Pipedrive CRM समीक्षा और रेटिंग 2023

पाइपड्राइव सीआरएम एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर है जिसे व्यवसायों को उनकी बिक्री प्रक्रियाओं को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाइपड्राइव सीआरएम, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन के लिए सर्वोत्तम प्रणालियों में से एक है, इसमें बहुत सारी क्षमताएं हैं और यह बिक्री टीमों को उनकी ग्राहक जानकारी और पाइपलाइन पर नज़र रखने में सहायता कर सकता है।

इस समीक्षा में, मैं पाइपड्राइव सीआरएम की विशेषताओं, लागत और अन्य पहलुओं का पता लगाऊंगा।

मैं उन कंपनियों पर भी अपनी राय दूंगा जिनके बारे में मेरा मानना है कि पाइपड्राइव सीआरएम को लागू करने से उन्हें सबसे अधिक फायदा होगा।

पाइपड्राइव सीआरएम क्या है?

पाइपड्राइव सीआरएम सॉफ्टवेयर एक क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म है जिसका उपयोग सभी आकार की बिक्री टीमों द्वारा अपने संपर्कों, सौदों और गतिविधियों को एक ही स्थान पर व्यवस्थित करने के लिए किया जाता है। पाइपड्राइव का प्राथमिक ध्यान बिक्री पाइपलाइनों को देखने और ट्रैक करने पर है, जो व्यवसायों को उनकी बिक्री प्रक्रिया में शीर्ष पर बने रहने और अधिक सौदों को पूरा करने की संभावनाओं को बढ़ाने में मदद करता है।

यह सॉफ़्टवेयर अपने उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस के लिए जाना जाता है, जो बिक्री टीमों के लिए उपयोग करना और नेविगेट करना आसान बनाता है।

यह बुनियादी सीआरएम उपकरण और डील प्रबंधन, संपर्क प्रबंधन, बिक्री पूर्वानुमान और रिपोर्टिंग सहित कई सुविधाएँ प्रदान करता है। पाइपड्राइव सीआरएम अपनी कार्यक्षमता को बढ़ाने और व्यवसायों के लिए अधिक व्यापक बिक्री समाधान प्रदान करने के लिए ईमेल क्लाइंट, मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर और प्रोजेक्ट प्रबंधन टूल जैसे विभिन्न तृतीय-पक्ष टूल के साथ भी एकीकृत होता है।

कुल मिलाकर, पाइपड्राइव सीआरएम एक प्रभावी बिक्री प्रबंधन उपकरण है जो व्यवसायों को उनकी बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, उनके बिक्री प्रदर्शन में सुधार करने और अंततः उनके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद कर सकता है।

पाइपड्राइव सीआरएम मुख्य विशेषताएं

बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन

Pipedrive CRM की प्रमुख विशेषताओं में से एक इसकी है बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन उपकरण. इस टूल की मदद से, व्यवसाय किसी संभावना के साथ शुरुआती संपर्क से लेकर सौदा बंद होने तक अपनी बिक्री पाइपलाइनों की आसानी से कल्पना और प्रबंधन कर सकते हैं। बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन उपकरण व्यवसायों को उनकी बिक्री प्रक्रियाओं की प्रगति को ट्रैक करने, संभावित बाधाओं की पहचान करने और उनके बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए डेटा-संचालित निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।

पाइपड्राइव का बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन उपकरण व्यवसायों को अपनी बिक्री प्रक्रिया की कल्पना करने, बाधाओं की पहचान करने और अपने बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए डेटा-संचालित निर्णय लेने में सक्षम बनाता है। बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण को ट्रैक करके, व्यवसाय यह देख सकते हैं कि लीड कहां फंस रही हैं और समस्या के समाधान के लिए कार्रवाई कर सकते हैं। वे सौदों को प्राथमिकता दे सकते हैं, अनुवर्ती कार्यों को शेड्यूल कर सकते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए अनुस्मारक सेट कर सकते हैं कि कुछ भी गड़बड़ न हो। इससे व्यवसायों को सौदे तेजी से और अधिक कुशलता से पूरा करने में मदद मिलती है।

संपर्क प्रबंधन

Pipedrive CRM की एक और महत्वपूर्ण विशेषता है संपर्क प्रबंधन उपकरण. यह टूल व्यवसायों को अपने संपर्कों और लीड को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा अद्यतित और आसानी से पहुंच योग्य हैं। संपर्क प्रबंधन उपकरण सभी संपर्कों और लीडों का एक केंद्रीकृत डेटाबेस प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता प्रत्येक संभावना के साथ अपनी बातचीत को ट्रैक कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे सही समय पर उनके साथ संपर्क कर रहे हैं।

