण: हाँ

मुझे क्या पसंद है

1. व्यापक फ़ीचर सेट: क्लाउडबेड्स होटल प्रबंधन के लिए टूल का एक व्यापक सूट प्रदान करता है, जिसमें फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, ऑनलाइन वितरण, राजस्व प्रबंधन और अतिथि सहभागिता शामिल है।
2. उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस: क्लाउडबेड्स में एक सहज और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस है जो होटल कर्मचारियों के लिए अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना आसान बनाता है।
3. क्लाउड-आधारित प्रणाली: क्लाउडबेड्स एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है, जिसका अर्थ है कि होटल कर्मचारी इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी अपने डेटा तक पहुंच सकते हैं। इससे होटल कर्मचारियों के लिए चलते-फिरते अपने परिचालन का प्रबंधन करना आसान हो जाता है।
4. उत्कृष्ट ग्राहक सहायता: क्लाउडबेड्स अपने उपयोगकर्ताओं को उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करता है, जिसमें किसी भी समस्या के समाधान के लिए 24/7 फोन और ईमेल सहायता उपलब्ध है।
5. एकीकरण: क्लाउडबेड्स लोकप्रिय तृतीय-पक्ष सिस्टम के साथ एकीकरण प्रदान करता है, जिससे यह उन होटलों के लिए एक बढ़िया विकल्प बन जाता है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. सीमित अनुकूलन: जबकि क्लाउडबेड्स अनुकूलन विकल्पों की एक श्रृंखला प्रदान करता है, कुछ उपयोगकर्ताओं ने नोट किया है कि अनुकूलन के विकल्प सीमित हैं।
2. रिपोर्ट: कुछ उपयोगकर्ताओं ने नोट किया है कि अनुकूलन और डेटा विश्लेषण के लिए अतिरिक्त विकल्पों के साथ रिपोर्टिंग प्रणाली अधिक मजबूत हो सकती है।

सारांश

कुल मिलाकर, क्लाउडबेड्स होटल और अन्य आतिथ्य व्यवसायों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना चाहते हैं, अतिथि अनुभवों में सुधार करना चाहते हैं और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देना चाहते हैं। फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, ऑनलाइन वितरण, राजस्व प्रबंधन और अतिथि जुड़ाव के लिए उपकरणों के एक व्यापक सूट के साथ, क्लाउडबेड्स होटल व्यवसायियों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और अतिथि अनुभवों को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, होटलों को सिस्टम की मूल्य निर्धारण सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए।

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उल्लेखनीय उल्लेख

नीचे दिए गए सभी होटल सीआरएम क्लाउड-आधारित होटल प्रबंधन सिस्टम हैं जो मध्य आकार के होटलों के लिए फ्रंट डेस्क प्रबंधन, आरक्षण प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन, ऑनलाइन वितरण, राजस्व प्रबंधन और अतिथि जुड़ाव सहित कई सुविधाएँ प्रदान करते हैं। वे लोकप्रिय तृतीय-पक्ष प्रणालियों के साथ एकीकरण की भी पेशकश करते हैं, जिससे यह मध्यम आकार के होटलों के लिए एक बढ़िया विकल्प बन जाता है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।

• प्रोटेल
• गेस्टलाइन
• आरएमएस क्लाउड

बड़े होटलों और आतिथ्य के लिए सर्वोत्तम सीआरएम

जब बड़े होटलों की बात आती है, तो एक शक्तिशाली और लचीली सीआरएम प्रणाली का होना महत्वपूर्ण है जो बड़ी संख्या में मेहमानों और डेटा को संभाल सके।

बिक्री बल

सेल्सफोर्स सीआरएम सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जिसमें बिक्री प्रबंधन, विपणन स्वचालन, ग्राहक सेवा और विश्लेषण शामिल हैं।

मेरा गहराई से पढ़ें सेल्सफोर्स समीक्षा.

