Was ist Cloud-CRM-Software?

Cloudbasiertes Customer Relationship Management (CRM) ist ein leistungsstarkes Tool, das Geschäftsprozesse rationalisiert. Es zentralisiert Kundendaten und verbessert die Koordination des Vertriebsteams. Cloud CRM bietet einfachen Zugriff, Flexibilität und Skalierbarkeit ohne IT-Infrastruktur oder Wartung. Es bietet maßgeschneiderte Lösungen für Managementaufgaben wie Verkaufsprognosen, Lead-Tracking und Kundenbindung.

Darüber hinaus bieten Cloud-CRM-Systeme die Automatisierung von Marketingbemühungen durch E-Mail-Kampagnen. Sie ermöglichen es Unternehmen außerdem, Arbeitsabläufe durch Integrationen zu verbessern. Wie zum Beispiel die Bestandsverwaltung. Durch diese Integration entsteht ein Paket mit verbesserter Produktivität und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit in Echtzeit.

Die zentrale Speicherung von Datensätzen sorgt für Skalierbarkeit. Unternehmen erhalten Einblicke in die Betriebsanalyse durch Backend-Berichte mit Metriken. Unternehmen können rund um die Analyse personalisierte Inhalte zur sofortigen Verbreitung erstellen. Entscheidungen auf der Grundlage der Berichte treffen.

Generell lässt sich sagen, dass die digitale Transformation einen Wandel herbeigeführt hat. Unternehmen konzentrieren sich auf die Steigerung der Endbenutzerzufriedenheit statt auf die Gewinngenerierung. Sie implementieren Anwendungen mithilfe digitaler Technologien, um Prozesse zu optimieren. Eröffnen Sie neue Ideen für effizientere Arbeitsabläufe und verbesserte Produktivität.

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Was ist Cloud-CRM-Software?

Um zu verstehen, was Cloud-CRM-Software ist und welche Vorteile sie für Ihr Unternehmen haben kann, erkunden Sie die Funktionen und Vorteile dieser webbasierten CRM-Lösung. Sie können sich auch mit den verschiedenen Arten von Cloud-CRM-Software vertraut machen, die es gibt. Auf diese Weise können Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen, welche gehostete CRM-Lösung für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist.

Funktionen und Vorteile der Cloud-CRM-Software

Cloudbasiert CRM-Software ist ein großartiges Tool zur Kundenverwaltung, Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Es bietet mehrere Vorteile, wie zum Beispiel:

• Anpassung: Sie können es an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen.
• Skalierbarkeit: Es lässt sich leicht vergrößern.
• Barrierefreiheit: Greifen Sie von überall auf Daten zu.

Darüber hinaus reduziert es die Infrastrukturkosten, bietet automatische Updates, lässt sich in andere Apps integrieren, bietet hervorragenden Datenschutz und erweiterte Analysen.

Die Forschung von Gartner zeigt dass der globale CRM-Markt bis 2025 $80 Milliarden erreichen wird. Wählen Sie Ihr Cloud-CRM! Es gibt eine Auswahl an süßen und sauren Optionen.

Arten von Cloud-CRM-Software

Cloud-CRM-Software gibt es in vielen Formen, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Schauen wir uns einige der häufigsten an.

• Sales Force Automation (SFA) ermöglicht Vertriebsteams die Speicherung und Verwaltung von Leads, Opportunities und Kundendaten.
• Marketingautomatisierung (MA) hilft bei der Automatisierung von Marketingaufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Lead-Nurturing und Social-Media-Management.
• Kundenservice und Support ermöglicht es Unternehmen, Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien zu unterstützen.
• Analytik enthüllt Kundendaten und hilft dabei, die Leistung der Vertriebspipeline, Umsatzprognosen und mehr zu verfolgen.

Manchmal kann CRM-Software auf eine Branche zugeschnitten sein oder für mehrere Kategorien geeignet sein. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl einer CRM-Lösung den Typ, der am besten zu Ihren Zielen und Ihrem Budget passt.

Es war einmal, ein Kleinunternehmer, wollte seine Vertriebsprozesse und Kundenbeziehungen mit Technologie verbessern. Sie kauften ein SFA Cloud-CRM-Software, und ihr Geschäft expandierte aufgrund seiner Effektivität.

Webbasiertes CRM ist online verfügbar, aber Cloud-CRM geht noch einen Schritt weiter, indem es kontinuierliche Updates und Zugriff von jedem Gerät aus bietet.

