Freshsales CRM-casestudy

Freshsales CRM-casestudy

Verspreid de liefde
 

Belangrijkste afhaalmaaltijden:

  • Freshsales CRM is een krachtige tool die een scala aan functies en voordelen biedt voor bedrijven van elke omvang, waaronder leadbeheer, dealbeheer en klantrelatiebeheer.
  • Freshworks, het moederbedrijf van Freshsales, wordt geleid door de huidige Chief Executive Officer Girish Mathrubootham en biedt een reeks producten en diensten die bedrijven helpen hun activiteiten te stroomlijnen en de klanttevredenheid te verbeteren.
  • Verschillende casestudy's tonen de positieve effecten aan die Freshsales heeft gehad op bedrijven, waaronder verbeterde klanttevredenheid, hogere productiviteit van agenten en gestroomlijnde operaties. Deze casestudy's benadrukken de veelzijdigheid en effectiviteit van Freshsales in een reeks van industrieën en gebruiksscenario's.

Inleiding tot Freshsales CRM

Freshsales-CRM heeft talloze bedrijven geholpen hun verkoop te beheren door een gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface te bieden. In deze sectie onderzoeken we de unieke kenmerken en voordelen van Freshsales waardoor het opviel tussen andere CRM's in de markt.

Van klantbetrokkenheid om leads te scoren, gaan we dieper in op de tools die make verse verkoop een ideale keuze voor bedrijven van elke omvang.

Lees ook: Freshsales-recensie

verse verkoop integratie

Overzicht van de functies en voordelen van Freshsales

Freshsales-CRM is geweldig voor bedrijven die een allesomvattende oplossing willen voor klantrelatiebeheer. De voordelen helpen bij het beheren van klantinteracties, waardoor het ideaal is voor bedrijven die ernaar streven de klantervaring en -tevredenheid te verbeteren.

Girish Mathrubootham is de CEO van Freshsales, een product van Freshworks. Freshworks richt zich op oplossingen om bedrijven te helpen hun bedrijfsvoering te verbeteren.

verse verkoop beschikt over een gebruiksvriendelijke interface. Dit stelt bedrijven in staat om stroomlijn het beheer van inkomende leads, verhoog de productiviteit van agenten en verlaag de CRM-kosten. Opmerkelijke succesverhalen van klanten zijn onder meer de automatisering van Freshchat en Freshdesk voor 1-grid, de positieve ervaring van een e-learningbedrijf met Freshdesk en de hoge klanttevredenheid van 7-Eleven Philippines met scenario-automatisering op Freshdesk. Daarnaast stroomlijnden a&s Adria en vele andere bedrijven hun inbound leadmanagement met behulp van verse verkoop.

verse verkoop biedt ook tools om klantgedrag te analyseren. Dit helpt bedrijven om hun marketingcampagnes beter op hen af te stemmen. De deep analytics-functie van Freshsales stelt teams in staat om het succes van hun sales pitching-aanpak te volgen en te meten. Bedrijven kunnen leren van de casestudy's van Freshsales uit diverse sectoren.

Zo kunnen ze zien hoe het product hen heeft geholpen hun activiteiten te verbeteren, overheadkosten te verminderen en de efficiëntie te verhogen terwijl ze uitstekende klantenservice-ervaringen leveren.

Ten slotte, verse verkoop is essentieel voor elk bedrijf dat zijn klantrelatiebeheer wil verbeteren. De functies en voordelen zijn superieur en bieden bedrijven alle benodigde tools om klantinteracties effectief te beheren.

Achtergrond van Freshworks

verswerken is een prominente speler in de CRM-ruimte biedt al geruime tijd een assortiment producten op maat van verschillende branches. Maar wie zit er achter dit innovatieve bedrijf? In dit gedeelte gaan we dieper in op de achtergrond van Freshworks, inclusief de huidige Directeur, om inzicht te geven in de drijvende kracht achter deze succesvolle CRM-aanbieder.

verse verkoop beoordeling

Huidige Chief Executive Officer van Freshworks

verswerken is een gerenommeerd softwarebedrijf met een reeks innovatieve CRM-oplossingen. Onder leiding van een dynamische en visionaire CEO is het bedrijf onder zijn leiding gegroeid. Hij heeft ruime ervaring in de tech-industrie en is een ambassadeur voor de kracht van technologie. Hij helpt organisaties technologie in te zetten om hun doelen te bereiken.

