مراجعة Netsuite CRM

مقدمة إلى Netsuite CRM

يعد Netsuite CRM لاعبًا بارزًا في إدارة علاقات العملاء. يتطلب الأمر طريقة متميزة للتعامل مع نقاط اتصال العملاء. في هذا القسم ، سوف نستكشف خلفية Netsuite CRM وتطوره ، ونتتبع تطوره إلى حل CRM شامل. قصة Netsuite CRM مثيرة للاهتمام لأنها تكشف عن القضايا الملموسة التي يهدف الحل إلى معالجتها.

تاريخ وخلفية Netsuite CRM

Netsuite CRM تم إنشاؤه بواسطة ايفان جولدبيرج في عام 1998 وتم تحديثه منذ ذلك الحين لتحسين سهولة الاستخدام. إنها تبرز بسبب قدرتها على إدارة جميع مجالات المؤسسة ، مثل التمويل وخدمة العملاء والمبيعات والتسويق.

بشكل مفاجئ ، بدأ Netsuite CRM كنظام محاسبة. إنه خيار رائع للوظائف المالية والمحاسبية مثل إعداد التقارير المالية وإدارة العملات والفواتير والفواتير. غالبًا ما تبحث الشركات اليوم عن حل شامل ، ويبرز مزيج Netsuite من المحاسبة وإدارة علاقات العملاء.

على الرغم من أصوله ، لا يزال Netsuite CRM يوفر ميزات قياسية. علاوة على ذلك ، تتيح واجهته القابلة للتخصيص والنظام الأساسي المرن للشركات إعداد البرنامج وفقًا لمتطلباتهم الفردية. ختاماً، Netsuite CRM هي أداة قوية للشركات التي تبحث عن طريقة تبسيط العمليات وتبسيط مواردها المالية والمحاسبة.

التسعير والخطط

يمكن أن يكون البحث عن نظام CRM موثوق به مهمة صعبة ، لا سيما عند مواجهة هياكل تسعير معقدة. في هذا القسم ، سنقوم بتحليل أسعار وخطط Netsuite CRM ومقارنتها مع تلك الخاصة بمنافسيها في السوق. وفقًا للبيانات الواقعية ، يمكننا تقديم تمثيل دقيق لكيفية أسعار Netsuite CRM فيما يتعلق بالتسعير والخطط مقارنة بمنافسيها.

مقارنة أسعار Netsuite CRM مع المنافسين

تسعير Netsuite CRM يمكن مقارنتها مع CRMs الأخرى. السعر يعتمد على الخطة المختارة. على الرغم من أنه يبدو أكثر تكلفة ، إلا أنه يقدم مجموعة شاملة من الميزات التي لا يمتلكها المنافسون. ميزات مثل التنبؤ بالمبيعات وإدارة الطلبات وأتمتة التسويق مع المنتج الأساسي.

قوى البيع الخطة الأساسية هي $25 لكل مستخدم شهريًا ولكن لها ميزات محدودة. توفر خطة Netsuite CRM المزيد من الميزات المتقدمة لـ $99 لكل مستخدم شهريًا. Zoho CRM و HubSpot تتراوح من $12-50 لكل مستخدم شهريًا. ومع ذلك ، ليس لديهم بعض الميزات الأساسية المضمنة في حزمة مستوى الدخول الخاصة بـ Netsuite CRM.

من المهم ملاحظة أن اختيار حل فعال من حيث التكلفة لا ينبغي أن يعني فقدان الميزات الضرورية. من الحكمة تحليل العمليات التجارية قبل اختيار CRM. قد يؤدي استثمار المزيد من الأموال في إيجاد حل يبسط العمليات في منصة واحدة إلى توفير المال على المدى الطويل.

الميزات والوحدات

مع توفر العديد من خيارات CRM ، قد يكون اختيار الخيار المناسب أمرًا صعبًا. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة فاحصة على NetSuite CRM وميزاته ووحداته المميزة. على وجه التحديد ، سنركز على عمليات التكامل الأصلية لـ NetSuite مع البرامج الأخرى ، واستكشاف كيف يمكن لهذه التكاملات أن تحسن سير عملك الإجمالي وتعزز الإنتاجية.