प्रमुख विशेषताऐं

1. बिक्री प्रबंधन: सेल्सफोर्स सीआरएम एक शक्तिशाली बिक्री प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है जो व्यवसायों को अपनी बिक्री पाइपलाइनों को प्रबंधित करने, बिक्री प्रदर्शन को ट्रैक करने और बिक्री प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है।
2. मार्केटिंग ऑटोमेशन: व्यवसायों को लीड जनरेशन, ईमेल मार्केटिंग और सोशल मीडिया मार्केटिंग सहित अपनी मार्केटिंग प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है। सिस्टम मार्केटिंग विश्लेषण और अभियान प्रबंधन के लिए उपकरण प्रदान करता है।
3. ग्राहक सेवा: सेल्सफोर्स सीआरएम एक व्यापक ग्राहक सेवा उपकरण प्रदान करता है जो व्यवसायों को ग्राहक पूछताछ प्रबंधित करने, ग्राहक समस्याओं को ट्रैक करने और ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है। सिस्टम केस प्रबंधन, ज्ञान प्रबंधन और ग्राहक प्रतिक्रिया प्रबंधन के लिए उपकरण प्रदान करता है।
4. एनालिटिक्स: सेल्सफोर्स सीआरएम शक्तिशाली एनालिटिक्स टूल प्रदान करता है जो व्यवसायों को ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने, बिक्री प्रदर्शन को ट्रैक करने और उनके व्यवसाय संचालन में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। सिस्टम डेटा विज़ुअलाइज़ेशन, रिपोर्टिंग और डैशबोर्ड के लिए उपकरण प्रदान करता है।
5. एकीकरण: सेल्सफोर्स सीआरएम लोकप्रिय तृतीय-पक्ष सिस्टम के साथ एकीकरण प्रदान करता है, जिससे यह उन व्यवसायों के लिए एक बढ़िया विकल्प बन जाता है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।

मूल्य निर्धारण

सेल्सफोर्स सीआरएम लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है जो व्यवसायों की आवश्यकताओं के अनुरूप होती हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ उन विशिष्ट सुविधाओं पर आधारित होती हैं जिनकी व्यवसाय को आवश्यकता होती है और सिस्टम पर उपयोगकर्ताओं की संख्या होती है।

मूल योजना $25 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती है, जबकि प्रीमियम योजना $300 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती है।

नि:शुल्क परीक्षण: हाँ

मुझे क्या पसंद है

1. व्यापक फ़ीचर सेट: सेल्सफोर्स सीआरएम बिक्री प्रबंधन, विपणन स्वचालन, ग्राहक सेवा और विश्लेषण सहित ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करता है।
2. उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस: सेल्सफोर्स सीआरएम में एक सहज और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस है जो व्यवसायों के लिए अपने ग्राहक संबंधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना आसान बनाता है।
3. क्लाउड-आधारित प्रणाली: सेल्सफोर्स सीआरएम एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है, जिसका अर्थ है कि व्यवसाय इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी अपने डेटा तक पहुंच सकते हैं। इससे व्यवसायों के लिए चलते-फिरते अपने परिचालन का प्रबंधन करना आसान हो जाता है।
4. एकीकरण: सेल्सफोर्स सीआरएम लोकप्रिय तृतीय-पक्ष सिस्टम के साथ एकीकरण प्रदान करता है, जिससे यह उन व्यवसायों के लिए एक बढ़िया विकल्प बन जाता है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।
5. अनुकूलन: सेल्सफोर्स सीआरएम अनुकूलन विकल्पों की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जो व्यवसायों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के लिए सिस्टम को तैयार करने में सक्षम बनाता है।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. मूल्य निर्धारण: सेल्सफोर्स सीआरएम कुछ अन्य सीआरएम प्रणालियों की तुलना में अधिक महंगा हो सकता है, जो सीमित बजट वाले छोटे व्यवसायों के लिए एक खामी हो सकती है।
2. जटिलता: सेल्सफोर्स सीआरएम एक अत्यधिक उन्नत प्रणाली है, और कुछ व्यवसायों को सिस्टम की जटिलता अत्यधिक लग सकती है।
3. सीखने की अवस्था: अपनी उन्नत सुविधाओं के कारण, सेल्सफोर्स सीआरएम में कुछ अन्य सीआरएम प्रणालियों की तुलना में अधिक तीव्र सीखने की अवस्था हो सकती है।

सारांश

कुल मिलाकर, Salesforce CRM उन व्यवसायों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो अपने ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करना चाहते हैं, ग्राहक अनुभव में सुधार करना चाहते हैं और राजस्व वृद्धि बढ़ाना चाहते हैं। बिक्री प्रबंधन, विपणन स्वचालन, ग्राहक सेवा और विश्लेषण के लिए उपकरणों के एक व्यापक सूट के साथ, सेल्सफोर्स सीआरएम व्यवसायों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक अनुभवों को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, व्यवसायों को सिस्टम की मूल्य निर्धारण सीमाओं और सिस्टम की जटिलता के बारे में पता होना चाहिए, जिसके लिए अधिक उन्नत तकनीकी कौशल की आवश्यकता हो सकती है।