Webbasiertes CRM vs. Cloud-CRM-Lösung

Um die Unterschiede zwischen webbasiertem CRM und Cloud-CRM-Lösung zu verstehen, müssen Sie die einzigartigen Vorteile kennen, die jede einzelne bietet. Um eine Cloud-CRM-Software zu finden, die Ihren Anforderungen entspricht, müssen Sie zunächst die Unterschiede zwischen ihnen verstehen. In unserem Artikel werden die wichtigsten Unterschiede zwischen webbasierten CRM- und cloudbasierten CRM-Systemen untersucht.

Unterschiede zwischen webbasiertem CRM und Cloud-CRM-Lösung

Verabschieden Sie sich von unordentlichen Tabellenkalkulationen und begrüßen Sie das organisierte Chaos mit webbasierte und Cloud-CRM-Lösungen. Diese beiden Arten von CRM-Systemen weisen deutliche Unterschiede auf. Webbasierte CRMs bieten Datenzugriff, der lokal oder remote erfolgen kann und ein internes Wartungsteam erfordert.

Cloud-CRMs werden von Anbietern gewartet und erfordern weniger Wartung, erfordern jedoch nur Fernzugriff.

Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung, welche Art von CRM für ein Unternehmen am besten geeignet ist, Faktoren wie Kosten, Skalierbarkeit und Sicherheitsprotokolle. Webbasiert eignet sich möglicherweise am besten, wenn ein etabliertes IT-Team vorhanden ist, während Cloud-CRM idealer für Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen und kleineren Budgets sein könnte.

Letztendlich können beide Optionen die Kundenbeziehungen verbessern, den Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigern und gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten senken.

Cloudbasierte CRM-Systeme und gehostete CRM-Lösungen

Zu verstehen cloudbasierte CRM-Systeme und gehosteten CRM-Lösungen mit ihren Vorteilen und wie sie sich voneinander unterscheiden, können Sie die folgenden Unterabschnitte erkunden: Vorteile von cloudbasierten CRM-Systemen und den Unterschied zwischen cloudbasierten CRM- und gehosteten CRM-Lösungen. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie die beste cloudbasierte CRM-Softwarelösung für Ihre Geschäftsanforderungen ermitteln und Ihre Cloud-CRM-Softwareoptionen optimieren.

Vorteile cloudbasierter CRM-Systeme

Cloudbasierte CRM-Systeme bieten viele Vorteile. Der Wechsel zu einem Cloud-System kann Zeit sparen, Arbeitsabläufe verbessern und eine erfolgreiche teamübergreifende Zusammenarbeit ermöglichen.

• Geringere Infrastrukturkosten – Die Verantwortung für die Hardware- und Softwarewartung liegt beim Dienstleister.
• Flexibilität und Skalierbarkeit – Cloudbasierte Lösungen können große Datenmengen problemlos verwalten.
• Größere Mobilität – Auf Daten kann über eine sichere Internetverbindung aus der Ferne zugegriffen werden.
• Integrierte Sicherheit – Rechenzentren schützen Kunden optimal vor potenziellen Cyber-Bedrohungen durch Remote-Arbeit.

Cloudbasierte CRM-Systeme zeichnen sich durch eine nahtlose Verbindung mit anderer Unternehmenssoftware aus und bieten ein natives Erlebnis mit Plugins von Drittanbietern. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, mit technologischen Verbesserungen Schritt zu halten, ohne dass es zu Unterbrechungen bei der Servicebereitstellung kommt.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass die Hosting-Lösung Ihres gewählten Anbieters solide und zuverlässig ist, mit Virenschutz, automatisierten Backups, redundanter Serverkonfiguration und anderen Maßnahmen, um die Systemstabilität zu gewährleisten.

Die Wahl zwischen cloudbasiertem CRM und gehosteten Lösungen ist wie die Wahl zwischen einem schnellen Sportwagen und einem zuverlässigen alten Fahrrad – alles hängt von Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget ab.

Unterschied zwischen Cloud-basiertem CRM und gehosteten CRM-Lösungen

Cloudbasierte CRM-Systeme und gehostete CRM-Lösungen unterscheiden sich in ihren Bereitstellungsmethoden. In der folgenden Tabelle sind die Unterschiede aufgeführt.

