كيفية اختيار CRM المناسب لأعمال الاستثمار العقاري الخاصة بك [2023]

على استعداد لزيادة الاستثمار العقاري الخاص بك بيز؟ يمكن لـ CRM تبسيط العملية. لكن كيف تختار الشخص المناسب؟ ضع في اعتبارك احتياجات عملك وميزانيتك.

تتناول هذه المقالة الخطوات الأساسية لاختيار ملف أفضل CRM لعملك العقاري. استعد للانطلاق!

أهمية إدارة علاقات العملاء في الاستثمار العقاري

CRM ضروري للاستثمار العقاري. يزيد من رضا العملاء والأرباح. ومع ذلك ، قد يكون اختيار CRM المناسب أمرًا صعبًا. يجب أن يدير الشخص الجيد البيانات وأتمتة العمليات وأن يكون له واجهة سهلة الاستخدام. هذا يعزز الإنتاجية ويضمن إكمال المهام.

الاستثمار في أفضل نظام CRM يبسط الاستثمار العقاري. يوفر الوقت عن طريق أتمتة الوظائف العادية مثل إنتاج التقارير وتتبع الاتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تحتوي على تحليلات وتقارير لمعرفة اهتمامات العملاء المتوقعين.

عند البحث عن CRMs ، ضع في اعتبارك التكامل مع أدوات التسويق وقنوات الدفع. الاستثمار في واحد مع إمكانات الهاتف المحمول أمر جيد أيضًا. يمكنك الوصول إلى المعلومات من أي مكان بسرعة. متى اختيار نظام CRM، فكر في التكاليف والتوافق مع الأنظمة الحالية المستخدمة في عملك.

توفر CRMs المستندة إلى السحابة عمليات تكامل رائعة مع التطبيقات التي تتعقب الخصائص وتقلل من تكاليف البنية التحتية. سيحقق اختيار نظام CRM فعال فوائد كبيرة لشركات الاستثمار العقاري. يزيد من رضا العملاء والقدرة التنافسية من خلال عمليات مبسطة وتكاليف عامة منخفضة.

فهم احتياجات عملك

لاختيار الأفضل CRM لأعمال الاستثمار العقاري الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى معرفة متطلباتك المحددة. تحديد احتياجات العمل الرئيسية والأهداف والأهداف والجمهور المستهدف. سيساعدك هذا في تحديد الميزات والفوائد التي تحتاجها في CRM والتي يمكن أن تدعم نجاحك.

انظر الى التركيبة السكانية للعملاء المحتملين وممتلكاتهم المفضلة. أيضا ، تقييم دورات المبيعات ومعدلات الرصاص حتى الإغلاق. يمكن أن يزيد CRM من المشاركة ويسمح لك بتخصيص استراتيجيات التسويق للعملاء.

تقييم مختلف خيارات برنامج CRM. قارن بين إمكانات إدارة البيانات والأتمتة والتكامل مع أدوات الأعمال الأخرى. انظر أيضًا إلى مدى سهولة استخدامه وخيارات الدعم من البائعين. عامل في خطط التوسع المستقبلية!

تقييم CRMs من زوايا مختلفة ، بما في ذلك مستويات الموظفين. استخدم العروض التوضيحية للحصول على خبرة عملية مع كل أداة. لا ترضى عن إدارة علاقات عملاء بسيطة - احصل على واحد مع كل الأجراس والصفارات لزيادة استثماراتك العقارية!

الميزات الرئيسية للبحث عنها في CRM

يمكن أن تجعل CRMs تنظيم وتبسيط مهام أعمال الاستثمار العقاري أسهل. ما الذي يجب أن تبحث عنه في CRM؟

• إدارة الاتصال: نظام سهل الاستخدام يسمح لك بتتبع المشترين والبائعين والمقاولين والوكلاء.
• إدارة الممتلكات: وجود طريقة لتخزين البيانات عن حجم ونطاق السعر والموقع وحالة العقارات.
• ادارة المهام: تحديد المواعيد النهائية وتحديد الأولويات للمهام.