De CEO belichaamt kwaliteiten als sterk leiderschap, innovatie en wendbaarheid. Bedrijven die voorop willen blijven, kunnen van hem profiteren.

Freshworks' product line-up biedt alles van Van CRM tot HR-oplossingen tot IT-ondersteunende software. Het is zo gevarieerd als een doos bonbons.

Producten en diensten aangeboden door Freshworks

verswerken is een bekende software voor klantbetrokkenheid bedrijf. Het biedt veel producten en diensten om bedrijven te helpen slagen. Voorbeelden zijn onder meer:

  • CRM-oplossingen
  • Marketingautomatisering
  • Klantenservice
  • IT-servicebeheer

Zijn CRM-software, verse verkoop, staat bekend om het stroomlijnen van verkoopprocessen en het beheren van klantrelaties. Het marketingautomatiseringsplatform biedt gepersonaliseerde e-mails en leadscores. Freshdesk helpt bedrijven uitstekende klantenservice te bieden via e-mail, telefoon en sociale media. VersserviceDe software voor IT-servicedesks gaat efficiënt om met IT-services en -activa.

Deze cloudgebaseerde oplossingen van Freshworks automatiseert en stroomlijnt verkoop, marketing, klantenondersteuning en IT-servicebeheer. Dit helpt bedrijven met klantbetrokkenheid, efficiëntie en groei. Het bedrijf innoveert voortdurend zijn productlijnen om aan de steeds veranderende behoeften van bedrijven te voldoen.

A case study from Freshworks revealed that its CRM platform Freshsales increased a real estate service provider’s lead conversion rates by 10%. Dit laat zien hoe effectief de producten en diensten van Freshworks zijn.

Freshsales CRM-functies en voordelen

Freshsales CRM onderscheidt zich door zijn unieke kenmerken en voordelen. Het is geweldig voor budgetvriendelijke kleine tot middelgrote bedrijven. Opmerkelijk? Het intelligente leadscoresysteem. Geef prioriteit aan leads op basis van hun betrokkenheidsniveaus. Plus gepersonaliseerde e-mails naar de juiste mensen.

Activiteiten vastleggen? Een game-wisselaar. Volg websitebezoeken, geopende e-mails en meer. Meest uniek? Het ingebouwde telefoonsysteem. Bellen en gebeld worden vanuit het CRM. Stroomlijn het verkoopproces!

verse verkoop is een topper. Maak gebruik van de integratie van e-mail en telefoon. Stroomlijn de klantcommunicatie. Sluit deals succesvoller.

Freshsales CRM-casestudy's

Ontdek de succesverhalen uit de echte wereld met Freshsales-CRM in dit gedeelte. Lees meer over de diverse ervaringen van:

  • 1-grid's succes met Automatisering van Freshdesk en Freshchat
  • Texas-gebaseerde E Learning Company's klantafhandeling met Freshdesk
  • 7-Eleven Filippijnen hoge klanttevredenheid door Freshdesk-automatisering
  • Ontdek hoe Freshsales-CRM hielp organisaties zoals Aip publiceren om de klantervaring en orderverwerking te verbeteren, en Advertenties om 58% te besparen op CRM-kosten. Volg meerdere andere zaken, waaronder van Aviolinx eliminatie van wachttijden voor klanten en verbetering van de klanttevredenheid Freshdesk om een insider's look te krijgen Versverkoop' potentieel.

Het succes van 1-grid met automatisering van Freshdesk en Freshchat

Automatiseringstools van Freshdesk En Freshchat, deel van De productsuite van Freshworks, zijn enorm gunstig geweest voor 1-raster. Deze innovatieve tools helpen de klantenserviceprocessen te stroomlijnen.

Dit heeft geresulteerd in een kortere responstijd en een verbetering van de klanttevredenheid. Het ticketsysteem en de chatautomatisering van Freshdesk, samen met realtime inzichten van Freshchat, inschakelen 1-raster om tijdig ondersteuning te bieden.

Verschillende andere bedrijven hebben ook succes geboekt door het gebruik van CRM van Freshworks productsuite. E Leerbedrijf in Texas, Advertenties En Averda zijn enkele opmerkelijke voorbeelden. Hun cases laten zien hoe verschillende organisaties hebben geprofiteerd van het gebruik van de oplossingen die worden aangeboden door verswerken.

