Revisión de CRM de Zendesk

Descripción general de Zendesk CRM

CRM de Zendesk es un increíble software basado en la nube. Tiene muchas herramientas de servicio al cliente para ofrecer a las empresas. Úselo para involucrar a los clientes con correo electrónico, redes sociales, voz y chat.

Una característica interesante es la portales de autoservicio. ¡Ayuda a los clientes a encontrar respuestas rápidamente! Además, hay un sistema de venta de entradas. Pone todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Para que las empresas puedan realizar un seguimiento de los viajes de los clientes en tiempo real.

Zendesk CRM también tiene Chatbots impulsados por IA y paneles personalizables. Estos agilizan los procesos de servicio al cliente. Además, otorgan poderes de automatización a las empresas para aumentar la satisfacción del cliente. Las empresas pueden gestionar fácilmente las interacciones con los clientes. Y pueden evaluar la satisfacción del cliente y los comentarios mediante análisis e informes.

este sistema es escalable y personalizable. Se adapta a empresas de cualquier tamaño. Para resumir, Zendesk CRM impulsa las operaciones de servicio al cliente, mejora la satisfacción del cliente y aumenta las ventas. ¡Obtenga la oportunidad de transformar su servicio al cliente con Zendesk CRM hoy mismo!

Avances en Zendesk Sell Analytics

Zendesk Sell Analytics ha mejorado significativamente gracias a sus funciones avanzadas. En esta sección, discutiremos los beneficios de sus listas inteligentes y opciones de informes. Estas características permiten que los equipos remotos trabajen con todos los datos necesarios en una plataforma, sin encontrar problemas de integración.

Listas inteligentes y opciones de informes

Venta de Zendesk ofrece a las empresas una gama de características avanzadas para impulsar su proceso de ventas. Listas inteligentes se puede utilizar para filtrar clientes potenciales por criterios como la ubicación, el tamaño de la oferta y la información de contacto. Esto ayuda a priorizar clientes potenciales e identificar cuellos de botella.

Opciones de informes proporcionar parámetros de análisis esenciales, tales como indicadores de rendimiento, tendencias de clientes y cifras de ingresos. Los informes se pueden exportar en formatos como PDF o CSV, e incluso se pueden integrar con aplicaciones de terceros.

Tableros se puede configurar para obtener actualizaciones diarias sobre diferentes métricas en un solo lugar. Las herramientas de análisis avanzado pueden brindar información más profunda para un mejor rendimiento.

El aplicación CRM móvil con capacidades de geolocalización es exclusivo de Zendesk Sell. Los agentes de campo pueden acceder a sus datos sobre la marcha y recibir notificaciones en tiempo real.

Para las empresas que desean soluciones CRM simples pero efectivas con informes sólidos, Zendesk Sell podría ser una opción ideal. Sin embargo, puede ser demasiado caro para soluciones rentables. Las características de generación de prospectos y enriquecimiento de datos vienen con costos adicionales.

Para aprovechar al máximo Zendesk Sell, utilice Listas inteligentes para acelerar los procesos. Personalice los informes para saber más sobre los clientes potenciales. Usar aplicaciones móviles habilitadas para datos geográficos cuando las actividades de venta ocurren fuera de la oficina.

Comparación con Zoho CRM

comparamos CRM de Zendesk y CRM de Zoho para obtener información valiosa sobre el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Ambos tienen una amplia variedad de características, pero también ventajas y desventajas.

Para evaluar sus diferencias, creamos un gráfico. Zendesk CRM comienza en $19/usuario/mes mientras que Zoho CRM en $12/usuario/mes. Zendesk CRM es simple y fácil de usar, sin embargo, Zoho CRM puede ser abrumador. Zoho CRM tiene más integraciones que Zendesk CRM, que tiene opciones limitadas. Además, Zoho CRM ofrece más opciones de personalización.

Zendesk CRM es una opción ideal para empresas que necesitan una herramienta de CRM fácil de usar. TechRadar elogió a Zendesk CRM por su “diseño intuitivo y facilidad de uso.”

Para decidir entre los dos, las empresas deben considerar sus necesidades específicas. Zendesk CRM puede ser mejor para aquellos que priorizan la facilidad de uso y la experiencia de servicio al cliente.