पाइपड्राइव का संपर्क प्रबंधन उपकरण व्यवसायों को अपने संपर्कों और लीड को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। सभी संपर्कों और लीडों का एक केंद्रीकृत डेटाबेस होने से, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे अद्यतित हैं और आसानी से पहुंच योग्य हैं। संपर्क प्रबंधन उपकरण व्यवसायों को प्रत्येक संभावना के साथ उनकी बातचीत को ट्रैक करने और यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि वे सही समय पर उनके साथ संपर्क कर रहे हैं। विभिन्न मानदंडों के आधार पर संपर्कों और लीडों को विभाजित करके, व्यवसाय अपने विपणन और बिक्री प्रयासों को अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित कर सकते हैं और अपनी रूपांतरण दरों में सुधार कर सकते हैं।

बिक्री रिपोर्टिंग

पाइपड्राइव बिक्री रिपोर्टिंग टूल की एक श्रृंखला भी प्रदान करता है जो व्यवसायों को अपने बिक्री प्रदर्शन को ट्रैक करने और सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम बनाता है। बिक्री रिपोर्टिंग उपकरण बिक्री पाइपलाइन वेग, रूपांतरण दर और बिक्री टीम के प्रदर्शन जैसे प्रमुख मैट्रिक्स में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं।

पाइपड्राइव के बिक्री रिपोर्टिंग उपकरण व्यवसायों को अपने बिक्री प्रदर्शन को ट्रैक करने और सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम बनाते हैं। बिक्री पाइपलाइन वेग, रूपांतरण दर और बिक्री टीम के प्रदर्शन जैसे प्रमुख मैट्रिक्स को ट्रैक करके, व्यवसाय अधिकतम दक्षता और लाभप्रदता के लिए अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं। कस्टम रिपोर्ट और डैशबोर्ड व्यवसायों को उन मैट्रिक्स को ट्रैक करने की अनुमति देते हैं जो उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं और उनके बिक्री डेटा में रुझान और पैटर्न की पहचान करते हैं।

पाइपड्राइव यूजर इंटरफ़ेस और उपयोग में आसानी

पाइपड्राइव अपने उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफेस के लिए जाना जाता है। प्लेटफ़ॉर्म में एक साफ़ और व्यवस्थित लेआउट है, जिससे नए और अनुभवी दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए नेविगेट करना आसान हो जाता है।

डैशबोर्ड और नेविगेशन

पाइपड्राइव डैशबोर्ड अनुकूलन योग्य है, जो उपयोगकर्ताओं को अपनी बिक्री पाइपलाइन और अन्य प्रासंगिक डेटा का व्यक्तिगत दृश्य बनाने की अनुमति देता है। नेविगेशन डैशबोर्ड के बाईं ओर स्थित है और इसे विभिन्न अनुभागों में व्यवस्थित किया गया है, जैसे सौदे, संपर्क, गतिविधियाँ और सेटिंग्स। उपयोगकर्ता नेविगेशन मेनू में उपयुक्त आइकन पर क्लिक करके विभिन्न अनुभागों के बीच आसानी से स्विच कर सकते हैं।

बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन

बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन उपकरण पाइपड्राइव की प्रमुख विशेषताओं में से एक है, और इंटरफ़ेस को बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के माध्यम से सौदों को प्रबंधित करना आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। पाइपलाइन को स्तंभों की एक श्रृंखला के रूप में प्रदर्शित किया जाता है, प्रत्येक स्तंभ बिक्री प्रक्रिया में एक चरण का प्रतिनिधित्व करता है। उपयोगकर्ता अपनी प्रगति को अपडेट करने, नोट्स और कार्यों को जोड़ने और सीधे पाइपलाइन दृश्य से नियुक्तियों को शेड्यूल करने के लिए कॉलम के बीच सौदों को खींच और छोड़ सकते हैं।

संपर्क प्रबंधन

Pipedrive में संपर्क प्रबंधन उपकरण का उपयोग करना भी उतना ही आसान है। उपयोगकर्ता सीधे डैशबोर्ड से नए संपर्क जोड़ सकते हैं या अन्य स्रोतों से संपर्क आयात कर सकते हैं। संपर्क विवरण पढ़ने में आसान प्रारूप में प्रदर्शित होते हैं, जिसमें नाम, कंपनी, फ़ोन नंबर और ईमेल पता जैसे विभिन्न फ़ील्ड होते हैं। उपयोगकर्ता अपने संपर्कों के बारे में अन्य प्रासंगिक जानकारी ट्रैक करने के लिए कस्टम फ़ील्ड भी बना सकते हैं।