De ervaring van het in Texas gevestigde E Learning Company met Freshdesk

Freshdesk, een product van Freshworks, is door ondernemingen overgenomen om de communicatie met klanten en IT-ondersteuning te verbeteren. Een van die organisaties is een in Texas gevestigd e-learningbedrijf. Ze vonden dat Freshdesk een grote hulp was bij het bieden van snelle en efficiënte klantenservice.

Met behulp van Freshdesk zou het in Texas gevestigde E-learningbedrijf dat kunnen responstijden en oplossingspercentages verminderen, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid. Bovendien, zij hun ondersteuningsportaal gepersonaliseerd passen bij hun merkidentiteit, waardoor het voor klanten gemakkelijker wordt om hulp te krijgen.

Wat dit bedrijf onderscheidt van anderen die Freshdesk gebruiken, is hun bekwame gebruik van automatiseringstools. Dit in Texas gevestigde e-learningbedrijf had werk vooraf gedefinieerde standaardantwoorden en automatisering van scenario's om snel in te spelen op zorgen van klanten, zonder in te leveren op personalisatie.

We raden bedrijven aan om de in Texas gevestigde E-learning Company na te bootsen en gebruik deze automatiseringsfuncties in Freshdesk om de efficiëntie te verbeteren en klantenondersteuning van hoge kwaliteit te bieden. Daarnaast kan het aanpassen van portals voor verschillende afdelingen of producten de communicatie verder vereenvoudigen en ondersteuning toegankelijker maken voor klanten.

7-Eleven Filipijnen' hoge klanttevredenheid met behulp van scenario-automatiseringen van Freshdesk

De scenario-automatiseringen van Freshdesk zijn van vitaal belang geweest voor 7-Eleven Philippines om een hoge klanttevredenheid te bereiken. Met deze functie heeft het bedrijf hun klantenservice gestroomlijnd, waardoor een snellere oplossing van tickets en een betere communicatie met klanten wordt bevorderd.

Met behulp van deze workflows kan 7-Eleven Philippines tickets snel categoriseren en prioriteren. Bovendien krijgen klanten tijdens het oplossingsproces updates, waardoor de tevredenheid toeneemt.

Het succes van 7-Eleven Filippijnen is ook te danken aan de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van Freshdesk. Het intuïtieve ontwerp maakt het voor hun ondersteunend personeel eenvoudig te gebruiken, waardoor het oplossen van problemen wordt versneld en de efficiëntie wordt verhoogd.

Globaal genomen, De scenario-automatisering van Freshdesk is van cruciaal belang geweest voor het succes van 7-Eleven Philippines. Het heeft hen geholpen een hoge klanttevredenheid te bereiken, evenals hun interne processen en efficiëntie hebben verbeterd.

a&s Adria's gestroomlijnd beheer van inkomende leads met Freshsales

Deze casestudy laat zien hoe Freshsales de sleutel was tot het stimuleren van het inkomende leadbeheer van a&s Adria. Als distributeur van videobewakingsapparatuur had a&s Adria een betrouwbare tool nodig om leads te beheren, repetitieve taken te automatiseren en de productiviteit te verhogen. Freshsales paste perfect!

Dankzij Freshsales kon a&s Adria hun leidende activiteiten centraliseren. Het was een geweldig platform voor verkoopteams om beter te communiceren. Automatiseringstools zoals het plannen van afspraken, het instellen van herinneringen en andere administratieve taken waren eenvoudig te gebruiken. Dit verbeterde de efficiëntie, wat leidde tot hogere conversieratio's en tevredener klanten.

Freshsales gaf a&s Adria ook inzicht in hun verkooppijplijn. Ze konden gemakkelijk hiaten opsporen en actie ondernemen. Het hielp hen ook om beter samen te werken, wat betere resultaten en nieuwe kansen mogelijk maakte.

Gebruik de automatiseringstools van Freshsales zoals de afspraak planner en follow-ups herinneringen. Deze kunnen u tijd en geld besparen. ten slotte, Freshteam is een sterk door VC ondersteunde HR-oplossing.