التكامل الأصلي مع البرامج الأخرى

برنامج NetSuite CRM تقدم عمليات تكامل أصلية مع برامج الجهات الخارجية. هذا يجعل من السهل الوصول إلى البيانات من تطبيقات مختلفة في مكان واحد ، بدون إدخال البيانات يدويًا.

Google Suite ، Outlook ، Mailchimp ، QuickBooks ، Shopify وغيرها كلها متوافقة مع NetSuite CRM. زائد، تسمح واجهات برمجة التطبيقات القائمة على REST للمطورين بالاتصال بالحلول المصممة خصيصًا.

NetSuite ERP هو تكامل رائع. فهو يجمع بين وظائف CRM و ERP في مجالات مثل التمويل والمحاسبة وإدارة المخزون وسلسلة التوريد. هذا يضمن التدفق السلس للبيانات ، مما يساعد على الكفاءة.

تكامل NetSuite CRM تقليل الأخطاء وتوفير الوقت وتحسين الكفاءة. بالإضافة إلى أنهم يعطون رؤى العملاء القيمة.

خيارات التخصيص والتخصيص

NetSuite CRM يقدم خيارات التخصيص والتخصيص. هذه تتيح للشركات تصميم النظام الأساسي وفقًا لاحتياجاتهم. تتضمن الميزات تخصيص لوحات المعلومات وتكوين مهام سير العمل وتغيير حقول البيانات. ال نموذج بيانات مرن يساعد المستخدمين على تتبع وتحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات مخصصة باستخدام تقنية SuiteFlex.

تخصيص لوحات المعلومات يتيح للمستخدمين رؤية البيانات ذات الصلة بسرعة. يمكن للشركات تكوين سير العمل وأتمتة العمليات لتبسيط العمليات. من المهم مراعاة العمليات التجارية والاحتياجات عند تكوين NetSuite CRM. استخدم أيضًا موارد الدعم المتاحة لتحقيق أقصى استفادة من هذا الاستثمار.

يتجاوز تخصيص NetSuite CRM وتخصيصه فقط تغييرات اللون والموضوع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين المبيعات والتسويق وعمليات خدمة العملاء.

خدم تخصصات الصناعة

Netsuite CRM هو برنامج يناسب العديد من الصناعات ، مثل البيع بالتجزئة والتصنيع والتمويل والرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات. يأتي مع ميزات مثل إدارة المخزون والتنبؤ بالمبيعات وإدارة المشاريع والتقارير المالية وخدمة العملاء.

يمكن لبائعي التجزئة استخدام Netsuite CRM في ملفات تبسيط الشراء والمخزون وتنفيذ الطلبات ، و خدمة الزبائن. يحصل المصنعون على حلول لـ تخطيط الإنتاج ، التحكم في أرضية المتجر ، و رقابة جودة. يمكن للشركات المالية تتبع المعاملات وإدارة الشؤون المالية وتعيين الميزانيات. تحصل الرعاية الصحية جدولة المواعيد ، الفواتير ، و تأمين بيانات المريض. يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات إدارة وصيانة البنية التحتية والاتصالات عن بُعد وطلبات الخدمة.

يمكن لـ Netsuite CRM الانضمام إلى منتجات Netsuite الأخرى ، مما يجعل ملف منصة موحدة لإدارة المشاريع. إنه القائم على السحابة، لذلك يمكن الوصول إلى البيانات أثناء حماية المعلومات الحساسة. يمكن للشركات تخصيص البرنامج لاحتياجاتهم، وتحسين سير العمل والإنتاجية.

المراجعات الإيجابية ودرجات المحرر

مراجعتنا لـ Netsuite CRM وجد أنه يحتوي على تقييمات إيجابية و نقاط المحرر. هذا ليس صادمًا ، نظرًا لميزات المبيعات والتسويق القوية مثل أتمتة التسويق وإدارة الحملات وتسجيل النقاط الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل بسلاسة مع Netsuite ERP ، مما يمنح الشركات أداة لإدارة كل من العمليات الأمامية والخلفية.

ما يميزها هو لها لوحات المعلومات والتقارير القابلة للتخصيص. يمكن للمستخدمين تعديل CRM ليلائم احتياجاتهم واكتساب رؤى بلمحة.

بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع Netsuite بدعم عملاء رائع. إنه متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر قاعدة المعرفة والهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.

نموذج التسعير الخاص بهم بسيط وسهل الفهم. حتى أنهم يقدمون ملف تجربة مجانية للمستخدمين الجدد لتجربة النظام الأساسي قبل الاشتراك.

حالات الاستخدام الموصى بها

NetSuite CRM رائع لحالات الاستخدام المتعددة. هو - هي يخزن بيانات العملاء ويبسط عمليات البيع ويساعد في إنشاء برامج الولاء. حتى مع التخصيص ، فإنه يوفر قيمة كبيرة للمؤسسات. بالإضافة إلى ذلك ، فهو جزء من مجموعة إدارة الأعمال التي تتضمن إدارة الشؤون المالية والمخزون والطلبات. مثل هذا الترابط يحسن الرؤية والتعاون. يعد تطور NetSuite من تطبيق بسيط إلى حل شامل قصة ابتكار. إنها تحظى بتقدير كبير وتستخدمها العديد من الشركات.

مقارنة مع Salesforce

NetSuite CRM و قوة المبيعات هما من أفضل منصات برامج إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكن أن توضح لنا المقارنة بينهما كيف يختلفان.

يوفر NetSuite CRM ميزات مثل المالية والمحاسبة المضمنة وإدارة المشاريع والتجارة الإلكترونيةالتي لا تمتلكها Salesforce. تمتلك Salesforce مجموعة كبيرة من عمليات الدمج مع البرامج الأخرى ، و تقارير مفصلة ولوحات معلومات شخصية.

كلا النظامين أتمتة التسويق ودعم العملاء والوصول عبر الهاتف المحمول. تم تصميم NetSuite للشركات الكبيرة. Salesforce قابلة للتطوير ويمكن تخصيصها لتناسب الشركات الأصغر.

للتأكد من اختيار الخيار الصحيح ، قم بإدراج ميزات كل نظام أساسي في جدول. عادةً ما يكون NetSuite CRM أرخص ويعطي حلاً أكثر سلاسة ، دون الحاجة إلى منتجات إضافية.

من الضروري مراعاة احتياجاتك ومقارنة ميزات وتكاليف كليهما. توفر كلتا المنصتين حلولاً ممتازة لإدارة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. يجب على كل منظمة أن تقرر ما هو الأفضل بالنسبة لها.

NetSuite CRM	قوة المبيعات
المالية والمحاسبة المضمنة	–
ادارة مشروع	–
التجارة الإلكترونية	–
أتمتة التسويق	أتمتة التسويق
دعم العملاء	دعم العملاء
الوصول المحمول	الوصول المحمول
أرخص	قابلة للتطوير والتخصيص

خاتمة

بعد تحليل ميزات Netsuite CRM ، دعنا نستكشف الخيارات البديلة للشركات الصغيرة. في هذا القسم ، سنناقش بإيجاز خيارات برامج CRM الشائعة الأخرى ، بما في ذلك ميزاتها الأساسية.

بدائل للشركات الصغيرة

يعد NetSuite CRM أداة رائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، مع ميزات مصممة لإدارة علاقات العملاء. ولكن ، هناك خيارات أخرى لاستكشافها! فيما يلي 6 بدائل يجب على الشركات الصغيرة وضعها في الاعتبار:

• Zoho CRM: يحتوي هذا البرنامج المستند إلى السحابة على ميزات قابلة للمقارنة مع NetSuite ، ولكن بتكلفة أقل.
• HubSpot CRM: برنامج CRM مجاني مع إدارة العملاء المحتملين والتكامل مع أدوات البرامج الأخرى.
• النحاس: مثالي للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى أداة سهلة الاستخدام مع ميزات أساسية.
• Pipedrive: نظام CRM كامل الميزات ميسور التكلفة للشركات الناشئة.
• EngageBay: حل الكل في واحد مع أتمتة التسويق وإدارة المشاريع ، وهو رائع للشركات الصغيرة القائمة.
• أساسيات Salesforce: CRM سهل الاستخدام مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، مع جميع الوظائف الأساسية اللازمة للمبيعات وإدارة العملاء.

NetSuite لها مزاياها الخاصة. يحتوي على مجموعة ميزات شاملة وتكامل أصلي مع أنظمة المحاسبة وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.

عند اتخاذ القرار ، ضع في اعتبارك الميزانية واحتياجات الصناعة وقابلية التوسع وخيارات التخصيص والتعقيد.

أسئلة وأجوبة حول مراجعة Netsuite Crm

ما هو NetSuite CRM ولمن هو؟

NetSuite CRM عبارة عن برنامج لإدارة علاقات العملاء قائم على السحابة مزود بإمكانيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP). إنه يخدم جميع الصناعات والشركات التي تتراوح من المؤسسات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم.

ما الميزات التي يقدمها NetSuite CRM؟

يوفر NetSuite CRM عرضًا في الوقت الفعلي بزاوية 360 درجة للعملاء ويوفر تدفقًا مستمرًا للمعلومات للفرص وأوامر المبيعات والوفاء والتجديد والبيع الإضافي والبيع المتبادل والدعم. تشمل قدراتها أتمتة قوة المبيعات وأتمتة التسويق وإدارة علاقات الشركاء وعروض الأسعار وإدارة الطلبات والتنبؤ بالمبيعات.

كيف يقارن NetSuite CRM بموفري برامج CRM الآخرين؟

يعد NetSuite CRM الخيار الأفضل للشركات التي تبحث عن CRM مع إمكانات تخطيط موارد المؤسسات (ERP). يتصل بوحدة تخطيط موارد المؤسسات في NetSuite ، مما يعزز وظائف CRM من خلال ميزات المحاسبة وإدارة الطلبات وتتبع المخزون. تجعل وحدة CPQ وخيار الاتصال بمنصة التجارة الإلكترونية المخصصة لـ NetSuite ، SuiteCommerce ، هذا البرنامج خيارًا رائعًا لشركات التجارة الإلكترونية الأكبر حجمًا. يجب أن تفكر الشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى مجموعة كاملة من المنتجات في شراء حل CRM قائم بذاته بدلاً من ذلك.

ما هو سعر NetSuite CRM؟

لا يعرض Netsuite CRM الأسعار على موقعه على الويب ، لكن الترخيص الأساسي يبدأ من $999.00 شهريًا ووصول لكل مستخدم بسعر $99.00 شهريًا. تتراوح خطط Netsuite CRM من $99.00 إلى $999.00 شهريًا اعتمادًا على الخطة المحددة.

كيف يمكنني شراء NetSuite CRM؟

لشراء NetSuite CRM ، يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق مبيعات NetSuite باستخدام ميزة الدردشة على موقع الويب الخاص بهم أو عن طريق إرسال معلوماتهم عبر النموذج عبر الإنترنت للحصول على جولة مجانية للمنتج.

ما هي بعض الصناعات التي يخدمها NetSuite CRM؟

يخدم NetSuite العملاء في صناعات مختلفة مثل التوزيع بالجملة والتصنيع والوسائط / النشر والتجزئة. تخدم تخصصات صناعة CRM الخاصة بها جميع الصناعات ، وتتكيف مع احتياجاتهم الخاصة.

مصدر الصورة:
NetSuite.com