बिक्री रिपोर्टिंग

पाइपड्राइव बिक्री रिपोर्टिंग टूल की एक श्रृंखला प्रदान करता है, और इंटरफ़ेस को बिक्री डेटा को ट्रैक और विश्लेषण करना आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उपयोगकर्ता रूपांतरण दरों, बिक्री टीम के प्रदर्शन और सौदे की प्रगति जैसे प्रमुख मैट्रिक्स की निगरानी के लिए कस्टम रिपोर्ट और डैशबोर्ड बना सकते हैं। रिपोर्ट को सीएसवी या पीडीएफ फाइलों के रूप में निर्यात किया जा सकता है, जिससे उन्हें टीम के सदस्यों या अन्य हितधारकों के साथ साझा करना आसान हो जाता है।

पाइपड्राइव सीआरएम सेटअप और प्रारंभ करना

सेटअप प्रक्रिया को त्वरित और आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे व्यवसायों को पहले दिन से ही प्लेटफ़ॉर्म के साथ चलने और चलने की अनुमति मिलती है। इस अनुभाग में, हम पाइपड्राइव के लिए सेटअप प्रक्रिया का वर्णन करेंगे और व्यवसाय कितनी जल्दी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग शुरू कर सकते हैं।

1. एक खाते के लिए साइन अप करें - पाइपड्राइव स्थापित करने में पहला कदम है एक खाते के लिए साइन अप करें. व्यवसाय अपना ईमेल पता दर्ज करके और पासवर्ड चुनकर पाइपड्राइव वेबसाइट पर निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप कर सकते हैं। चयनित योजना के आधार पर परीक्षण अवधि आम तौर पर 14 या 30 दिन होती है।

2. सेटिंग्स को अनुकूलित करें - एक बार खाता सेट हो जाने के बाद, व्यवसाय अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप अपनी सेटिंग्स को अनुकूलित कर सकते हैं। इसमें उपयोगकर्ताओं को जोड़ना, पाइपलाइन स्थापित करना, कस्टम फ़ील्ड बनाना और अन्य टूल के साथ एकीकरण कॉन्फ़िगर करना शामिल है। सेटिंग्स को स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में "सेटिंग्स" बटन पर क्लिक करके डैशबोर्ड से एक्सेस किया जा सकता है।

3. डेटा आयात करें - पाइपड्राइव के साथ शुरुआत करने के लिए, व्यवसाय अपने मौजूदा डेटा को अन्य टूल जैसे स्प्रेडशीट या अन्य सीआरएम प्लेटफॉर्म से आयात कर सकते हैं। पाइपड्राइव उपयोग में आसान आयात उपकरण प्रदान करता है जो व्यवसायों को कुछ ही क्लिक में अपना डेटा अपलोड करने की अनुमति देता है।

4. सौदों और संपर्कों का प्रबंधन शुरू करें - आयातित डेटा और अनुकूलित सेटिंग्स के साथ, व्यवसाय पाइपड्राइव में अपने सौदों और संपर्कों का प्रबंधन शुरू कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के माध्यम से सौदों के प्रबंधन, संपर्कों के साथ बातचीत पर नज़र रखने और बिक्री प्रदर्शन की निगरानी के लिए उपकरणों की एक श्रृंखला प्रदान करता है।

पाइपड्राइव सीआरएम अनुकूलन

किसी व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पाइपड्राइव को अनुकूलित किया जा सकता है। यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप इसे पूरा कर सकते हैं:

तटकर क्षेत्र: पाइपड्राइव आपको आपके व्यवसाय के लिए विशिष्ट अद्वितीय जानकारी प्राप्त करने के लिए अपनी बिक्री पाइपलाइन में कस्टम फ़ील्ड जोड़ने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, यदि आप रियल एस्टेट व्यवसाय चलाते हैं, तो आप संपत्ति के प्रकार, स्थान और अन्य प्रासंगिक जानकारी को ट्रैक करने के लिए कस्टम फ़ील्ड जोड़ना चाह सकते हैं।

कस्टम चरण: पाइपड्राइव आपको कस्टम बिक्री चरण बनाने की अनुमति देता है जो आपके व्यवसाय की बिक्री प्रक्रिया को दर्शाता है। इससे आपको सौदों को अधिक प्रभावी ढंग से ट्रैक करने और यह बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सकती है कि आपके सौदे कहां पाइपलाइन में हैं।