De HR-oplossingen van een wereldwijd durfkapitaalbedrijf met Freshteam

Een wereldwijd durfkapitaalbedrijf optimaliseerde HR-functies met Freshteam. Deze automatiseringstool voor werving verminderde de tijd die werd besteed aan handmatige taken en het beoordelen van sollicitanten. Freshteam zorgde voor een gecentraliseerde communicatiehub, waardoor rekruteringsmanagers en het rekruteringsteam moeiteloos konden samenwerken.

verswerken biedt Freshteam-oplossingen voor het organiseren van vacatures, het vinden van kandidaten, het beoordelen van cv's en het coördineren van het wervingsproces. Deze online HR-software leverde positieve resultaten op: managers hadden real-time toegang tot de gegevens van sollicitanten, waardoor ze weloverwogen beslissingen konden nemen en gemakkelijk konden samenwerken met teamleden.

Geautomatiseerde functies zoals cv-parsing en interviewplanning verlaagden de personeelskosten, verbeterde productiviteit en verhoogde operationele efficiëntie.

Evenzo, Addison Lee's De IT-service verbeterde daarna Versservice.

Verbetering van de IT-ondersteuning van Addison Lee met Freshservice

Addison Lee, een transportserviceprovider, heeft een grote verbetering gezien in hun IT-ondersteuning met Freshworks' Versservice. Dit verenigde hun IT-activiteiten en gestroomlijnde klantenservice, resulterend in kortere oplostijd en hogere klanttevredenheid.

Freshservice stelde Addison Lee in staat om klantervaringen te verbeteren en workflows te verenigen. Het hielp hen ook om hun incidentbeheerproces te stroomlijnen snelle en accurate oplossingen.

Met behulp van Freshservice had Addison Lee meer inzicht in hun IT-activiteiten. Ze gebruikten geautomatiseerde rapportage om de prestatiestatistieken van de helpdesk effectief te monitoren.

Bedrijven zouden moeten profiteren van Freshworks-producten zoals Freshsales-CRM om aanzienlijke verbeteringen voor hun bedrijf te krijgen. Mis deze kans niet!

Advertas' 58% CRM-kostenbesparingen met Freshsales-migratie

Freshsales van Freshworks bleek de perfecte oplossing voor Advertas. Het resulteerde in een 58% vermindering van hun CRM-uitgaven. Advertas koos voor Freshsales vanwege de kosteneffectiviteit en bruikbaarheid. Het leverde hen geweldige prestatievoordelen op.

Freshsales was aangepast voor Advertas, rekening houdend met hun unieke vereisten. Functies zoals het scoren van leads, pijplijnbeheer, verkoopprognoses, gedragsregistratie en transactionele e-mails waren inbegrepen. Deze functies toegestaan voor klantenondersteuningsactiviteiten terwijl ze zeer schaalbaar zijn.

Freshworks bood geweldige persoonlijke service. Het hielp Advertas door het migratieproces van het ene platform naar het andere, met minimale verstoringen. Door het efficiënte gebruik van Freshsales heeft Advertas een grote budgetbesparing gerealiseerd en tegelijkertijd de resultaten van de organisatie verbeterd.

ten slotte, Freshdesk en zijn vermogen om de klantervaring te verbeteren werd gewaardeerd door Aip Publishing.

De verbeterde klantervaring en orderverwerking van Aip Publishing met Freshdesk

Aip publiceren, een gerenommeerde uitgeverij, zag verbluffende resultaten na implementatie Freshdesk in hun systeem. De software voor klantenondersteuning bracht alle klantenservicekanalen en vragen samen in één platform. Dit leidde tot snellere reactietijden en een 70% verbetering in eerste reactietijden dankzij automatiseringen. De productiviteit en prestaties namen ook toe met het prioriteringssysteem van de software.

Freshdesk heeft Aip Publishing ingeschakeld om klanten op de hoogte te houden met tijdige updates. Dit verbeterde de algehele klantervaring. De software maakte ook het nauwkeurig volgen van statistieken mogelijk, zoals escalatiepercentage ticketvolume en klanttevredenheid.

Voor bedrijven die Freshdesk gebruiken, wordt aanbevolen om volledig te profiteren van de aanpasbare functies. Zoals het toevoegen van categorieën of unieke velden voor formulieren voor het indienen van tickets. Hierdoor kunnen bedrijven hun ondersteuningsproces perfect afstemmen op hun specifieke noden.

Tot slot nog een gebruiker van Freshdesk, Alfka, kon meer bellen dan een telemarketeer op steroïden met de callcentersoftware van Freshdesk.