Nuevas actualizaciones en Zendesk Sell

Recientemente, Zendesk Sell anunció actualizaciones interesantes que mejoran la funcionalidad y la eficacia de las empresas y los equipos de ventas. Dos actualizaciones clave incluyen la capacidad de explorar informes personalizados y el uso de fuentes de datos de terceros para la prospección con Reach.

Explorar informes personalizados

Informes personalizados de Zendesk Sell ofrece informes personalizados para monitorear la actividad y el rendimiento de las ventas. Los usuarios pueden obtener información de acuerdos, clientes, agentes y canalizaciones. Esta característica ayuda a examinar los procesos de ventas con tablas y gráficos detallados.

Por ejemplo, los usuarios pueden generar informes sobre el tiempo que tardan los clientes en comprar y los ingresos generados en las diferentes etapas de la transacción.

Además de la gestión de clientes potenciales y las ventas directas, Zendesk Sell tiene aplicaciones móviles de CRM con seguimiento de geolocalización. Explorar informes personalizados proporciona información valiosa y es asequible. Es ideal para autónomos y pequeñas empresas que buscan una base de datos de clientes y un sistema de gestión de clientes potenciales fáciles de usar. Los empresarios que deseen aumentar las ventas deben agregar esta característica a su estrategia comercial.

Llegue a la prospección utilizando fuentes de datos de terceros

Venta de Zendesk tiene características para ayudar a las empresas a llegar a más clientes. Una gran característica es la capacidad de llegar a clientes potenciales con fuentes de datos de terceros. Esto permite el acceso a millones de clientes potenciales y contactos de todo el mundo. La base de datos proviene de proveedores confiables e incluye información de contacto, tamaño de la empresa, estimaciones de ingresos y firmografías. Los usuarios pueden filtrar u ordenar la base de datos por título de trabajo, tipo de industria, ubicación y más.

Esta función de prospección se puede integrar con una sistema CRM para una mejor toma de decisiones. Agilizar las ventas y el marketing es más fácil con esta herramienta. También ayuda a las empresas a obtener datos precisos sobre clientes potenciales. En conclusión, las fuentes de datos de terceros son poderosas para llegar y ampliar la base de clientes.

Reseña de Zendesk Sell

Con una amplia gama de soluciones de CRM en el mercado, Zendesk Sell se destaca por su precio asequible y su excepcional servicio al cliente. En esta sección, proporcionaremos una revisión completa de Zendesk Sell, incluidas sus funciones clave y calificaciones de expertos. También profundizaremos en las fortalezas de Zendesk Sell en cuanto a precios y atención al cliente, así como sus limitaciones en términos de capacidades de nicho y simplicidad. Finalmente, ofreceremos sugerencias para autónomos y pequeñas empresas que buscan mejorar su software de CRM.

Recomendación de autónomos y pequeñas empresas

¿Es usted un autónomo o propietario de una pequeña empresa en busca de una base de datos de clientes eficaz y un software de gestión de clientes potenciales? Venta de Zendesk es la opción perfecta! Los datos muestran puntajes altos en precios, funciones, servicio al cliente y opiniones de expertos, lo que lo hace asequible y confiable para aquellos con recursos limitados.

Característica destacada de Zendesk Sell es su capacidad de gestión de clientes potenciales fácil de usar que se centra en las ventas. Además, su aplicación de CRM móvil tiene una función de geolocalización que mantiene a las empresas organizadas mientras se desplazan. También está la herramienta Explorar para informes personalizados e información sobre las operaciones.

Aunque Zendesk Sell no tiene todas las funciones de nicho, como los servicios de enriquecimiento de datos, sigue siendo un CRM integral con ventajas sobre sus competidores, como CRM de Zoho. Aunque puede haber algunos contratiempos iniciales, su interfaz simple y sus funciones de administración de clientes potenciales lo convierten en una excelente opción.

Por lo tanto, si es propietario de una pequeña empresa o trabaja por cuenta propia y busca una solución de CRM económica, Venta de Zendesk es el indicado. Sus altos puntajes en precio, características, servicio al cliente y opinión de expertos, respaldados por datos, lo convierten en una excelente opción a pesar de sus limitaciones en comparación con alternativas más costosas.

Puntuaciones altas en precios, características generales, servicio al cliente y puntuación de experto

Venta de Zendesk ha obtenido las mejores calificaciones en varias áreas, como precios, características generales, servicio al cliente y reseñas de expertos. Esto refleja su capacidad para brindar un gran valor y un soporte confiable.