Cloudbasierte CRM-Systeme	Gehostete CRM-Lösungen
Internetbasiert	Serverbasiert gehostet
Kein Hardware- oder Software-Setup	Für das Hosting benötigte Hardware und Software
Verwaltet durch Drittanbieter	Verwaltet durch IT-Personal oder Vertragspersonal

Abgesehen davon, Cloudbasierte Systeme sind bekannt für Skalierbarkeit, flexible Preismodelle und automatische Upgrades. Gehostete Lösungen erfordern möglicherweise eine größere Anfangsinvestition.

Ein bekanntes US-Unternehmen verzeichnete durch den Wechsel von einem On-Premise-System zu einem Cloud-basierten CRM eine erstaunliche Steigerung der Vertriebsproduktivität um 40%. Dies war auf den verbesserten Zugang und die Flexibilität zurückzuführen, die es ihren Vertriebsteams ermöglichte – was zu höheren Verkaufserlösen führte.

Webbasierte CRM-Software und CRM in der Cloud

Um die Vorteile webbasierter CRM-Software und CRM in der Cloud zu verstehen, sollten Sie die Vorteile dieser Lösung berücksichtigen. Mit diesem Ansatz können Sie von überall und jederzeit auf Kundendatenbank und CRM zugreifen. Die Vorteile liegen auf der Hand: bessere Kommunikation mit Kunden und Team, größere Flexibilität und verbesserte Effizienz.

Vorteile webbasierter CRM-Software und CRM in der Cloud

Cloudbasierte CRM-Software und CRM in der Cloud bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile. Diese beinhalten:

• Barrierefreiheit – Zugriff von jedem Gerät mit Internetverbindung, was mehr Flexibilität bietet.
• Bezahlbarkeit – Keine großen Vorabkosten für die Installation von Hardware oder Software vor Ort. Eine monatliche Abonnementgebühr ist oft kostengünstiger.
• Skalierbarkeit – Einfache Erweiterung, wenn ein Unternehmen wächst, mit schnell hinzugefügten zusätzlichen Funktionen und Benutzern.
• Anpassung – Flexible Konfigurationen können an individuelle Anforderungen angepasst werden.
• Datensicherheit – Die Daten werden auf sicheren externen Servern gespeichert, die von seriösen Anbietern betrieben werden.

Darüber hinaus funktionieren sie gut mit anderen Cloud-basierten Apps wie Marketing-Automatisierungsplattformen und bringen wichtige Prozesse auf eine Plattform.

90% der Unternehmen, die auf Cloud Computing umgestiegen sind, meldeten innerhalb von sechs Monaten Verbesserungen, laut Forbes.com. Nutzen Sie die Kraft des cloudbasierten CRM – Ihr Unternehmen wird wie ein Tesla im Ludicrous-Modus wachsen!

Cloudbasierte Kundendatenbank und cloudbasiertes CRM

Um die Vorteile einer cloudbasierten Kundendatenbank und eines cloudbasierten CRM besser zu verstehen, richten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die Vorteile, die diese Dienste bieten. Mit diesen Lösungen können Sie Ihre Kundendaten rationalisieren und die Kommunikation innerhalb Ihres Teams verbessern. Entdecken Sie in den folgenden Unterabschnitten die Vorteile einer cloudbasierten Kundendatenbank und eines cloudbasierten CRM.

Vorteile einer cloudbasierten Kundendatenbank und eines cloudbasierten CRM

Die Vorteile eines cloudbasierten Ansatzes zur Verwaltung von Kundendatenbanken und CRM sind zahlreich. Cloud-Technologie ermöglicht Unternehmen einen einfachen Zugriff auf Echtzeitdaten, senkt die IT-Kosten, rationalisiert Abläufe und verbessert das Kundenerlebnis.

Vorteile einer cloudbasierten Kundendatenbank und eines cloudbasierten CRM:

Vorteile	Einzelheiten
Skalierbarkeit	Cloudbasierte Lösungen können Geschäftsanforderungen erfüllen
Barrierefreiheit	Einfacher Zugriff auf Kundendaten von überall
Echtzeitanalysen	Echtzeit-Einblicke in die Vertriebsleistung
Einsparmaßnahmen	Reduzierte Kosten für Software/Hardware
Verbesserte Sicherheit	Robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten

Darüber hinaus bieten cloudbasierte Kundendatenbanken und CRMs Unternehmen die Möglichkeit Tools und Funktionen auf Unternehmensebene, die andernfalls möglicherweise unerreichbar wären. Darüber hinaus können Unternehmen ihre Entscheidungsprozesse verbessern, indem sie unterwegs auf analysegestützte Erkenntnisse zugreifen.

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass ordnungsgemäße Datensicherungsprotokolle vorhanden sind, um den potenziellen Verlust wertvoller Kundeninformationen zu vermeiden.

Fazit: Die Wahl der richtigen Cloud-CRM-Lösung

Das Ideal wählen Cloud-CRM-Software erfordert eine sorgfältige Prüfung Ihrer Bedürfnisse, Ihres Budgets und Ihrer Kundenanforderungen. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir eine Vergleichstabelle erstellt, die die Funktionen, Preise und andere Details der am besten bewerteten cloudbasierten CRM-Lösungen zeigt.

Cloud-CRM-Lösung	Merkmale	Preis
Zwangsversteigerung	Lead- und Vertriebsmanagement; Kundendienst; Automatisierungstools	$25/Benutzer/Monat
HubSpot	Marketingautomatisierung; Vertriebspipeline-Management; E-Mail-Tracking	Kostenlose/kostenpflichtige Pläne verfügbar
Zendesk-Verkauf	Kontaktmanagement; Pipeline-Verfolgung; Analytik	$19/Benutzer/Monat

Überlegen Sie, was am besten zu Ihnen passt. In Betracht ziehen Benutzerfreundlichkeit, Integration, Sicherheitsmaßnahmen, Produktunterstützung und Anpassung. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine cloudbasierte CRM-Lösung auswählen, die Ihren Geschäftszielen entspricht. Es kann mühsame Aufgaben automatisieren und das Kundenerlebnis verbessern.

Der beste Weg, das richtige cloudbasierte CRM zu finden, besteht darin, Bewertungen zu lesen und verschiedene Lösungen zu vergleichen, bevor Sie sich entscheiden. Testoptionen wie kostenlose Testversionen oder Demos, um sicherzustellen, dass es perfekt zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist Cloud-CRM-Software?

Cloud-CRM-Software ermöglicht Unternehmen die Verwaltung von Kundendaten und -interaktionen über eine webbasierte Plattform, die in der Cloud gehostet wird. Dies bedeutet, dass von überall mit einer Internetverbindung auf die Software zugegriffen werden kann und ein nahtloses Kundenbeziehungsmanagement über verschiedene Geräte und Standorte hinweg ermöglicht wird.

2. Wie unterscheidet sich Cloud-CRM von herkömmlichen CRM-Systemen?

Cloud CRM unterscheidet sich von herkömmlichen CRM-Systemen dadurch, dass es webbasiert ist und in der Cloud gehostet wird, anstatt auf einem Desktop oder Server installiert zu werden. Dies sorgt für mehr Flexibilität und Zugänglichkeit sowie geringere Kosten für Wartung und Upgrades.

3. Welche Vorteile bietet der Einsatz einer Cloud-CRM-Lösung?

Cloud-CRM-Lösungen bieten eine Reihe von Vorteilen, darunter verbesserte Zusammenarbeit und Produktivität, erhöhte Skalierbarkeit und Flexibilität, bessere Datensicherheit und -sicherung sowie automatisierte Vertriebs- und Marketingprozesse.

4. Wie funktioniert ein cloudbasiertes CRM-System?

Ein cloudbasiertes CRM-System speichert Kundendaten und Interaktionen in der Cloud und ist über eine webbasierte Plattform zugänglich. Auf diese Daten kann von mehreren Benutzern in Echtzeit zugegriffen und diese aktualisiert werden. Dies bietet einen umfassenden Überblick über die Kundeninteraktionen und ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen besser zu verwalten.

5. Was sind einige Beispiele für cloudbasierte CRM-Systeme?

Einige Beispiele für cloudbasierte CRM-Systeme sind Salesforce, HubSpot, Zoho CRM und Microsoft Dynamics 365. Diese Systeme bieten eine Reihe von Funktionen und Preisplänen für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche.

6. Wie kann eine cloudbasierte Kundendatenbank meine Geschäftsabläufe verbessern?

Eine cloudbasierte Kundendatenbank kann den Geschäftsbetrieb verbessern, indem sie einen umfassenden Überblick über die Kundeninteraktionen bietet und es Unternehmen ermöglicht, ihre Vertriebs- und Marketingkampagnen besser anzupassen sowie den Kundenservice und die Kundenbindung zu verbessern. Diese Daten können auch zur Identifizierung von Trends und Mustern verwendet werden, sodass Unternehmen fundiertere strategische Entscheidungen treffen können.