Alfka's telefoonactiviteiten worden uitgebreid met Freshdesk callcentersoftware

De callcentersoftware van Freshdesk was essentieel voor Alfka om hun telefoonactiviteiten op te schalen, zoals gerapporteerd in een Freshsales CRM-casestudy. Functies zoals automatische ticketcreatie, gespreksopname en analyse stelde Alfka in staat om hun oproepen eenvoudig te beheren en te volgen. Ze zouden zelfs kunnen klantinformatie uit andere kanalen te integreren, waardoor ze meer context krijgen tijdens gesprekken.

Dit heeft geleid tot een verbeterde klanttevredenheid. Reacties waren sneller en problemen werden snel opgelost. Bovendien maakte het Freshdesk-platform de communicatie vlotter en de reactietijd korter.

Verder gebruikte Alfka de software om verzamel bellergegevens en real-time inzichten. Dankzij deze inzichten konden ze hun prestaties onderzoeken en de nodige wijzigingen aanbrengen voor continue verbetering. Als gevolg hiervan nam het klantbehoud en de loyaliteit enorm toe.

Concluderend stelde de callcentersoftware van Freshdesk Alfka in staat om dit te doen hun telefoonactiviteiten opschalen. Hierdoor konden ze een betere service bieden en communicatieprocessen stroomlijnen.

Alice's klantsucceslevering met Freshdesk

Alice, een bedrijf dat voorkomt in een van de cases van Freshdesk CRM, zorgde met de hulp van Freshdesk voor opmerkelijk klantsucces. De casestudy onthulde de implementatie van Freshdesk en de effecten ervan op de klantervaring.

De multi-channel ondersteuning van Freshdesk stelde Alice in staat om de communicatie met huidige en potentiële klanten effectiever te beheren. Deze functie gaf hen de mogelijkheid om snel en nauwkeurig op vragen te reageren en tijdige oplossingen te bieden. Verder, De automatisering van Freshdesk stelde Alice in staat om elk onderzoek te classificeren. Dit verbeterde hun effectiviteit in het snel reageren en het leveren van klantensucces.

Bovendien, Freshdesk verenigen met andere software gebruikt door Alice verminderde hun responstijd. Vertegenwoordigers konden klanten nu helpen, ongeacht hun locatie of tijdzone. Dit leidde tot een hogere klanttevredenheid en klantsucceslevering met Freshdesk.

Concluderend laat deze casestudy zien hoe een correct geïmplementeerd CRM-systeem kan de klantervaring verbeteren en het bedrijf laten groeien, wat Alice's klantensucces met Freshdesk bewijst.

Unificatie van de IT-activiteiten van Alterra Mountain Company met Freshservice

Alterra Berg Maatschappij heeft IT-eenwording bereikt door gebruik te maken van Versservice. Dit product, van verswerken, een leverancier van oplossingen om de klantenservice te verbeteren en processen te automatiseren, bleek effectief te zijn.

Met behulp van Freshservice kon Alterra Mountain Company haar IT-ondersteuning stroomlijnen en tickets voor al haar eigendommen beheren. Dit resulteerde in een verhoogde productiviteit, omdat technici problemen snel en efficiënt konden oplossen.

Freshservice bracht ook de IT-processen in alle resorts samen. Het standaardiseerde ticketcategorieën en creëerde een gecentraliseerde database voor kennisbeheer. Alle medewerkers van het resort kregen toegang tot dezelfde info, dus communicatiehiaten werden geëlimineerd en gasten hadden een consistente gebruikerservaring.

De integratie van Freshservice heeft de IT-activiteiten van Alterra Mountain Company verbeterd en naar succes geleid.

De multi-channel ondersteuning van Anewspring stroomlijnt met Freshdesk

Een nieuwe lente, een leverancier van e-learningoplossingen, verbeterde hun multi-channel ondersteuningssysteem met Freshdesk, A Freshsales-CRM suite Product. Freshdesk ondersteund Het team van Anewspring aankunnen klantvragen snel via verschillende kanalen. Bovendien verliep de integratie met bestaande tools soepel.

De aanpassingsfunctie van Freshdesk ingeschakeld Een nieuwe lente om mee te praten klanten in verschillende talen. Dit kon met Google Translate-integratie.