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ओरेकल आतिथ्य

ओरेकल आतिथ्य सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जिसमें आरक्षण प्रबंधन, अतिथि सहभागिता, राजस्व प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन और रिपोर्टिंग शामिल हैं।

प्रमुख विशेषताऐं

1. आरक्षण प्रबंधन: होटल के कर्मचारियों को ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, होटल की वेबसाइट और फ्रंट डेस्क सहित कई चैनलों से आरक्षण का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। सिस्टम कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करता है और कर्मचारियों को आरक्षण को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
2. अतिथि जुड़ाव: ओरेकल हॉस्पिटैलिटी अतिथि फीडबैक प्रबंधन, अतिथि संचार और अतिथि वफादारी कार्यक्रम सहित अतिथि जुड़ाव उपकरणों की एक श्रृंखला प्रदान करता है। ये उपकरण होटल व्यवसायियों को अपने मेहमानों के साथ जुड़ने और मजबूत रिश्ते बनाने में सक्षम बनाते हैं।
3. राजस्व प्रबंधन: होटल व्यवसायियों को मांग, अधिभोग और अन्य कारकों के आधार पर दरें निर्धारित करने में सक्षम बनाता है। यह प्रणाली कमरे की उपलब्धता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करती है और होटल व्यवसायियों को अधिकतम राजस्व के लिए अपनी दरों को अनुकूलित करने में सक्षम बनाती है।
4. हाउसकीपिंग प्रबंधन: कर्मचारियों को कमरे की सफाई के शेड्यूल को प्रबंधित करने, हाउसकीपिंग स्टाफ को कार्य सौंपने और कमरे की स्थिति अपडेट ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
5. रिपोर्टिंग: होटल व्यवसायियों को डेटा का विश्लेषण करने, प्रदर्शन को ट्रैक करने और उनके व्यवसाय संचालन में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। सिस्टम डेटा विज़ुअलाइज़ेशन, रिपोर्टिंग और डैशबोर्ड के लिए उपकरण प्रदान करता है।

मूल्य निर्धारण

ओरेकल हॉस्पिटैलिटी लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करती है जो होटल और अन्य आतिथ्य व्यवसायों की आवश्यकताओं के अनुरूप होती हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएँ उन विशिष्ट सुविधाओं पर आधारित होती हैं जिनकी होटल को आवश्यकता होती है और होटल में कमरों की संख्या होती है।

Oracle हॉस्पिटैलिटी के लिए मूल्य निर्धारण सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है, और होटलों को अनुकूलित उद्धरण के लिए Oracle से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

मुझे क्या पसंद है

1. व्यापक फ़ीचर सेट: ओरेकल हॉस्पिटैलिटी होटल प्रबंधन के लिए उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करता है, जिसमें आरक्षण प्रबंधन, अतिथि सहभागिता, राजस्व प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन और रिपोर्टिंग शामिल है।
2. स्केलेबिलिटी: ओरेकल हॉस्पिटैलिटी अत्यधिक स्केलेबल है और बड़ी संख्या में मेहमानों और डेटा को संभाल सकती है, जिससे यह बड़े होटलों के लिए एक बढ़िया विकल्प बन जाता है।
3. अनुकूलन: ओरेकल हॉस्पिटैलिटी अनुकूलन विकल्पों की एक श्रृंखला प्रदान करती है, जो होटलों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुसार सिस्टम को तैयार करने में सक्षम बनाती है।
4. एकीकरण: ओरेकल हॉस्पिटैलिटी लोकप्रिय तृतीय-पक्ष प्रणालियों के साथ एकीकरण प्रदान करता है, जिससे यह उन होटलों के लिए एक बढ़िया विकल्प बन जाता है जिन्हें अधिक व्यापक एकीकरण की आवश्यकता होती है।
5. उद्योग विशेषज्ञता: ओरेकल हॉस्पिटैलिटी के पास आतिथ्य उद्योग में व्यापक विशेषज्ञता है और यह सर्वोत्तम प्रथाओं और उद्योग-विशिष्ट उपकरणों की एक श्रृंखला प्रदान करता है।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. जटिलता: ओरेकल हॉस्पिटेलिटी एक अत्यधिक उन्नत प्रणाली है, और कुछ होटलों को इस प्रणाली की जटिलता अत्यधिक लग सकती है।
2. सीखने की अवस्था: अपनी उन्नत सुविधाओं के कारण, ओरेकल हॉस्पिटैलिटी में कुछ अन्य होटल प्रबंधन प्रणालियों की तुलना में सीखने की अवस्था अधिक तीव्र हो सकती है।
3. लागत: ओरेकल हॉस्पिटैलिटी कुछ अन्य होटल प्रबंधन प्रणालियों की तुलना में अधिक महंगी हो सकती है, जो सीमित बजट वाले छोटे होटलों के लिए एक खामी हो सकती है।

सारांश

कुल मिलाकर, ओरेकल हॉस्पिटैलिटी उन होटलों और अन्य आतिथ्य व्यवसायों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो अपने संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना चाहते हैं, अतिथि अनुभवों में सुधार करना चाहते हैं और राजस्व वृद्धि बढ़ाना चाहते हैं। आरक्षण प्रबंधन, अतिथि जुड़ाव, राजस्व प्रबंधन, हाउसकीपिंग प्रबंधन और रिपोर्टिंग के लिए उपकरणों के व्यापक सूट के साथ, ओरेकल हॉस्पिटैलिटी होटल व्यवसायियों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और अतिथि अनुभवों को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है। हालाँकि, होटलों को सिस्टम की जटिलता और लागत सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए, जिसके लिए अधिक उन्नत तकनीकी कौशल और बड़े बजट की आवश्यकता हो सकती है।

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ध्यान देने योग्य विकल्प

• एमॅड्यूस सेवा अनुकूलन: एक शक्तिशाली सीआरएम प्रणाली जो बड़े होटलों के लिए आरक्षण प्रबंधन, अतिथि सहभागिता, राजस्व प्रबंधन और हाउसकीपिंग प्रबंधन सहित कई सुविधाएँ प्रदान करती है। प्रणाली अत्यधिक अनुकूलन योग्य है और इसे बड़े होटलों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया जा सकता है।
• कृपाण आतिथ्य समाधान: आरक्षण प्रबंधन, अतिथि सहभागिता और राजस्व प्रबंधन सहित बड़े होटलों के लिए सीआरएम टूल की एक श्रृंखला प्रदान करता है। सिस्टम अत्यधिक स्केलेबल है और बड़ी मात्रा में मेहमानों और डेटा को संभाल सकता है।
• गेस्टवेयर: शक्तिशाली सीआरएम प्रणाली जो बड़े होटलों के लिए आरक्षण प्रबंधन, अतिथि सहभागिता और हाउसकीपिंग प्रबंधन सहित कई सुविधाएँ प्रदान करती है। प्रणाली अत्यधिक अनुकूलन योग्य है और इसे बड़े होटलों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया जा सकता है।

होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है और यह महत्वपूर्ण क्यों है?

होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर एक प्रणाली है जिसे होटलों को अपने ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने और अतिथि अनुभवों को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह होटलों को अतिथि डेटा संग्रहीत और प्रबंधित करने, अतिथि बातचीत को ट्रैक करने और अपने मेहमानों के लिए व्यक्तिगत अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है। होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर तेजी से लोकप्रिय हो रहा है क्योंकि होटल बेहतर सेवा देने और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी आतिथ्य उद्योग में खड़े होने का प्रयास करते हैं।

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर होटलों के लिए महत्वपूर्ण है:

1. वैयक्तिकृत अतिथि अनुभव: होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर होटलों को अतिथि डेटा, जैसे प्राथमिकताएं, खरीद इतिहास और प्रतिक्रिया को पकड़ने और विश्लेषण करने में सक्षम बनाता है। इस डेटा का उपयोग मेहमानों के लिए वैयक्तिकृत अनुभव बनाने के लिए किया जा सकता है, जैसे अनुकूलित कमरे की प्राथमिकताएँ, विशेष सुविधाएँ, या वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ।
2. बेहतर ग्राहक निष्ठा: वैयक्तिकृत अनुभव और असाधारण सेवा प्रदान करके, होटल अतिथि निष्ठा में सुधार कर सकते हैं और दोबारा व्यवसाय करने की संभावना बढ़ा सकते हैं। सर्वोत्तम होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर होटलों को अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और अतिथि प्रतिधारण दरों में सुधार करने में मदद कर सकता है।
3. राजस्व में वृद्धि: होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर होटलों को मांग और अन्य कारकों के आधार पर मूल्य निर्धारण और इन्वेंट्री को अनुकूलित करने में मदद कर सकता है, जिससे राजस्व में वृद्धि हो सकती है। अतिथि डेटा का विश्लेषण करके और रुझानों की पहचान करके, होटल राजस्व बढ़ाने के लिए लक्षित विपणन अभियान और प्रचार भी बना सकते हैं।
4. सुव्यवस्थित संचालन: होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर आरक्षण, हाउसकीपिंग शेड्यूल और राजस्व प्रबंधन के प्रबंधन के लिए एक केंद्रीकृत प्रणाली प्रदान करके होटलों को अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद कर सकता है। प्रक्रियाओं को स्वचालित करके और मैन्युअल त्रुटियों को कम करके, होटल समय और संसाधन बचा सकते हैं।
5. मूल्यवान अंतर्दृष्टि: होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर विस्तृत रिपोर्ट और विश्लेषण उत्पन्न कर सकता है जो होटल के प्रदर्शन में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। इस डेटा का उपयोग सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और होटल के संचालन में सुधार के लिए डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए किया जा सकता है।

संक्षेप में, होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर महत्वपूर्ण है क्योंकि यह होटलों को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने, अतिथि वफादारी में सुधार करने, राजस्व बढ़ाने, संचालन को सुव्यवस्थित करने और उनके प्रदर्शन में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। सही होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर में निवेश करके, होटल अत्यधिक प्रतिस्पर्धी आतिथ्य उद्योग में खड़े हो सकते हैं और दीर्घकालिक सफलता के लिए खुद को स्थापित कर सकते हैं।

मेरी पूरी गाइड पढ़ें सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर कैसे चुनें.

सिफ़ारिश एवं समापन

अंत में, होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर उन होटलों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है जो अतिथि अनुभव को बेहतर बनाना, अतिथि वफादारी में सुधार करना, राजस्व में वृद्धि करना, परिचालन को सुव्यवस्थित करना और अपने प्रदर्शन में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करना चाहते हैं। अतिथि डेटा को कैप्चर और विश्लेषण करके, होटल वैयक्तिकृत अनुभव बना सकते हैं जो उन्हें प्रतिस्पर्धियों से अलग कर सकते हैं और व्यवसाय को दोहरा सकते हैं।

हमने होटलों के लिए सर्वोत्तम सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्पों में से 7 का मूल्यांकन किया है, जिनमें से प्रत्येक की अपनी विशेषताएं, क्षमताएं, मूल्य निर्धारण, फायदे और नुकसान हैं। अपने मूल्यांकन के आधार पर, हमने निम्नलिखित सिफारिशें की हैं:

• छोटे होटलों के लिए, Hotelogix व्यापक श्रेणी की सुविधाएँ, लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएँ और उच्च स्तर का अनुकूलन प्रदान करता है।
• मध्यम आकार के होटलों के लिए, गेस्टसेंट्रिक व्यापक विपणन स्वचालन उपकरण और उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करता है।
• बड़े होटलों के लिए, सेल्सफोर्स सीआरएम ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ एक उच्च अनुकूलन योग्य समाधान प्रदान करता है।

अंततः, सही होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर प्रत्येक होटल की विशिष्ट आवश्यकताओं और आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। सीआरएम का चयन करते समय आकार, अनुकूलन, मूल्य निर्धारण, उपयोग में आसानी, स्केलेबिलिटी और तीसरे पक्ष के सिस्टम के साथ एकीकरण जैसे कारकों पर विचार करना महत्वपूर्ण है।

सही होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर में निवेश करने से होटलों को महत्वपूर्ण लाभ मिल सकते हैं, जिसमें व्यक्तिगत अतिथि अनुभव, बढ़ी हुई अतिथि वफादारी, राजस्व में वृद्धि, सुव्यवस्थित संचालन और मूल्यवान अंतर्दृष्टि शामिल हैं। एक सूचित निर्णय लेने और सही होटल सीआरएम सॉफ्टवेयर का चयन करके, होटल अत्यधिक प्रतिस्पर्धी आतिथ्य उद्योग में दीर्घकालिक सफलता के लिए खुद को स्थापित कर सकते हैं।

यह भी पढ़ें: होटलों के लिए सीआरएम का महत्व