Para una imagen, una tabla puede presentar puntajes numéricos de clientes y expertos. Tendrá columnas para precios, características generales, servicio al cliente y reseñas de expertos. En términos de precios, Zendesk Sell obtuvo una calificación alta debido a su asequibilidad en comparación con otras soluciones de CRM. En cuanto a las características generales, la interfaz de la plataforma es fácil de usar y adecuada para empresas de todos los tamaños. Más, El equipo de atención al cliente de Zendesk Sell está siempre disponible para ayudar. Por último, los expertos creen que las habilidades únicas de la plataforma merecen una puntuación excelente.

Es importante darse cuenta de que estos puntajes altos no implican que no haya límites o desafíos con el uso del software. No obstante, el rendimiento general es excelente y muestra cuán avanzado Venta de Zendesk es.

Un detalle a destacar es que Zendesk Sell es ideal para autónomos y pequeñas empresas que buscan una solución económica de gestión de clientes potenciales con herramientas de productividad de ventas.. El software obtuvo una puntuación más baja en funciones de nicho y categorías de facilidad de uso, pero aun así lo hizo mucho mejor que otras plataformas de CRM.

Zendesk Sell puede no ser perfecto en todas las funciones, pero es puntos fuertes en la gestión de clientes potenciales y las ventas directas lo convierten en una excelente opción para autónomos y pequeñas empresas.

Puntuaciones más bajas en características de nicho y facilidad de uso

Venta de Zendesk tiene una calificación alta por precios, características y servicio al cliente. Sin embargo, es posible que no tenga las mejores características de nicho y facilidad de uso. La automatización y la personalización del flujo de trabajo son limitadas. La puntuación de clientes potenciales no es tan avanzada ni flexible como otro software. No hay opción gratuita. Solo se puede acceder a los informes con planes más caros, lo que aumenta los costos.

Muchos clientes eligen Zendesk Sell por sus funciones de gestión de clientes potenciales y ventas. Su interfaz fácil de usar y su aplicación de CRM móvil, con geolocalización, reducen el trabajo manual. Los planes de nivel superior ofrecen más funciones, pero es posible que no se ajusten a todos los presupuestos. Los autónomos y las pequeñas empresas pueden ser los más beneficiados.

Funciones de Zendesk Sell

En cuanto a Zendesk Sell CRM, ofrece una serie de características impresionantes. En esta sección, exploraremos dos categorías integrales: gestión de clientes potenciales y funciones de venta directa. Además, cuenta con una interfaz fácil de usar y una aplicación de CRM móvil con función de geolocalización.

Funciones de gestión de clientes potenciales y ventas directas

¿Cansado de perder el rastro de los clientes? Con Venta de Zendesk, puede administrar clientes potenciales y ventas sin problemas. Los formularios de captura de clientes potenciales recopilan información de contacto, la puntuación de clientes potenciales prioriza los clientes potenciales, el seguimiento de acuerdos realiza un seguimiento de los acuerdos, la gestión de contactos tiene una vista completa de las interacciones con los clientes y las secuencias de correo electrónico automatizadas nutren a los clientes potenciales.. Además, el La aplicación CRM móvil incluye una función de geolocalización.

Las fuentes de datos de terceros enriquecen a los clientes potenciales existentes y las opciones de informes personalizados brindan información más detallada sobre el rendimiento de la canalización. Zendesk Sell es asequible para pequeñas empresas y autónomos. Optimice el recorrido del cliente desde el prospecto hasta la venta con Zendesk Sell. ¡Mejore su proceso de ventas hoy!

Interfaz fácil de usar y aplicación de CRM móvil con función de geolocalización

CRM de venta de Zendesk es un sistema superior que atiende a todo tipo de negocios. Su popularidad se debe principalmente a su interfaz amigable y aplicación de CRM móvil con geolocalización. Esta función ayuda a los representantes de ventas a realizar un seguimiento de sus actividades de ventas en tiempo real.

La aplicación móvil es especialmente útil. Da información relevante sobre clientes potenciales y ubicaciones de clientes. Esto facilita la planificación de reuniones en un área. Además, el interfaz amigable permite a los representantes de ventas acceder a la información del cliente rápidamente y cerrar tratos sin problemas.

La aplicación de CRM móvil de Sell también tiene una actualización automática del registro de llamadas, ahorrando tiempo durante las interacciones con los clientes. Además, el la función de geolocalización recopila datos para agregar credibilidad a los representantes de ventas.

Vender CRM tiene tableros donde los usuarios pueden realizar un seguimiento de las métricas de todo el equipo o del progreso personal. Todas estas características ayudan a convertir clientes potenciales en clientes, aumento de los ingresos por ventas.

Zendesk Sell CRM se puede personalizar según las necesidades comerciales y es asequible. Pero para herramientas de informes más completas, es posible que se necesiten planes de mayor precio.

A pesar de esto, Zendesk Sell es una excelente opción para aquellos que buscan un equilibrio entre precio y servicio de calidad.. En conclusión, con su interfaz fácil de usar y su aplicación CRM móvil, Sell es una excelente opción para cualquier empresa que busque optimizar sus procesos de ventas.

Limitaciones de Zendesk Sell

Zendesk Sell es un software de CRM que ofrece una variedad de funciones y beneficios; sin embargo, tiene ciertas limitaciones. Una limitación es que el acceso a las funciones de generación de prospectos y enriquecimiento de datos requiere un complemento. Además, Zendesk Sell no ofrece una opción de plan gratuito para siempre. Es importante que los usuarios sean conscientes de estas desventajas, ya que pueden afectar su decisión de comprar el software.

La mayoría de las herramientas de informes requieren planes de mayor precio

CRM de venta de Zendesk proporciona a los clientes varias herramientas de informes. Estos están disponibles principalmente en planes de nivel superior. Los clientes deben actualizar para acceder al análisis detallado. Los planes de nivel inferior ofrecen funcionalidades básicas para administrar clientes potenciales y acuerdos.

La estructura de precios puede ser un desafío para quienes confían fuertemente en el análisis de ventas. Los clientes pueden comprar servicios complementarios. Sin embargo, estos tienen un costo adicional. Empresas con recursos o presupuestos limitados puede resultarle difícil personalizar los datos de sus clientes.

A pesar de las limitaciones, Zendesk Sell ofrece precios competitivos. Esto lo hace atractivo para autónomos y pequeñas empresas. No necesitan sistemas complejos de nivel empresarial ni herramientas de generación de informes integrales con modelos de precios costosos.

Las funciones de generación de prospectos y enriquecimiento de datos requieren un complemento por un costo mayor

Zendesk Sell viene con una etiqueta de precio. Para acceder a sus funciones de generación de prospectos y enriquecimiento de datos, los usuarios deben comprar un complemento. Este complemento aumenta el precio del software, pero ayuda a las empresas a obtener acceso a fuentes de datos de terceros para mejorar las tácticas de ventas.

El complemento impulsa la firmografía, como la industria, los modelos de ingresos y más. También ayuda a identificar a los clientes ideales a través de filtros como el tamaño de la cuenta, la región y otros atributos.

Aunque Zendesk Sell es más caro que otros CRM, es útil para equipos más grandes que necesitan una mejor orientación de clientes potenciales. Los equipos establecidos han aprovechado estas funciones avanzadas.

En conclusión, El gasto adicional de Zendesk Sell vale la pena por sus capacidades de generación de prospectos y enriquecimiento de datos. Puede ayudar a las empresas más grandes y bien establecidas a identificar clientes potenciales con mayor facilidad y precisión.

Sin opción de plan gratis para siempre

Zendesk Sell no ofrece un plan gratuito. Esto significa que no hay ninguna opción gratis para siempre disponible. En cambio, hay cuatro planes pagos a partir de $19/usuario/mes. Cada plan tiene características adicionales como herramientas de informes adicionales y opciones de generación de prospectos. Por eso es fundamental elegir el plan que se ajuste a tus necesidades.

Si quieres empezar gratis entonces considera alternativas como HubSpot o Bitrix24. Los planes pagos de Zendesk Sell pueden ofrecer suficiente valor para compensar la falta de una opción gratuita para siempre. Especialmente para dueños de negocios o autónomos que desean administrar clientes potenciales de manera efectiva.

Las pequeñas empresas pueden llevar sus ventas al siguiente nivel con el software fácil de usar de Zendesk Sell para la base de datos de clientes y la administración de prospectos.

Uso recomendado de Zendesk Sell

¿Es usted un autónomo o propietario de una pequeña empresa que busca una base de datos de clientes y un software de gestión de clientes potenciales de primer nivel? ¡No busque más allá de Zendesk Sell! Esta sección profundiza en el uso recomendado de Zendesk Sell para aquellos que buscan maximizar la eficiencia y la organización en su negocio. Exploraremos en detalle cómo este sistema de CRM puede mejorar su base de datos de clientes y las capacidades de gestión de clientes potenciales.

Base de datos de clientes y software de gestión de clientes potenciales para autónomos y pequeñas empresas

Los autónomos y las pequeñas empresas necesitan soluciones rentables y fáciles de usar. Software CRM con excelentes funciones. Venta de Zendesk es uno de los mejores

It has customizable pipelines, deal stages & task management. Plus, it integrates with various communication channels for easy follow-up with prospects.

El interfaz amigable es fácil de usar sobre la marcha. Además, tiene un aplicación de CRM móvil con geolocalización. Además, los usuarios pueden resolver problemas por sí mismos utilizando la base de conocimientos.

Opciones de precios de Zendesk Sell are suitable for freelancers & small businesses. It also has good customer service ratings.

Hay características adicionales que pueden ser útiles, como:

• Función de listas inteligentes para un fácil filtrado.
• Explore la función de informes personalizados para una percepción significativa.
• Función de prospección de alcance para una gestión eficiente del grupo de prospectos.

Zendesk Sell is perfect for freelancers & small businesses with budget constraints. Plus, it offers excellent customer service ratings & free trials.

Conclusión

¿Análisis integral de Zendesk CRM? Es fiable y eficaz para empresas de cualquier tamaño! Its user-friendly interface, automation tools & integration capabilities make it an ideal choice. Zendesk CRM is a sistema de gestión de relaciones con los clientes de alto rendimiento. Ofrece valor y resultados excepcionales.

Flexible también! Customize the system to fit specific needs & workflows. Advanced reporting & analytics tools provide insights into customer behavior. Tome decisiones informadas.

¡Atención al cliente robusta también! Variety of training resources & customer service options. Email, phone & chat support. Quickly resolve issues & minimize downtime.

Leverage its advanced features and capabilities. Enhance sales & support processes. Streamline workflows. Mejorar la satisfacción del cliente con Zendesk CRM.

Lea también: Revisión de Zoho CRM

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Preguntas frecuentes sobre la revisión de Zendesk CRM

¿Qué es Zendesk CRM y en qué se diferencia de las herramientas de la mesa de ayuda de Zendesk?

Zendesk CRM, también conocido como Zendesk Sell, es una plataforma de automatización de la fuerza de ventas que permite a las empresas y autónomos administrar bases de datos de clientes, generación de prospectos y administración de cuentas. Mientras que las herramientas de la mesa de ayuda de Zendesk se centran en la atención al cliente y la gestión de tickets, Zendesk Sell está diseñado para las herramientas de compromiso de ventas.

¿Cuánto cuesta Zendesk Sell por usuario al mes?

Zendesk Sell ofrece diferentes planes de precios según las funciones requeridas. Los planes de precios comienzan en $19 por usuario por mes y suben a $99 por usuario por mes para el plan Profesional.

¿Ha lanzado Zendesk Sell alguna actualización importante recientemente?

Sí, Zendesk Sell lanzó una actualización reciente que se enfoca en análisis avanzados. La actualización incluye funciones como listas inteligentes y opciones de informes, así como Explore para informes personalizados y Reach para la prospección utilizando fuentes de datos de terceros.

¿Cuál es el puntaje general de Zendesk Sell en un sistema de clasificación basado en 5?

La puntuación general de Zendesk Sell es 4,08/5 según las opiniones de los expertos y los comentarios de los clientes.

¿Cuáles son algunas características clave de Zendesk Sell?

Zendesk Sell ofrece excelentes funciones de gestión de clientes potenciales y ventas directas, una interfaz fácil de usar, fácil integración con aplicaciones de terceros y una aplicación de CRM móvil con una función de geolocalización.

¿Cuáles son las limitaciones de Zendesk Sell?

Algunas limitaciones de Zendesk Sell incluyen el hecho de que la mayoría de las herramientas de generación de informes requieren planes de mayor precio, las funciones de generación de prospectos y enriquecimiento de datos requieren un complemento por un costo mayor, y no hay una opción de plan gratuito para siempre disponible.