Anewspring's meerkanaals ondersteuningssysteem gestroomlijnd was een succes. Het laat ze gebruiken Freshdesk-tools efficiënt, verzekeren consistente levering van klantenservice. Als gevolg, Een nieuwe lente enorm van geprofiteerd Freshsales CRM-suite.

Ann Arbor's gemiddelde responstijdverbetering met Freshdesk

Freshdesk was een totale game-wisselaar voor Ann Arbor. Het hielp hen verhogen hun responstijd op vragen van klanten enorm. Dit platform is een geweldige tool voor bedrijven die uitstekende klantenservice willen bieden. I

T stroomlijnt en automatiseert verschillende ondersteunende processen. Het succesverhaal van Ann Arbor is een van de vele casestudy's die het potentieel van Freshdesk aantonen om de klanttevredenheid te vergroten.

Ann Arbor gebruikte Freshdesk om vragen van klanten snel te beantwoorden. Dit leidde naar verbeterde klanttevredenheid. Ze automatiseerden ook hun ondersteuningsprocessen en gaven klanten selfservice-opties en kennisbankartikelen. Dit betekende dat agenten zich konden concentreren op complexe tickets en deze snel konden oplossen.

Het succes van Ann Arbor met Freshdesk herinnert ons aan het belang van het gebruik van automatisering voor snelle klantenondersteuning. Functies zoals communicatie via meerdere kanalen, ticketbeheer en rapportage kan ondersteuningsprocessen stroomlijnen en de dienstverlening verbeteren.

Bedrijven moeten rapporten en statistieken bekijken, zoals responstijden en ticketvolumes, om het meeste uit Freshdesk te halen. Dit zal hen helpen gebieden te vinden die verbetering behoeven. Zij kunnen dan wijzigingen aanbrengen om hun dienstverlening verder te verbeteren.

Tot slot, Freshdesk is geweldig voor bedrijven die uitzonderlijke klantenservice en gestroomlijnde ondersteuningsprocessen willen. Het succesverhaal van Ann Arbor bewijst zijn doeltreffendheid bij het verbeteren van de responstijd en de algehele klanttevredenheid.

De IT-ondersteuning van Anne Street Partners stroomlijnt en verbetert de klanttevredenheid met Freshservice

Anne Street Partners, een Australisch financieel adviesbureau, heeft met succes de IT-ondersteuning en klanttevredenheid verbeterd door gebruik te maken van Versservice. Ze hebben de workflows en geautomatiseerde escalatieregels aangepast, waardoor het ticketingproces is vereenvoudigd en het servicebeheer is geautomatiseerd. Dit kortere oplostijden en verhoogde efficiëntie. Het platform bood real-time analyses, waardoor ze inzicht kregen in hun ondersteuningsactiviteiten.

Freshservice gebruiken, urgente tickets kregen voorrang, wat resulteerde in snellere oplossingen en verhoogde klanttevredenheid. Klanten vonden dit leuk, wat leidde tot meer loyaliteit voor het bedrijf. Om de ondersteunende diensten verder te verbeteren, kan Anne Street Partners gebruik maken van Freshservice's Door AI aangedreven chatbotmogelijkheden voor het maken en oplossen van tickets met zelfbediening. Het implementeren van gamification-strategieën, zoals belonings- en erkenningsprogramma's, kan ook vergroot de betrokkenheid en motivatie van medewerkers.

Freshcaller en Anytime Mailbox kan een duidelijke communicatielijn bieden in plaats van te vertrouwen op een mailbox. Over het algemeen is het Anne Street Partners gelukt stroomlijn de IT-ondersteuning, verbeter de klanttevredenheid en verbeter de bedrijfsvoering door Freshservice te gebruiken.

De duidelijke klantenondersteuning van Anytime Mailbox met Freshcaller

Anytime Mailbox heeft hun klantenondersteuningssysteem verbeterd met Freshcaller. Freshcaller gaf ze functies zoals oproeproutering, IVR-menu, oproepwachtrijen, En oproep monitoring. Ze gebruikten Freshcaller's rapportage- en analysetools volgen en analyseren belvolume, gemiddelde wachttijd, En tijd besteed aan bellen.

Hierdoor konden ze hun bedrijfsvoering optimaliseren, wat resulteerde in een verbeterde klantenervaring. Dit is een goed voorbeeld van hoe Freshworks-producten bedrijven helpen zoals Applian-technologieën en Ap-verwerking upgrade hun communicatie met Freshdesk.