कस्टम गतिविधियाँ: पाइपड्राइव आपको कस्टम गतिविधियाँ बनाने की अनुमति देता है जो आपके व्यवसाय की अनूठी बिक्री प्रक्रिया को दर्शाती हैं। इसमें कार्य, बैठकें, कॉल और अन्य कार्रवाइयां शामिल हो सकती हैं जिन्हें किसी सौदे को आगे बढ़ाने के लिए उठाए जाने की आवश्यकता है।

कस्टम एकीकरण: पाइपड्राइव ईमेल, कैलेंडर और प्रोजेक्ट प्रबंधन सॉफ़्टवेयर सहित कई अन्य टूल और प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत होता है। अपने एकीकरणों को अनुकूलित करके, आप एक अधिक सुव्यवस्थित बिक्री प्रक्रिया बना सकते हैं जो आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुरूप हो।

कस्टम रिपोर्ट: पाइपड्राइव विभिन्न प्रकार की पूर्व-निर्मित रिपोर्टें प्रदान करता है जो आपको आपकी बिक्री पाइपलाइन में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती हैं। हालाँकि, आप ऐसी कस्टम रिपोर्ट भी बना सकते हैं जो आपके व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप हों। इससे आपको उन रुझानों और अवसरों की पहचान करने में मदद मिल सकती है जिन पर अन्यथा किसी का ध्यान नहीं जाता।

पाइपड्राइव सीआरएम एकीकरण

पाइपड्राइव अन्य उपकरणों और प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण की एक श्रृंखला प्रदान करता है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

ईमेल एकीकरण: पाइपड्राइव जीमेल, आउटलुक और एक्सचेंज सहित कई ईमेल प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत होता है। ये एकीकरण आपको अपने ईमेल इनबॉक्स को पाइपड्राइव के साथ सिंक करने, अपने लीड और संपर्कों के साथ ईमेल वार्तालापों को ट्रैक करने और ईमेल इंटरैक्शन के आधार पर अनुवर्ती कार्यों और गतिविधियों को शेड्यूल करने की अनुमति देते हैं।

विपणन स्वचालन एकीकरण: पाइपड्राइव विभिन्न प्रकार के मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल, जैसे मेलचिम्प, हबस्पॉट और एक्टिवकैंपेन के साथ भी एकीकृत होता है। ये एकीकरण आपको अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों को स्वचालित करने, वेबसाइट विज़िटर व्यवहार को ट्रैक करने और आपकी सामग्री के साथ उनकी सहभागिता के आधार पर लीड स्कोर करने में सक्षम बनाते हैं।

परियोजना प्रबंधन एकीकरण: पाइपड्राइव लोकप्रिय परियोजना प्रबंधन टूल जैसे ट्रेलो, आसन और बेसकैंप के साथ एकीकृत होता है। यह आपको अपने प्रोजेक्ट प्रबंधन वर्कफ़्लो के भीतर अपनी बिक्री पाइपलाइन को निर्बाध रूप से ट्रैक करने में सक्षम बनाता है, और यह सुनिश्चित करता है कि आपकी बिक्री टीम आपके समग्र प्रोजेक्ट लक्ष्यों के साथ संरेखित है।

लेखांकन एकीकरण: पाइपड्राइव ज़ीरो और क्विकबुक जैसे अकाउंटिंग टूल के साथ एकीकृत होता है। यह एकीकरण आपको सीधे पाइपड्राइव से चालान बनाने और भेजने, भुगतान और खर्चों को ट्रैक करने और आपके नकदी प्रवाह की निगरानी करने की अनुमति देता है।

ग्राहक सहायता एकीकरण: पाइपड्राइव ज़ेंडेस्क और इंटरकॉम जैसे ग्राहक सहायता प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत होता है। ये एकीकरण आपको पाइपड्राइव के भीतर से सीधे ग्राहक पूछताछ और समर्थन टिकटों को ट्रैक करने में सक्षम बनाते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपकी बिक्री और समर्थन टीमें हमेशा एक ही पृष्ठ पर हों।

पाइपड्राइव सीआरएम मूल्य

पाइपड्राइव विभिन्न मूल्य निर्धारण योजनाओं की पेशकश करता है जो विभिन्न आकारों और जरूरतों के व्यवसायों को पूरा करती हैं। यहां पाइपड्राइव मूल्य निर्धारण योजनाओं का अवलोकन दिया गया है और प्रत्येक स्तर पर कौन सी सुविधाएँ शामिल हैं:

1. आवश्यक योजना: $15/उपयोगकर्ता/माह से शुरू होता है और इसमें लीड और डील ट्रैकिंग, ईमेल एकीकरण और मोबाइल ऐप एक्सेस जैसी बुनियादी बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन सुविधाएं शामिल हैं। इस योजना में शामिल अन्य विशेषताएं कस्टम फ़ील्ड, गतिविधि और कार्य ट्रैकिंग और बुनियादी रिपोर्टिंग हैं।
2. उन्नत योजना: $25/उपयोगकर्ता/माह से शुरू होता है और इसमें आवश्यक योजना की सभी सुविधाएं, साथ ही ईमेल ट्रैकिंग, लक्ष्य निर्धारण और अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड जैसी उन्नत बिक्री प्रबंधन सुविधाएं शामिल हैं। इस योजना में शामिल अन्य सुविधाएँ ईमेल स्वचालन, वर्कफ़्लो स्वचालन और कस्टम उपयोगकर्ता अनुमतियाँ हैं।
3. व्यावसायिक योजना: $49/उपयोगकर्ता/माह से शुरू होता है और इसमें उन्नत योजना की सभी सुविधाएं, साथ ही उन्नत रिपोर्टिंग और विश्लेषण सुविधाएं जैसे राजस्व पूर्वानुमान, पाइपलाइन अंतर्दृष्टि और टीम प्रदर्शन मेट्रिक्स शामिल हैं। इस योजना में शामिल अन्य विशेषताएं स्मार्ट संपर्क डेटा, एकाधिक डैशबोर्ड और कॉल ट्रैकिंग हैं।
4. उद्यम योजना: $99/उपयोगकर्ता/माह से शुरू होता है और इसमें व्यावसायिक योजना की सभी सुविधाएं, साथ ही अतिरिक्त अनुकूलन और एकीकरण विकल्प जैसे एपीआई एक्सेस, कस्टम उपयोगकर्ता भूमिकाएं और समर्पित खाता प्रबंधन शामिल हैं। इस योजना में शामिल अन्य विशेषताएं उन्नत सुरक्षा और उपयोगकर्ता प्रावधान, एकल साइन-ऑन (एसएसओ) समर्थन और उन्नत डेटा गोपनीयता सेटिंग्स हैं।

कुल मिलाकर, पाइपड्राइव की मूल्य निर्धारण योजनाएँ सभी आकारों और चरणों के व्यवसायों को उनकी बिक्री पाइपलाइनों को प्रबंधित करने और उनके बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए कई प्रकार की सुविधाएँ और कार्यक्षमता प्रदान करती हैं। लचीले मूल्य निर्धारण विकल्पों और स्केलेबल योजनाओं के साथ, पाइपड्राइव उन व्यवसायों की जरूरतों को पूरा कर सकता है जो अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं और अपनी आय में सुधार करना चाहते हैं।

पाइपड्राइव सीआरएम ग्राहक सहायता

पाइपड्राइव यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक सहायता विकल्पों की एक श्रृंखला प्रदान करता है कि उसके उपयोगकर्ताओं को जरूरत पड़ने पर आवश्यक सहायता मिल सके। यहां Pipedrive के ग्राहक सहायता विकल्पों का अवलोकन दिया गया है:

फ़ोन समर्थन: पाइपड्राइव अपने उपयोगकर्ताओं को सोमवार से शुक्रवार तक व्यावसायिक घंटों के दौरान फ़ोन सहायता प्रदान करता है। यह उपयोगकर्ताओं को ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से सीधे बात करने और उनके प्रश्नों या मुद्दों पर तत्काल सहायता प्राप्त करने की अनुमति देता है।

ई - मेल समर्थन: पाइपड्राइव उन उपयोगकर्ताओं के लिए ईमेल सहायता भी प्रदान करता है जो अपनी पूछताछ या मुद्दे लिखित रूप में प्रस्तुत करना पसंद करते हैं। उपयोगकर्ता Pipedrive की सहायता टीम को एक ईमेल भेज सकते हैं और 24 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।

लाइव चैट समर्थन: पाइपड्राइव की वेबसाइट में एक लाइव चैट विकल्प है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता अपने प्रश्नों या मुद्दों पर सहायता प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। लाइव चैट सुविधा उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से बात करने और तत्काल सहायता प्राप्त करने की अनुमति देती है।

सहायता केंद्र: पाइपड्राइव की वेबसाइट में एक व्यापक सहायता केंद्र भी है जिसमें प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से संबंधित कई विषयों पर लेख, ट्यूटोरियल और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न शामिल हैं। सहायता केंद्र उपयोगकर्ताओं को जानकारी खोजने और सामान्य प्रश्नों के उत्तर जल्दी और आसानी से प्राप्त करने की अनुमति देता है।

सामुदायिक फोरम: पाइपड्राइव एक सामुदायिक मंच भी रखता है जहां उपयोगकर्ता अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ सकते हैं, सुझाव और सर्वोत्तम अभ्यास साझा कर सकते हैं, और अपने प्रश्नों या मुद्दों पर सहायता प्राप्त कर सकते हैं। सामुदायिक मंच उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक बेहतरीन संसाधन है जो पाइपड्राइव का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक जानना चाहते हैं।

पाइपड्राइव सीआरएम के फायदे और नुकसान

मुझे क्या पसंद है

1. सहज इंटरफ़ेस: पाइपड्राइव का उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस उपयोग और नेविगेट करने में आसान होने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो इसे तकनीकी विशेषज्ञता के सभी स्तरों के उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ बनाता है। इसकी ड्रैग-एंड-ड्रॉप कार्यक्षमता और अनुकूलन योग्य पाइपलाइन दृश्य बिक्री प्रक्रियाओं को प्रबंधित करना और प्रगति को ट्रैक करना आसान बनाते हैं।
2. अनुकूलन योग्य विशेषताएं: पाइपड्राइव उपयोगकर्ताओं को अपनी बिक्री पाइपलाइन चरणों, फ़ील्ड और टैग को अनुकूलित करने की अनुमति देता है, जो व्यवसायों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म को तैयार करने में मदद कर सकता है। यह लचीलापन व्यवसायों को एक बिक्री प्रबंधन प्रणाली बनाने की अनुमति देता है जो उनकी अनूठी बिक्री प्रक्रियाओं और वर्कफ़्लो के लिए अनुकूलित है।
3. निर्बाध एकीकरण: Pipedrive ईमेल प्रदाताओं, मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म और प्रोजेक्ट प्रबंधन टूल सहित कई तृतीय-पक्ष टूल और सेवाओं के साथ एकीकरण प्रदान करता है। अन्य प्लेटफार्मों के साथ यह सहज एकीकरण सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता बड़े बिक्री और विपणन पारिस्थितिकी तंत्र के हिस्से के रूप में पाइपड्राइव का उपयोग कर सकते हैं।
4. मोबाइल ऐप एक्सेस: पाइपड्राइव एक मोबाइल ऐप प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं को अपनी बिक्री पाइपलाइनों को प्रबंधित करने और कहीं से भी महत्वपूर्ण ग्राहक डेटा तक पहुंचने की अनुमति देता है। यह मोबाइल ऐप कार्यक्षमता सुनिश्चित करती है कि बिक्री टीमें चलते-फिरते भी उत्पादक और प्रतिक्रियाशील हो सकती हैं।
5. उन्नत रिपोर्टिंग और विश्लेषण: पाइपड्राइव की रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स सुविधाएँ व्यवसायों को प्रदर्शन मेट्रिक्स को ट्रैक करने, सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करने और डेटा-संचालित निर्णय लेने की अनुमति देती हैं। ये जानकारियां व्यवसायों को उनकी बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और उनके समग्र बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद कर सकती हैं।

कुल मिलाकर, पाइपड्राइव व्यवसायों को एक शक्तिशाली और अनुकूलन योग्य बिक्री प्रबंधन समाधान प्रदान करता है जो सहज और उपयोग में आसान है। इसकी निर्बाध एकीकरण, मोबाइल ऐप पहुंच और उन्नत रिपोर्टिंग सुविधाएं इसे उन व्यवसायों के लिए शीर्ष विकल्प बनाती हैं जो अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं और अपनी आय में सुधार करना चाहते हैं।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. सीमित एकीकरण: जबकि Pipedrive कई लोकप्रिय तृतीय-पक्ष टूल और सेवाओं के साथ एकीकरण प्रदान करता है, इसमें अन्य CRM सॉफ़्टवेयर जितने एकीकरण नहीं हो सकते हैं। यह केंद्रीय केंद्र के रूप में पाइपड्राइव का उपयोग करके पूरी तरह से एकीकृत बिक्री और विपणन पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की व्यवसायों की क्षमता को सीमित कर सकता है।
2. कोई अंतर्निहित ईमेल मार्केटिंग नहीं: पाइपड्राइव एक अंतर्निहित ईमेल मार्केटिंग टूल की पेशकश नहीं करता है, जिसका अर्थ है कि व्यवसायों को ईमेल मार्केटिंग अभियानों के लिए एक अलग मंच का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। इससे व्यवसायों के लिए अतिरिक्त कार्य सृजित हो सकता है और ईमेल अभियानों की प्रभावशीलता को ट्रैक करना अधिक कठिन हो सकता है।
3. मूल्य निर्धारण का ढांचा: जबकि पाइपड्राइव सभी आकार के व्यवसायों के अनुरूप मूल्य निर्धारण योजनाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है, इसकी मूल्य निर्धारण संरचना कुछ अन्य सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्पों की तुलना में अधिक महंगी हो सकती है। यह छोटे व्यवसायों या सीमित बजट वाले व्यवसायों के लिए इसे कम सुलभ बना सकता है।
4. सीखने की अवस्था: जबकि पाइपड्राइव का उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस सहज और उपयोग में आसान होने के लिए डिज़ाइन किया गया है, नए उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म का प्रभावी ढंग से उपयोग करने का तरीका सीखने में अभी भी समय लग सकता है। यह व्यवसायों के लिए सीखने का दौर बना सकता है और इसके लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण या सहायता की आवश्यकता हो सकती है।
5. सीमित उन्नत सुविधाएँ: जबकि Pipedrive शक्तिशाली सुविधाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है, इसमें अन्य CRM सॉफ़्टवेयर विकल्पों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ अधिक उन्नत सुविधाएँ नहीं हो सकती हैं। यह व्यवसायों की अनुकूलित वर्कफ़्लो बनाने या अधिक जटिल बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने की क्षमता को सीमित कर सकता है।

कुल मिलाकर, जबकि Pipedrive बिक्री प्रबंधन समाधान की तलाश कर रहे व्यवसायों के लिए कई फायदे प्रदान करता है, इन संभावित कमियों पर विचार करना और यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि क्या वे CRM सॉफ़्टवेयर विकल्प के रूप में Pipedrive का उपयोग करने के आपके व्यवसाय के निर्णय को प्रभावित करने के लिए पर्याप्त महत्वपूर्ण हैं।

कौन से व्यवसाय Pipedrive CRM के लिए सबसे उपयुक्त हैं?

1. छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय: पाइपड्राइव को छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है, जो अनुकूलन योग्य सुविधाओं और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस की एक श्रृंखला प्रदान करता है जो इन व्यवसायों को व्यापक तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता के बिना अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद कर सकता है।
2. बिक्री-संचालित व्यवसाय: अनुकूलन योग्य बिक्री पाइपलाइनों और उन्नत रिपोर्टिंग क्षमताओं पर पाइपड्राइव का फोकस इसे बिक्री-संचालित फोकस वाले व्यवसायों के लिए एक आदर्श विकल्प बनाता है। यदि आपका व्यवसाय बिक्री राजस्व पर बहुत अधिक निर्भर करता है, तो Pipedrive आपकी बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और आपके प्रदर्शन को अधिक प्रभावी ढंग से ट्रैक करने में आपकी सहायता कर सकता है।
3. B2B कंपनियाँ: पाइपड्राइव की बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन विशेषताएं इसे विशेष रूप से बी2बी कंपनियों के लिए उपयुक्त बनाती हैं जो लंबे बिक्री चक्र पर भरोसा करती हैं और पूरी बिक्री प्रक्रिया के दौरान कई संपर्कों और टचप्वाइंट को ट्रैक करने की आवश्यकता होती है।
4. व्यवसाय जो अनुकूलन को प्राथमिकता देते हैं: पाइपड्राइव की अनुकूलन योग्य पाइपलाइन और वर्कफ़्लो इसे उन व्यवसायों के लिए एक बढ़िया विकल्प बनाते हैं जिन्हें अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाना होगा। चाहे आपको बिक्री फ़नल के कई चरणों के माध्यम से लीड को ट्रैक करने या अपने रिपोर्टिंग मेट्रिक्स को अनुकूलित करने की आवश्यकता हो, पाइपड्राइव आपको इसमें मदद कर सकता है।
5. व्यवसाय जो Google कार्यस्थान का उपयोग करते हैं: पाइपड्राइव Google वर्कस्पेस (जिसे पहले जी सूट के नाम से जाना जाता था) के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जो उन व्यवसायों के लिए एक बड़ा लाभ हो सकता है जो ईमेल, कैलेंडर प्रबंधन और दस्तावेज़ साझाकरण के लिए इन टूल का उपयोग करते हैं।

कुल मिलाकर, पाइपड्राइव एक शक्तिशाली सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्प है जो विशेष रूप से छोटे से मध्यम आकार के बिक्री-संचालित व्यवसायों के लिए उपयुक्त हो सकता है जो अनुकूलन को प्राथमिकता देते हैं और बिक्री प्रक्रिया के दौरान कई टचप्वाइंट को ट्रैक करने की आवश्यकता होती है। यदि ये विशेषताएँ आपके व्यवसाय का वर्णन करती हैं, तो Pipedrive आपकी आवश्यकताओं के लिए बिल्कुल उपयुक्त हो सकता है।

जानें कि अपने व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम सीआरएम कैसे चुनें हमारे गहन लेख में.

अंतिम सिफारिश

अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं पर विचार करें: पाइपड्राइव के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले, अपने व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि आपको व्यापक ईमेल मार्केटिंग क्षमताओं वाले सीआरएम सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है, तो पाइपड्राइव सबसे उपयुक्त नहीं हो सकता है। हालाँकि, यदि आप एक अनुकूलन योग्य बिक्री पाइपलाइन और उन्नत रिपोर्टिंग क्षमताओं की तलाश में हैं, तो पाइपड्राइव एक बढ़िया विकल्प हो सकता है।

नि:शुल्क परीक्षण का लाभ उठाएं: पाइपड्राइव 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है, जो आपको प्लेटफ़ॉर्म का परीक्षण करने और यह देखने का मौका दे सकता है कि यह आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है या नहीं। परीक्षण अवधि के दौरान, यह क्या पेशकश कर सकता है इसकी पूरी समझ प्राप्त करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की सभी विशेषताओं और क्षमताओं का पता लगाना सुनिश्चित करें।

एकीकरण पर विचार करें: जबकि पाइपड्राइव कई लोकप्रिय तृतीय-पक्ष टूल और सेवाओं के साथ एकीकरण प्रदान करता है, यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि क्या यह आपके व्यवसाय द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य टूल के साथ एकीकृत है। उदाहरण के लिए, यदि Pipedrive आपके ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत नहीं होता है, तो आपको एक अलग CRM सॉफ़्टवेयर विकल्प पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है।

जब आपको इसकी आवश्यकता हो तो सहायता प्राप्त करें: पाइपड्राइव फोन, ईमेल और लाइव चैट सहित कई ग्राहक सहायता विकल्प प्रदान करता है। यदि आपको कोई समस्या आती है या प्लेटफ़ॉर्म का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के बारे में प्रश्न हैं, तो इन समर्थन विकल्पों का लाभ उठाना सुनिश्चित करें।

पाइपड्राइव सीआरएम एक शक्तिशाली और उपयोगकर्ता के अनुकूल सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्प है जो व्यवसायों को उनकी बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और उनके मुनाफे में सुधार करने में मदद कर सकता है। हालांकि यह हर व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त नहीं हो सकता है, लेकिन जो लोग अनुकूलन योग्य और सहज मंच की तलाश में हैं उन्हें निश्चित रूप से पाइपड्राइव सीआरएम पर विचार करना चाहिए।

के साथ शुरू करें पाइपड्राइव.

देखना चाहते हैं कि इसकी तुलना कैसे होती है? मेरी नीचे दी गई साथ-साथ तुलनाओं पर एक नज़र डालें।

• सेल्सफोर्स बनाम पाइपड्राइव समीक्षा
• रियल एस्टेट निवेशकों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम

पाइपड्राइव विकल्प क्या हैं?

1. बिक्री बल: बाज़ार में सबसे बड़े और सबसे लोकप्रिय सीआरएम प्लेटफार्मों में से एक, बिक्री, विपणन और सेवा उपकरणों की एक श्रृंखला की पेशकश करता है। पूरा पढ़ें समीक्षा.
2. हबस्पॉट सीआरएम: छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए लोकप्रिय विकल्प, ईमेल मार्केटिंग, लीड प्रबंधन और एनालिटिक्स जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है। पूरा पढ़ें समीक्षा.
3. ज़ोहो सीआरएम: क्लाउड-आधारित समाधान जो बिक्री स्वचालन, विपणन स्वचालन और ग्राहक सहायता सहित कई सुविधाएँ प्रदान करता है। पूरा पढ़ें समीक्षा.
4. इनसाइटली: छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो संपर्क प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन और लीड ट्रैकिंग जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है।
5. ताजा बिक्री: क्लाउड-आधारित सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म जो लीड प्रबंधन, ईमेल ट्रैकिंग और एनालिटिक्स जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है।
6. Microsoft Dynamics 365: व्यापक CRM प्लेटफ़ॉर्म जिसमें बिक्री, विपणन, ग्राहक सेवा और संचालन उपकरण शामिल हैं।
7. कॉपर: छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म, संपर्क प्रबंधन, लीड ट्रैकिंग और ईमेल एकीकरण जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है।