أتمتة الذي يبسط المهام الروتينية ، وعمليات الدمج مع منصات البريد الإلكتروني مثل Outlook أو Gmail ، وأدوات التحليلات وإعداد التقارير كلها ميزات رئيسية. حتى أن Zillow تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بها لتحسين التفاعل مع مشتري المنازل المحتملين. عندما تبحث عن CRM مثالي ، ضع في اعتبارك ما يناسب ميزانيتك واحتياجاتك.

تقييم خطط وتسعير CRM

تحليل التكاليف المختلفة المرتبطة بخطط CRM أمر لا بد منه. يجب مراعاة قابلية التوسع وميزات التخصيص والإضافات لتكييف احتياجاتك الاستثمارية. كن حذرا: يمكن أن تظهر التكاليف المخفية.

لقد حددنا خيارات التسعير والاشتراك للبعض CRMs العقارات الشعبية في الجدول أدناه. قد تعتمد الأسعار على عدد المستخدمين والإضافات.

مزود CRM	نماذج الاسعار	السعر المبدئي	تكاليف الإضافة
Zoho CRM	Freemium ، الاشتراك	$12 / مستخدم / شهر	تكامل البريد الإلكتروني ($3 / مستخدم / شهر) تحليلات متقدمة ($7 / مستخدم / شهر) تكامل الوسائط الاجتماعية ($3 / مستخدم / شهر) إلخ. إجمالي التكاليف الإضافية: $16 / مستخدم / شهر +
Hubspot CRM	Freemium ، الاشتراك	$40 / شهر (مبتدئ) $800 / شهر (مهني) $3200 / شهر (مؤسسي)	أتمتة المبيعات ($125-$750 + / شهر) إلخ. إجمالي التكاليف: ما يقرب من $75 / مستخدم / شهر +

البحث هو المفتاح عند اختيار CRM. تعلم أحد الرؤساء التنفيذيين في مجال العقارات بالطريقة الصعبة ، حيث شهد ارتفاع رسوم المستخدم العادية بمقدار 470% بعد التحول إلى CRM الكل في واحد مع وظائف خارج احتياجات عمله. اختر CRM الذي لن يتركك عالقًا في مأزق البيانات ، إلا إذا كنت تستمتع بالتعثر في المصاعد المعطلة!

اقرأ أيضا: أفضل CRM للمستثمرين العقاريين

تقييم دعم وموثوقية بائع CRM

عند اختيار حل CRM ، من الضروري فحص موثوقية البائع وخدمة العملاء. يجب أن يقدموا مساعدة مستمرة أثناء الإعداد وما بعده لمعالجة أي مشاكل قد تنشأ. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتمتع البرنامج بوقت تشغيل ثابت وضمانات أمان مناسبة.

فيما يلي جدول بالجوانب الرئيسية التي يجب مراجعتها عند تقييم دعم موردي CRM وموثوقيتهم:

وجه	وصف
دعم العملاء	ما هو مستوى دعم العملاء الذي يقدمه البائع؟ هل هناك مستويات مدفوعة لعروض الخدمات الخاصة؟
موارد التدريب	ما هي مواد التدريب التي يقدمها البائع؟ هل هي شاملة؟ هل تتضمن أدلة المستخدم أو البرامج التعليمية عبر الإنترنت أو الندوات عبر الإنترنت أو قاعدة المعرفة؟
المساعدة على متن الطائرة	هل يقدم البائع خدمات إعداد مخصصة مثل ورش العمل أو الاستشارات؟ هل هم بحاجة إلى تكوين شامل؟
موثوقية النظام	كم مرة يتعرض النظام لوقت تعطل؟ هل يمكنك الوصول إلى البيانات أثناء الاضطرابات أو الانقطاعات المحتملة؟
تدابير أمنية	هل بياناتك آمنة أثناء استضافتها بواسطة مزود خدمة تابع لجهة خارجية؟ هل يحتوي البرنامج على تكامل مناسب مع شركاء الأمان؟

أيضا ، قابلية التوسع أمر ضروري. ضع في اعتبارك مدى ملاءمة CRM للممارسات الحالية وكيف يمكن أن يتكيف إذا نما عملك. تحقق أيضًا من الميزات الإضافية التي قد تكون مطلوبة في المستقبل.

على سبيل المثال ، كان فريقي يستخدم برنامج CRM على مستوى المؤسسة مع ميزات رائعة ولكن انقطاع مستمر. لقد تواصلنا مع خدمة رعاية العملاء الخاصة بهم ولكننا لم نتلق أي رد. لذلك ، قمنا بالتبديل إلى بائع CRM آخر مع وقت استجابة يصل إلى 6 ساعات أو أقل.

العروض التجريبية والتجارب تشبه التواريخ العمياء لـ CRM الخاص بك - تقييم الوظائف بدلاً من المظهر. يمكنك اختيار قبول أو رفض CRM.

اقرأ أيضا: دمج CRMs مع أدوات المستثمرين العقاريين الأخرى

تجربة CRM: العروض التجريبية والتجارب

• ابحث عن CRMs المختلفة ووظائفها.
• ضع قائمة مختصرة بالخيارات المحتملة التي تلبي احتياجاتك.
• اطلب عروض توضيحية أو تجارب مجانية من كل مزود في القائمة.
• خصص وقتًا لتجربة كل CRM وتقييم مدى قابليته للاستخدام.
• تحقق مما إذا كان CRM يعمل مع أهداف عملك وأهدافك الاستثمارية.
• تعرف على مدى سهولة إضافة جهات اتصال وتتبع العملاء المتوقعين وما إلى ذلك.

احترس من سهولة الاستخدام عند تجربة CRMs. لا تفوت الفرصة! اشتراك في التجارب الحرة الآن للعثور على أفضل CRM مناسب لأعمال الاستثمار العقاري الخاصة بك.

احصل على مشورة من متخصصين عقاريين آخرين لتنقذ نفسك من CRM غير المجدي.

الحصول على تعليقات من مستثمرين عقاريين آخرين

عندما يتعلق الأمر باختيار CRM المناسب لأعمالك الاستثمارية العقارية ، اطلب من زملائك المستثمرين الحصول على تعليقات. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية:

• استخدم المنتديات والمجتمعات عبر الإنترنت التي تركز على الاستثمار العقاري. اسأل الآخرين عن CRMs التي استخدموها.
• تحقق من المراجعات والشهادات من المستخدمين عبر منصات الإنترنت المختلفة.
• حضور اجتماعات المستثمرين العقاريين المحليين وفعاليات التواصل. تواصل مع أقرانهم الذين استخدموا CRMs واحصل على وجهات نظرهم.
• تواصل مع الأشخاص الآخرين في المجال الذين لديهم نماذج أعمال مماثلة. اطلب مشورتهم بشأن أفضل CRM لاحتياجاتك.

تذكر أن احتياجات كل مستثمر فريدة من نوعها. السعر والميزات والتوافق مع الأدوات الحالية وسهولة الاستخدام - ضع في اعتبارك جميعًا عند اتخاذ القرار.

نصيحة للمحترفين: جرب CRMs مختلفة مع تجارب مجانية أو عروض توضيحية قبل الالتزام. اعثر على الخيار الأمثل لأعمال الاستثمار العقاري الخاصة بك!

خاتمة

اختيار الحق CRM لعملك العقاري ضروري. يمكن أن تساعدك في إدارة العملاء المحتملين وأتمتة المهام المتكررة وتبسيط التواصل مع العملاء. يعتبر تجربة المستخدم ، والتسعير ، وإمكانيات التكامل ، ودعم العملاء لاتخاذ قرار مستنير.

التوافق مع الأهداف طويلة المدى واختيار CRM الذي يوفر قابلية التوسع. الاستفادة من فترات التجربة لاختبار منصات مختلفة قبل الالتزام. أخيرا، تعلم كيفية استخدام CRM بشكل صحيح للاستفادة منه.