De communicatiebeheerverbetering van Ap Processing met Freshdesk

Ap-verwerking gebruikt Freshdesk, wat leidde tot een grote verbetering van het communicatiebeheer voor het hypotheekbedrijf. Een studie toonde een 40% productiviteitswinst door functies zoals:

  • E-mails volgen
  • Managers een manier geven om teamprestaties te controleren
  • Gedeelde inbox en tickettoewijzing binnen teams
  • Taken zoals categoriseren, taggen en prioriteren automatiseren om handmatig werk te verminderen
  • Responstijd van agenten verkorten en klanttevredenheid verbeteren.

Voor bedrijven die behoefte hebben aan gestroomlijnd communicatiebeheer, Freshdesk is perfect. Het lost vragen snel en nauwkeurig op. Bovendien vermindert het vervelend administratief werk, zodat medewerkers van de klantenservice zich kunnen concentreren op het bieden van uitstekende ondersteuning.

Applian Technologies boekte ook succes met Freshdesk, waardoor SLA-naleving met een boost werd gegeven 40%. Dit toont aan dat de functies van Freshdesk krachtig zijn.

Freshdesk is een geweldig hulpmiddel voor bedrijven van vandaag om efficiënt en effectief communicatiebeheer te hebben.

Applian Technologies' 40% SLA-nalevingsverbetering met Freshdesk

Applian Technologies vond een geweldige oplossing in Freshdesk-software! Functies zoals het opnemen en converteren van video-/audiostreams, het automatiseren van ondersteuningsprocessen en trackingstatistieken hielpen hen hun SLA-naleving te verbeteren door een maar liefst 40%.

Door het communicatiebeheer te centraliseren en e-mail/social media te integreren met de software, werd het gemakkelijker om samen te werken. Snelle/gemakkelijke opties voor het maken/toewijzen van tickets verbeterden ook de serviceniveaus.

De verbeteringen aan de klantenservice van Freshdesk resulteerden in een betere naleving van de SLA's van Applian. Snellere responstijden en betere ticketbeheersystemen leidden tot hogere productiviteit en klanttevredenheid.

Uiteindelijk, Freshdesk bleek een waardevolle aanwinst voor Applian. Het hielp hen hun klantenondersteuning en responstijden te verbeteren en de nalevingsniveaus te verbeteren.

De productiviteit van de 50%-agent van Aramex neemt toe met Freshservice

Versservice was een game-wisselaar voor Aramex. Een casestudy over Freshsales CRM toonde aan dat a 50% verhoging van de productiviteit van agenten.

Aramex heeft Freshservice in gebruik genomen om hun ticketsysteem te stroomlijnen en de communicatie met klanten te optimaliseren. Dit leidde naar verbeterde efficiëntie en betere ondersteuning. Klanten meldden snellere responstijden en betere communicatie, resulterend in een hogere klanttevredenheid.

Het stroomlijnen van ticketbeheer is essentieel voor het optimaliseren van de bedrijfsvoering en het verbeteren van de klantervaring. Freshservice is een effectief hulpmiddel dat bedrijven hiervoor kunnen gebruiken. Het succes van Aramex bewijst zijn doeltreffendheid. Het leidde tot een grote toename van de productiviteit van agenten en tevreden klanten.

Arco's 96% klanttevredenheid met Freshservice

De retailgigant uit het VK, Arco, heeft een duizelingwekkende voorsprong gekregen 96% klanttevredenheidspercentage door het gebruiken van Versservice van Freshworks. Dit Oplossing voor IT-servicebeheer is robuust en efficiënt, waardoor IT-activiteiten voor klanten eenvoudiger en soepeler verlopen. Dat hoge tevredenheidspercentage laat duidelijk het positieve effect zien dat Freshservice had op de klantenservice-ervaring in IT-ondersteuning.

Arco heeft het Freshservice-platform met vrucht gebruikt. Hierdoor kunnen tickets sneller worden opgelost en is de oplostijd sneller. Ook zijn hun bestaande systemen geïntegreerd met het platform, zodat de communicatie real-time is en de productiviteit is verbeterd.

Als resultaat van de Freshworks-oplossing, Arco heeft veel voordelen. Procesautomatisering is gestroomlijnd en klantbetrokkenheid is verbeterd. Plus, Freshdesk van Astraware heeft ontvangen vijfsterrenbeoordelingen van zelfs buitenaardse wezens!

De uitstekende klantenondersteuning van Astraware met Freshdesk

Astraware legt grote nadruk op klantenondersteuning. Freshdesk heeft dit mogelijk gemaakt, wat hen opmerkelijk succes opleverde. Het afhandelen van tickets is veel eenvoudiger; klanten zijn tevreden over de snelheid en kwaliteit van de dienstverlening.

Met Freshdesk kunnen ze ook alle vragen op één plek bewaren. Dit optimaliseert hun workflow, verkort de responstijden en zorgt voor een positieve klantervaring. Ten slotte, Astraware's gebruik van Freshdesk toont aan hoe belangrijk het is om prioriteit te geven aan klantenondersteuning.

Bedrijven kunnen de mogelijkheden van Freshdesk gebruiken om de communicatie te stroomlijnen en het ticketbeheer te centraliseren voor geweldige klantenservice.

Averda's one-stop support shop met Freshservice

Averda, een leider in oplossingen voor afvalbeheer in het Midden-Oosten, heeft een one-stop klantenservice opgezet. Dit deden ze door gebruik te maken van ITSM-software van Freshservice. Dit stroomlijnde hun IT-ondersteuningsprocessen, verminderde handmatig werk voor werknemers en verhoogde de klanttevredenheid.

Freshservice ingeschakeld Averda's IT-team om hardware- en softwareverzoeken efficiënt te beheren. De software maakte ook een naadloze samenwerking tussen afdelingen mogelijk en verminderde communicatievertragingen, terwijl toch eersteklas services werden geboden.

De conversatie-AI-oplossing van Wysdom.AI breidde de mogelijkheden van Freshdesk uit. Het verlaagde de kosten terwijl 24/7 hoogwaardige klantinteracties mogelijk maken. Averda's ervaring bewijst de effectiviteit en productiviteit van software zoals Freshservice voor bedrijven die hun IT-diensten willen verbeteren en beter willen beheren.

Eliminatie van wachttijden voor klanten van Aviolinx en verbetering van de klanttevredenheid met Freshdesk

Aviolinx zat in de problemen met lange wachttijden voor klanten. Dankbaar, Freshdesk kwam te hulp! Ze zorgden voor aangepaste wachtrijen en kortere gemiddelde wachttijden. Plus, De klanttevredenheid van Aviolinx steeg.

Freshdesk geautomatiseerde antwoorden en ingeblikte berichten maakte het voor het ondersteuningsteam van Aviolinx gemakkelijker om klanten snel realtime, nauwkeurige informatie te geven. Klanten kregen dus snellere reacties en betere service.

Ten slotte, Freshdesk was van vitaal belang voor Aviolinx om wachttijden te verkorten en de klanttevredenheid te vergroten. Het bewijst hoe effectief de producten van Freshworks zijn bij het stroomlijnen van de bedrijfsvoering en het verhogen van de efficiëntie.

 

Vijf feiten over Freshsales CRM-casestudy:

  • ✅ Aip Publishing verbeterde productiviteit van klantervaring en orderverwerkingsteam met Freshdesk. (Bron: https://www.casestudies.com/vendor/freshworks)
  • ✅ Advertas heeft 58% bespaard op zijn CRM-kosten door te migreren van Salesforce naar Freshsales. (Bron: https://www.casestudies.com/vendor/freshworks)
  • ✅ Aviolinx elimineerde wachttijden van klanten en verbeterde klanttevredenheid met Freshdesk. (Bron: https://www.casestudies.com/vendor/freshworks)
  • ✅ Arco behaalde 96% klanttevredenheid met Freshservice. (Bron: https://www.casestudies.com/vendor/freshworks)
  • ✅ Freshworks biedt Freshsales aan als product voor de verkoop en richt zich op bedrijven met maximaal 5.000 werknemers. (Bron: teamonderzoek)
Samenvatting
Freshsales CRM-casestudy
Artikel naam
Freshsales CRM-casestudy
Beschrijving
Dit artikel beschrijft een Freshsales CRM-casestudy
Auteur
Uitgever naam
Software glimp
Uitgeverslogo

Vergelijkbare berichten

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *