2023 में ज़ोहो सीआरएम समीक्षा और रेटिंग

ज़ोहो सीआरएम एक व्यापक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर है जो कंपनियों को ग्राहकों के साथ अपने संबंधों का प्रबंधन और पोषण करने, उनकी बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और टीम के सदस्यों के बीच सहयोग बढ़ाने में सक्षम बनाता है।

इस ज़ोहो सीआरएम समीक्षा में, मैं ज़ोहो सीआरएम की विशेषताओं, लागतों और अन्य पहलुओं का पता लगाऊंगा।

मैं उन कंपनियों के बारे में भी अपनी राय दूंगा जो मुझे विश्वास है कि ज़ोहो सीआरएम को लागू करने से सबसे अधिक लाभ होगा।

ज़ोहो सीआरएम क्या है?

As a comprehensive CRM solution, Zoho CRM enables companies to manage and nurture their relationships with customers, optimize their sales processes, and enhance collaboration among team members.

इसके मूल में, ज़ोहो सीआरएम टूल व्यवसायों को अपने ग्राहक डेटा को प्रबंधित करने, लीड और अवसरों को ट्रैक करने, नियमित कार्यों को स्वचालित करने और डेटा-संचालित रिपोर्ट से मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसकी अत्यधिक अनुकूलनीय प्रकृति इसे छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के साथ-साथ उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में बड़े उद्यमों के लिए उपयुक्त बनाती है। एकीकरण और ऐड-ऑन की बढ़ती संख्या के साथ, ज़ोहो सीआरएम संगठनों को एक अनुरूप सीआरएम पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की अनुमति देता है जो उनकी अनूठी आवश्यकताओं को पूरा करता है।

ज़ोहो सीआरएम की मुख्य विशेषताएं

संपर्क प्रबंधन

ग्राहक और संभावना डेटा को केंद्रीकृत करके, ज़ोहो सीआरएम बिक्री टीमों के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुँच और प्रबंधन को आसान बनाता है। यह न केवल दक्षता में सुधार करता है बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम के पास व्यक्तिगत संचार के लिए आवश्यक संदर्भ हो। कस्टम फ़ील्ड और डेटा विभाजन के साथ, आप विशिष्ट ग्राहक समूहों को लक्षित करने के लिए अपने मार्केटिंग और बिक्री प्रयासों को अनुकूलित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप रूपांतरण दर अधिक होती है।

नेतृत्व प्रबंधन

ज़ोहो सीआरएम की प्रमुख प्रबंधन विशेषताएं व्यवसायों को अधिक प्रभावी ढंग से नेतृत्व करने, स्कोर करने और पोषण करने में मदद करती हैं। लीड योग्यता और रूटिंग को स्वचालित करके, आपकी बिक्री टीम रूपांतरण की उच्च संभावना वाले उच्च प्राथमिकता वाले लीड पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। नेतृत्व पोषण क्षमताएं यह सुनिश्चित करती हैं कि कोई भी संभावित ग्राहक दरार से न गिरे, जिससे आपकी बिक्री टीम को मजबूत संबंध बनाने और रूपांतरण की संभावना में सुधार करने में मदद मिलती है।

बिक्री स्वचालन

स्वचालन आधुनिक बिक्री प्रक्रियाओं का एक महत्वपूर्ण पहलू है। ज़ोहो सीआरएम की सेल्स ऑटोमेशन सुविधाएँ व्यवसायों को मैन्युअल कार्यों को कम करने, वर्कफ़्लोज़ को कारगर बनाने, बिक्री बल ऑटोमेशन और दक्षता बढ़ाने में सक्षम बनाती हैं। अवसर पर नज़र रखने से लेकर ईमेल स्वचालन तक, ज़ोहो सीआरएम आपकी बिक्री टीम को समय बचाने, त्रुटियों को कम करने और उच्च प्रभाव वाली गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकता है, अंततः उत्पादकता और राजस्व सृजन को बढ़ावा देता है।

सूची प्रबंधन

ज़ोहो सीआरएम एक इन्वेंट्री प्रबंधन मॉड्यूल प्रदान करता है जो व्यवसायों को सीधे सीआरएम टूल के भीतर अपनी उत्पाद इन्वेंट्री का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। ज़ोहो सीआरएम के इन्वेंट्री प्रबंधन मॉड्यूल के साथ, व्यवसाय इन्वेंट्री स्तर को ट्रैक कर सकते हैं, उत्पाद की बिक्री की निगरानी कर सकते हैं और खरीद ऑर्डर प्रबंधित कर सकते हैं।

इन्वेंट्री प्रबंधन मॉड्यूल व्यवसायों को उत्पाद कैटलॉग बनाने और प्रबंधित करने की अनुमति देता है, जिसमें SKU नंबर, उत्पाद विवरण और मूल्य निर्धारण जैसे विवरण शामिल हैं। व्यवसाय वास्तविक समय में इन्वेंट्री के स्तर को भी ट्रैक कर सकते हैं और जब इन्वेंट्री का स्तर एक निर्दिष्ट सीमा से नीचे आता है तो अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम के इन्वेंट्री प्रबंधन मॉड्यूल में बिक्री आदेश प्रबंधन, खरीद आदेश प्रबंधन और विक्रेता प्रबंधन जैसी विशेषताएं भी शामिल हैं। यह व्यवसायों को विक्रेताओं से उत्पाद खरीदने से लेकर ग्राहकों को बेचने तक, संपूर्ण इन्वेंट्री चक्र का प्रबंधन करने की अनुमति देता है।

इसके अतिरिक्त, ज़ोहो सीआरएम का इन्वेंट्री प्रबंधन मॉड्यूल अन्य ज़ोहो ऐप्स जैसे ज़ोहो बुक्स और ज़ोहो इन्वेंटरी के साथ-साथ तीसरे पक्ष के शिपिंग और लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के साथ एकीकृत होता है। यह व्यवसायों को उनकी इन्वेंट्री प्रबंधन और शिपिंग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, दक्षता में सुधार करने और त्रुटियों को कम करने की अनुमति देता है।

विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग

ज़ोहो सीआरएम ज़ोहो एनालिटिक्स के साथ एकीकृत होकर व्यवसायों को उन्नत रिपोर्टिंग और व्यवसाय विश्लेषण क्षमता प्रदान करता है। ज़ोहो एनालिटिक्स एक बिजनेस इंटेलिजेंस और एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर है जो व्यवसायों को उनके सीआरएम डेटा के आधार पर रिपोर्ट, डैशबोर्ड और विज़ुअलाइज़ेशन बनाने की अनुमति देता है।

ज़ोहो एनालिटिक्स के साथ, व्यवसाय ज़ोहो सीआरएम और अन्य स्रोतों के डेटा का उपयोग करके अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर कस्टम रिपोर्ट और डैशबोर्ड बना सकते हैं। ज़ोहो एनालिटिक्स चार्ट, ग्राफ़ और पिवट टेबल सहित विज़ुअलाइज़ेशन विकल्पों की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिससे व्यवसायों को अपने ग्राहक डेटा में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और प्रवृत्तियों और पैटर्न की पहचान करने की अनुमति मिलती है।

ज़ोहो एनालिटिक्स में डेटा ब्लेंडिंग, डेटा क्लींजिंग और प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स जैसी विशेषताएं भी शामिल हैं, जिससे व्यवसाय अपने सीआरएम डेटा का अधिक गहराई से और सटीक विश्लेषण कर सकते हैं। इससे व्यवसायों को उनके डेटा के आधार पर बेहतर निर्णय लेने और उनके समग्र प्रदर्शन में सुधार करने में मदद मिल सकती है।

ज़ोहो सीआरएम के साथ ज़ोहो एनालिटिक्स का उपयोग करने का एक प्रमुख लाभ यह है कि व्यवसाय कस्टम रिपोर्ट और डैशबोर्ड बना सकते हैं जो उनकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप हैं। इससे व्यवसायों को अपने ग्राहक डेटा की बेहतर समझ हासिल करने और अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद मिल सकती है।

दल का सहयोग

सफल बिक्री प्रक्रिया के लिए टीम के सदस्यों के बीच प्रभावी सहयोग महत्वपूर्ण है। ज़ोहो सीआरएम की टीम सहयोग सुविधाएँ, जैसे कि आंतरिक चैट, साझा कैलेंडर और कार्य प्रबंधन, टीमों को अधिक कुशलता से संवाद करने, उनके प्रयासों का समन्वय करने और सामान्य लक्ष्यों के साथ बने रहने में मदद करती हैं। नतीजतन, व्यवसाय तेजी से डील क्लोजर और उच्च ग्राहक संतुष्टि स्तर का अनुभव कर सकते हैं।

ज़ोहो मोबाइल ऐप

ज़ोहो सीआरएम मोबाइल ऐप यह सुनिश्चित करता है कि आपकी बिक्री टीम चलते-फिरते भी आवश्यक ग्राहक संबंध प्रबंधन सुविधाओं और ग्राहक डेटा तक पहुंच सके। रीयल-टाइम सूचनाएं और अपडेट आपकी टीम को किसी भी बदलाव या नए विकास के बारे में सूचित करते रहते हैं, जिससे उन्हें तुरंत प्रतिक्रिया देने और बिक्री प्रक्रिया में गति बनाए रखने में मदद मिलती है।

ज़ोहो सीआरएम यूजर इंटरफेस

ज़ोहो सीआरएम ग्राहक संबंधों के प्रबंधन के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है, और इसकी असाधारण विशेषताओं में से एक इसका यूजर इंटरफेस है। इंटरफ़ेस सहज और नेविगेट करने में आसान होने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यहां तक कि उन लोगों के लिए भी जो प्लेटफ़ॉर्म पर नए हैं।

सहज डिजाइन

ज़ोहो सीआरएम का यूजर इंटरफेस सादगी और उपयोग में आसानी को ध्यान में रखकर बनाया गया है। स्वच्छ, आधुनिक लेआउट यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता अभिभूत महसूस किए बिना आवश्यक सुविधाओं और उपकरणों का शीघ्र पता लगा सकें। प्लेटफ़ॉर्म परिचित तत्वों को नियोजित करता है, जैसे कि एक शीर्ष नेविगेशन बार, बंधनेवाला साइड मेनू और अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड, जो उपयोगकर्ताओं के लिए सीआरएम सॉफ़्टवेयर के साथ उनके पूर्व अनुभव की परवाह किए बिना सिस्टम के अनुकूल होना आसान बनाता है।

आसान नेविगेशन

ज़ोहो सीआरएम के माध्यम से नेविगेट करना बहुत आसान है, इसकी सुव्यवस्थित संरचना और सुविधाओं की स्पष्ट लेबलिंग के लिए धन्यवाद। शीर्ष नेविगेशन बार लीड्स, संपर्क, खाते, सौदे और गतिविधियों जैसे मुख्य मॉड्यूल तक त्वरित पहुंच प्रदान करता है, जबकि साइड मेनू कैलेंडर, कार्य और रिपोर्ट जैसे अक्सर उपयोग किए जाने वाले टूल के लिए शॉर्टकट प्रदान करता है। उपयोगकर्ता विशिष्ट रिकॉर्ड या डेटा को तुरंत खोजने के लिए खोज बार का भी उपयोग कर सकते हैं।

अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड

ज़ोहो सीआरएम अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता एक व्यक्तिगत कार्यक्षेत्र बना सकते हैं जो एक नज़र में सबसे अधिक प्रासंगिक जानकारी प्रदर्शित करता है। उपयोगकर्ता अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार विजेट जोड़, हटा या पुनर्व्यवस्थित कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि महत्वपूर्ण डेटा और अंतर्दृष्टि हमेशा पहुंच के भीतर हैं। अनुकूलन का यह स्तर न केवल उत्पादकता बढ़ाता है बल्कि उपयोगकर्ताओं को उनकी प्राथमिकताओं पर केंद्रित रहने में भी मदद करता है।

संदर्भित जानकारी

ज़ोहो सीआरएम के यूजर इंटरफेस की ताकत में से एक इसकी उपयोगकर्ता की वर्तमान गतिविधि के आधार पर प्रासंगिक जानकारी प्रदर्शित करने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, किसी संपर्क की प्रोफ़ाइल देखते समय, उपयोगकर्ता संपर्क के विवरण, हाल के इंटरैक्शन और संबंधित सौदों का सारांश देख सकते हैं। यह प्रासंगिक जानकारी उपयोगकर्ताओं को कई स्क्रीन या मॉड्यूल के बीच स्विच किए बिना सूचित निर्णय लेने और उचित कार्रवाई करने में सहायता करती है।

उत्तरदायी डिजाइन और मोबाइल ऐप

ज़ोहो सीआरएम का उत्तरदायी डिज़ाइन यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट और स्मार्टफ़ोन सहित किसी भी डिवाइस से प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच सकते हैं। यह अनुकूलनशीलता बिक्री टीमों के लिए महत्वपूर्ण है, जिन्हें क्लाइंट मीटिंग के दौरान CRM डेटा पर काम करने या एक्सेस करने की आवश्यकता होती है। इसके अतिरिक्त, ज़ोहो सीआरएम मोबाइल ऐप, आईओएस और एंड्रॉइड उपकरणों के लिए उपलब्ध है, मोबाइल उपयोग के लिए अनुकूलित सुविधाओं के साथ एक सुव्यवस्थित अनुभव प्रदान करता है, जैसे स्थान-आधारित चेक-इन और मोबाइल-विशिष्ट रिपोर्ट।

कुल मिलाकर, ज़ोहो सीआरएम का यूजर इंटरफेस एक सहज, सहज अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो नेविगेशन को आसान बनाता है और उत्पादकता बढ़ाता है। इसका आधुनिक लेआउट, आसान नेविगेशन, अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड, प्रासंगिक सूचना प्रदर्शन और उत्तरदायी डिज़ाइन सभी उपयोगकर्ता के अनुकूल वातावरण में योगदान करते हैं जो व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों और बिक्री प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए सशक्त बनाता है।

ज़ोहो सीआरएम सेटअप और प्रारंभ करना

व्यवसायों के लिए अपने सीआरएम सिस्टम के साथ जल्दी उठने और चलाने के लिए एक आसान सेटअप प्रक्रिया महत्वपूर्ण है। इस खंड में, हम ज़ोहो सीआरएम के लिए सेटअप प्रक्रिया का वर्णन करेंगे और चर्चा करेंगे कि कैसे इसके उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजाइन और व्यापक संसाधन व्यवसायों को न्यूनतम देरी के साथ प्लेटफॉर्म का उपयोग शुरू करने में सक्षम बनाते हैं।

चरण 1: साइन अप और प्रारंभिक कॉन्फ़िगरेशन - शुरू करने के लिए, व्यवसायों को ज़ोहो सीआरएम वेबसाइट पर जाकर ज़ोहो सीआरएम खाते के लिए साइन अप करना होगा और उपयुक्त मूल्य निर्धारण योजना का चयन करना होगा। प्लेटफ़ॉर्म नए उपयोगकर्ताओं के लिए 15-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करता है, जिससे उन्हें सदस्यता लेने से पहले सुविधाओं और कार्यात्मकताओं का पता लगाने की अनुमति मिलती है। एक बार साइन-अप प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, उपयोगकर्ताओं को उनके ज़ोहो सीआरएम डैशबोर्ड पर निर्देशित किया जाता है।

चरण 2: निर्देशित सेटअप प्रक्रिया - ज़ोहो सीआरएम एक निर्देशित सेटअप प्रक्रिया प्रदान करता है जो नए उपयोगकर्ताओं को अपने सीआरएम वातावरण को जल्दी और कुशलता से कॉन्फ़िगर करने में मदद करता है। इस चरण-दर-चरण प्रक्रिया में आवश्यक सेटिंग्स शामिल हैं, जैसे कि कंपनी विवरण, उपयोगकर्ता प्रबंधन और ईमेल कॉन्फ़िगरेशन। उपयोगकर्ता स्प्रैडशीट, अन्य सीआरएम सिस्टम, या तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों जैसे विभिन्न स्रोतों से संपर्क और लीड जैसे मौजूदा डेटा आयात करना भी चुन सकते हैं।

चरण 3: अनुकूलन और वैयक्तिकरण - ज़ोहो सीआरएम की प्रमुख ताकतों में से एक इसका उच्च स्तर का अनुकूलन है। सेटअप प्रक्रिया के दौरान, उपयोगकर्ता कस्टम फ़ील्ड को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, बिक्री चरणों को परिभाषित कर सकते हैं और अपनी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए कस्टम मॉड्यूल बना सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ज़ोहो सीआरएम विभिन्न लेआउट और थीम विकल्प प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता अधिक आरामदायक और आकर्षक अनुभव के लिए अपने कार्यक्षेत्र को वैयक्तिकृत कर सकते हैं।

चरण 4: एकीकरण और ऐड-ऑन - ज़ोहो सीआरएम अन्य ज़ोहो अनुप्रयोगों के साथ-साथ तृतीय-पक्ष टूल और प्लेटफ़ॉर्म की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ सहज एकीकरण प्रदान करता है। सेटअप प्रक्रिया के दौरान, उपयोगकर्ता अपने CRM वातावरण को आवश्यक व्यावसायिक टूल, जैसे ईमेल क्लाइंट, मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम और प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल से जोड़ सकते हैं। यह एक सुव्यवस्थित कार्यप्रवाह सुनिश्चित करता है और विभिन्न व्यावसायिक कार्यों में सहयोग बढ़ाता है।

चरण 5: प्रशिक्षण और सहायता - व्यवसायों को ज़ोहो सीआरएम के साथ जल्दी उठने और चलाने में मदद करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म व्यापक प्रशिक्षण और सहायता संसाधन प्रदान करता है। उपयोगकर्ताओं के पास एक व्यापक ज्ञानकोष तक पहुंच है, जिसमें लेख, कैसे-कैसे गाइड और वीडियो ट्यूटोरियल शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, ज़ोहो सीआरएम वेबिनार और लाइव प्रशिक्षण सत्र प्रदान करता है ताकि उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म की विशेषताओं और कार्यात्मकताओं से परिचित कराया जा सके। किसी भी समस्या या प्रश्न के मामले में, उपयोगकर्ता ईमेल, फोन या लाइव चैट के माध्यम से Zoho CRM की सपोर्ट टीम तक पहुंच सकते हैं।

In general, Zoho CRM’s user-friendly design, guided setup process, customization options, and extensive support resources enable businesses to quickly get up and running with the CRM platform. By streamlining the initial configuration and providing ample resources for learning and troubleshooting, Zoho CRM ensures that businesses can start leveraging its powerful features and functionalities with minimal delays and disruptions.

ज़ोहो सीआरएम अनुकूलन

ज़ोहो सीआरएम एक शक्तिशाली उपकरण है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता कर सकता है। ज़ोहो सीआरएम का उपयोग करने के सबसे बड़े लाभों में से एक इसका लचीलापन और व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित करने की क्षमता है। इस लेख में, हम बारीकी से देखेंगे कि कैसे Zoho CRM को किसी व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित किया जा सकता है।

तटकर क्षेत्र

ज़ोहो सीआरएम व्यवसायों को कस्टम फ़ील्ड बनाने की अनुमति देता है जो उनकी आवश्यकताओं के लिए विशिष्ट हैं। कस्टम फ़ील्ड विभिन्न उद्देश्यों के लिए बनाए जा सकते हैं, जैसे कि अतिरिक्त ग्राहक डेटा ट्रैक करना, उत्पाद जानकारी प्रबंधित करना, या विशिष्ट मार्केटिंग अभियानों से संबंधित डेटा संग्रहीत करना। ज़ोहो सीआरएम में कस्टम फ़ील्ड को विभिन्न मॉड्यूल में जोड़ा जा सकता है, जैसे लीड्स, कॉन्टैक्ट्स और डील, जिससे व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण जानकारी को ट्रैक करना आसान हो जाता है।

कस्टम मॉड्यूल

कस्टम फील्ड के अलावा, व्यवसाय Zoho CRM में कस्टम मॉड्यूल भी बना सकते हैं। कस्टम मॉड्यूल का उपयोग व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं को प्रबंधित करने के लिए किया जा सकता है जो ज़ोहो सीआरएम में मानक मॉड्यूल द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, कोई व्यवसाय ग्राहक सेवा टिकटों को प्रबंधित करने या इन्वेंट्री स्तरों को ट्रैक करने के लिए एक कस्टम मॉड्यूल बना सकता है। कस्टम मॉड्यूल को व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है, जिससे व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं को एक ही स्थान पर प्रबंधित करना आसान हो जाता है।

कस्टम वर्कफ़्लोज़

ज़ोहो सीआरएम व्यवसायों को कस्टम बनाने की भी अनुमति देता है workflows जो CRM के भीतर कुछ प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है। वर्कफ़्लोज़ को कुछ शर्तों के पूरा होने पर विशिष्ट क्रियाओं को ट्रिगर करने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक सौदा बंद होने पर ग्राहक को स्वचालित रूप से एक ईमेल भेजने के लिए, या बिक्री प्रतिनिधि को एक कार्य सौंपने के लिए एक कार्यप्रवाह बनाया जा सकता है जब बिक्री प्रक्रिया में एक निश्चित चरण तक पहुंच जाता है। कस्टम वर्कफ़्लो व्यवसायों को दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके समय बचाने और दक्षता में सुधार करने में सहायता कर सकते हैं।

कस्टम व्यूज़

ज़ोहो सीआरएम व्यवसायों को ऐसे कस्टम दृश्य बनाने की अनुमति देता है जो केवल उनके लिए प्रासंगिक जानकारी दिखाते हैं। कस्टम दृश्य विभिन्न मॉड्यूल के लिए बनाए जा सकते हैं और विभिन्न मानदंडों के आधार पर फ़िल्टर किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय एक ऐसा कस्टम दृश्य बना सकता है जो किसी विशिष्ट बिक्री प्रतिनिधि को सौंपे गए सभी लीड्स को दिखाता है, या एक ऐसा दृश्य जो बातचीत के चरण में सभी सौदों को दिखाता है। कस्टम दृश्य व्यवसायों को व्यवस्थित रहने और उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण जानकारी पर ध्यान केंद्रित करने में सहायता कर सकते हैं।

कस्टम रिपोर्ट

अंत में, ज़ोहो सीआरएम व्यवसायों को कस्टम रिपोर्ट बनाने की भी अनुमति देता है जो उनकी बिक्री और विपणन गतिविधियों में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। कस्टम रिपोर्ट विभिन्न मॉड्यूल के लिए बनाई जा सकती हैं और विभिन्न मानदंडों के आधार पर फ़िल्टर की जा सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय एक कस्टम रिपोर्ट बना सकता है जो प्रत्येक मार्केटिंग अभियान द्वारा उत्पन्न लीड्स की संख्या को दर्शाता है, या एक रिपोर्ट जो प्रत्येक बिक्री प्रतिनिधि के बिक्री प्रदर्शन को दिखाती है। कस्टम रिपोर्ट व्यवसायों को डेटा-संचालित निर्णय लेने और सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करने में मदद कर सकती हैं।

कुल मिलाकर, ज़ोहो सीआरएम एक शक्तिशाली उपकरण है जिसे किसी व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। ज़ोहो सीआरएम की अनुकूलन सुविधाओं का लाभ उठाकर, व्यवसाय अपनी बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं और अपने ग्राहक संबंधों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। चाहे आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हों या एक बड़े उद्यम, ज़ोहो सीआरएम में आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लचीलापन और मापनीयता है।

ज़ोहो सीआरएम इंटीग्रेशन

ज़ोहो सीआरएम एक शक्तिशाली उपकरण है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता कर सकता है। ज़ोहो सीआरएम का उपयोग करने के सबसे बड़े लाभों में से एक इसकी अन्य उपकरणों और सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत करने की क्षमता है, जिससे व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना और उत्पादकता में सुधार करना आसान हो जाता है।

ईमेल एकीकरण: ज़ोहो सीआरएम जीमेल, आउटलुक और याहू जैसे विभिन्न ईमेल प्रदाताओं के साथ एकीकृत होता है, जिससे व्यवसायों को उनकी टीम के सदस्यों द्वारा भेजे गए और प्राप्त किए गए ईमेल को ट्रैक करने की अनुमति मिलती है। ईमेल एकीकरण के साथ, व्यवसाय ज़ोहो सीआरएम से सीधे ईमेल भेज सकते हैं और ईमेल खुलने और क्लिक को ट्रैक कर सकते हैं। यह एकीकरण व्यवसायों को समय बचाने और अपने ग्राहकों के साथ संचार में सुधार करने में मदद कर सकता है।

विपणन स्वचालन एकीकरण: ज़ोहो सीआरएम ज़ोहो अभियानों के साथ एकीकृत होता है, जिसमें मार्केटिंग ऑटोमेशन सुविधाएँ शामिल हैं जो व्यवसायों को ईमेल अभियान बनाने और भेजने, ईमेल खोलने और क्लिक को ट्रैक करने और अभियान के प्रदर्शन का विश्लेषण करने की अनुमति देती हैं। इस एकीकरण के साथ, व्यवसाय ज़ोहो सीआरएम और ज़ोहो अभियानों के बीच अपने ग्राहक डेटा को सिंक्रनाइज़ कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनके मार्केटिंग अभियान लक्षित और प्रभावी हैं।

सोशल मीडिया एकीकरण: ज़ोहो सीआरएम फेसबुक और ट्विटर जैसे विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत होता है, जिससे व्यवसायों को अपने सोशल मीडिया इंटरैक्शन को ट्रैक करने और सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने की अनुमति मिलती है। इस एकीकरण के साथ, व्यवसाय अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा की निगरानी कर सकते हैं, ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं और बिक्री के संभावित अवसरों की पहचान कर सकते हैं।

परियोजना प्रबंधन एकीकरण: ज़ोहो सीआरएम ज़ोहो प्रोजेक्ट्स के साथ एकीकृत होता है, जो एक परियोजना प्रबंधन उपकरण है जो व्यवसायों को अपनी परियोजनाओं की योजना बनाने, निष्पादित करने और निगरानी करने की अनुमति देता है। इस एकीकरण के साथ, व्यवसाय सीधे ज़ोहो सीआरएम से परियोजनाएँ और कार्य बना सकते हैं, टीम के सदस्यों को कार्य सौंप सकते हैं और परियोजना की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। यह एकीकरण व्यवसायों को संगठित रहने में मदद कर सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि उनकी परियोजनाएँ समय पर पूरी हों।

लेखा एकीकरण: ज़ोहो सीआरएम क्विकबुक और ज़ीरो जैसे विभिन्न अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत होता है, जो व्यवसायों को ज़ोहो सीआरएम और उनके अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर के बीच अपने ग्राहक डेटा और चालान को सिंक्रनाइज़ करने की अनुमति देता है। इस एकीकरण के साथ, व्यवसाय अपनी लेखा प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनका वित्तीय डेटा अद्यतित और सटीक है।

कुल मिलाकर, ज़ोहो सीआरएम विभिन्न प्रकार के एकीकरण प्रदान करता है जो व्यवसायों को उनकी प्रक्रियाओं को कारगर बनाने और उत्पादकता में सुधार करने में मदद कर सकता है। चाहे वह ईमेल इंटीग्रेशन हो, मार्केटिंग ऑटोमेशन इंटीग्रेशन हो, सोशल मीडिया इंटीग्रेशन हो, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट इंटीग्रेशन हो, या अकाउंटिंग इंटीग्रेशन हो, Zoho CRM में विभिन्न व्यवसायों की जरूरतों को पूरा करने का लचीलापन है। इन एकीकरणों का लाभ उठाकर, व्यवसाय समय बचा सकते हैं, संचार में सुधार कर सकते हैं और अपने ग्राहक संबंधों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।

Zoho CRM Pricing Plans

ज़ोहो सीआरएम एक शक्तिशाली उपकरण है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता कर सकता है। ज़ोहो सीआरएम का उपयोग करने के प्रमुख लाभों में से एक इसकी सामर्थ्य है, मूल्य निर्धारण योजनाओं के साथ जो विभिन्न व्यवसायों की जरूरतों और बजट को फिट कर सकते हैं। इस लेख में, हम ज़ोहो सीआरएम की मूल्य निर्धारण योजनाओं और प्रत्येक स्तर पर कौन-सी सुविधाएँ शामिल हैं, पर करीब से नज़र डालेंगे।

1. मुफ्त योजना: ज़ोहो सीआरएम एक मुफ्त संस्करण प्रदान करता है जिसमें बुनियादी सीआरएम सुविधाएँ शामिल हैं, जैसे लीड और संपर्क प्रबंधन, बुनियादी वर्कफ़्लो स्वचालन और ईमेल एकीकरण। नि: शुल्क योजना सीमित जरूरतों वाले छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है और अधिकतम 3 उपयोगकर्ताओं को समायोजित कर सकती है।

2. मानक योजना: ज़ोहो सीआरएम की मानक योजना की कीमत $14/उपयोगकर्ता/माह है जब इसे सालाना बिल किया जाता है और इसमें बिक्री पूर्वानुमान, सोशल मीडिया एकीकरण और कस्टम फ़ील्ड जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ शामिल होती हैं। यह योजना छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है, जिन्हें अधिक उन्नत CRM कार्यक्षमता की आवश्यकता है और यह 10 उपयोगकर्ताओं तक को समायोजित कर सकता है।

3. व्यावसायिक योजना: ज़ोहो सीआरएम के व्यावसायिक प्लान की कीमत $23/उपयोगकर्ता/माह है जब इसे सालाना बिल किया जाता है और इसमें बिक्री संकेत, ईमेल विश्लेषण और उन्नत सीआरएम अनुकूलन जैसी विशेषताएं शामिल हैं। यह योजना उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है जिन्हें उन्नत CRM सुविधाओं की आवश्यकता है और इसमें अधिकतम 100 उपयोगकर्ता समायोजित हो सकते हैं।

4. ज़ोहो उद्यम: ज़ोहो एंटरप्राइज़ प्लान की कीमत $40/उपयोगकर्ता/माह है जब इसे सालाना बिल किया जाता है और इसमें उन्नत रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स, भूमिका-आधारित सुरक्षा और कई मुद्राएं शामिल हैं। यह योजना जटिल आवश्यकताओं वाले बड़े व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है और असीमित संख्या में उपयोगकर्ताओं को समायोजित कर सकती है।

5. परम योजना: ज़ोहो सीआरएम के अल्टीमेट प्लान की कीमत $52/उपयोगकर्ता/माह है जब इसे सालाना बिल किया जाता है और इसमें उन्नत एनालिटिक्स, कस्टम मॉड्यूल और समर्पित समर्थन जैसी विशेषताएं शामिल हैं। यह योजना जटिल जरूरतों वाले उद्यम-स्तर के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है और इसमें असीमित संख्या में उपयोगकर्ता शामिल हो सकते हैं।

इन मूल्य निर्धारण योजनाओं के अलावा, ज़ोहो सीआरएम मार्केटिंग ऑटोमेशन, परियोजना प्रबंधन और बिक्री सक्षमता जैसी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए ऐड-ऑन भी प्रदान करता है। इन ऐड-ऑन को अलग से खरीदा जा सकता है और अतिरिक्त कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए ज़ोहो सीआरएम के साथ एकीकृत किया जा सकता है।

कुल मिलाकर, ज़ोहो सीआरएम विभिन्न प्रकार की मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करता है जो विभिन्न व्यवसायों की आवश्यकताओं और बजट के अनुकूल हो सकती हैं। मुफ्त योजना से लेकर अंतिम योजना तक, ज़ोहो सीआरएम व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद करने के लिए कई सुविधाएँ और कार्यक्षमता प्रदान करता है। अपनी जरूरतों के लिए सही योजना और ऐड-ऑन का चयन करके, व्यवसाय अपनी उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं, अपना राजस्व बढ़ा सकते हैं और अपने ग्राहक संबंधों को बढ़ा सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम ग्राहक सहायता

ज़ोहो सीआरएम एक शक्तिशाली उपकरण है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता कर सकता है। जबकि ज़ोहो सीआरएम को उपयोग में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, व्यवसायों को समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है या ऐसे प्रश्न हो सकते हैं जिनके लिए सहायता की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि ज़ोहो सीआरएम व्यवसायों को त्वरित और आसानी से आवश्यक सहायता प्राप्त करने में मदद करने के लिए ग्राहक सहायता विकल्पों की एक श्रृंखला प्रदान करता है। इस लेख में, हम ज़ोहो सीआरएम के ग्राहक सहायता विकल्पों पर करीब से नज़र डालेंगे।

फ़ोन समर्थन: ज़ोहो सीआरएम अपने ग्राहकों को फ़ोन सहायता प्रदान करता है। ग्राहक ज़ोहो सीआरएम की सहायता टीम को व्यावसायिक घंटों के दौरान किसी भी समस्या का सामना करने के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए कॉल कर सकते हैं। फ़ोन सहायता सहायता प्राप्त करने का सबसे सीधा तरीका है, क्योंकि ग्राहक लाइव प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं और वास्तविक समय में सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

ई - मेल समर्थन: ज़ोहो सीआरएम अपने ग्राहकों को ईमेल सहायता भी प्रदान करता है। ग्राहक ज़ोहो सीआरएम की सपोर्ट टीम को एक ईमेल भेज सकते हैं और कुछ घंटों के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। ईमेल समर्थन उन ग्राहकों के लिए एक सुविधाजनक विकल्प है जो व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं या जो अपने समर्थन इंटरैक्शन का लिखित रिकॉर्ड रखना पसंद करते हैं।

लाइव चैट समर्थन: ज़ोहो सीआरएम अपने ग्राहकों को लाइव चैट सपोर्ट भी प्रदान करता है। ग्राहक ज़ोहो सीआरएम वेबसाइट से लाइव चैट सपोर्ट एक्सेस कर सकते हैं और रियल टाइम में सपोर्ट प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। लाइव चैट समर्थन उन ग्राहकों के लिए एक सुविधाजनक विकल्प है जो फोन पर प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं या जो टेक्स्ट के माध्यम से संवाद करना पसंद करते हैं।

ज्ञानधार: ज़ोहो सीआरएम एक व्यापक ज्ञान का आधार भी प्रदान करता है जिसमें लेख, ट्यूटोरियल और उपयोगकर्ता गाइड शामिल हैं। ग्राहक अपने सवालों के जवाब पाने के लिए या ज़ोहो सीआरएम में विशिष्ट सुविधाओं और कार्यक्षमता के बारे में अधिक जानने के लिए नॉलेज बेस में खोज कर सकते हैं। ज्ञान का आधार 24/7 उपलब्ध है और स्वयं सहायता के लिए एक महान संसाधन है।

सामुदायिक फोरम: ज़ोहो सीआरएम एक सामुदायिक मंच भी प्रदान करता है जहाँ ग्राहक प्रश्न पूछ सकते हैं, विचार साझा कर सकते हैं और अन्य ज़ोहो सीआरएम उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ सकते हैं। कम्युनिटी फोरम उन ग्राहकों के लिए एक बेहतरीन संसाधन है जो अन्य उपयोगकर्ताओं से सीखना चाहते हैं या ज़ोहो सीआरएम का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने के बारे में सलाह लेना चाहते हैं।

कुल मिलाकर, ज़ोहो सीआरएम ग्राहकों को सहायता विकल्पों की एक श्रृंखला प्रदान करता है ताकि व्यवसायों को वह मदद मिल सके जिसकी उन्हें जल्दी और आसानी से आवश्यकता है। चाहे वह फोन सपोर्ट हो, ईमेल सपोर्ट हो, लाइव चैट सपोर्ट हो, नॉलेज बेस हो, या कम्युनिटी फोरम हो, ग्राहकों को उनके सीआरएम अनुभव का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करने के लिए ज़ोहो सीआरएम के पास कई तरह के संसाधन उपलब्ध हैं। इन ग्राहक सहायता विकल्पों का लाभ उठाकर, व्यवसाय उत्पादक बने रह सकते हैं, डाउनटाइम कम कर सकते हैं और अपने ग्राहक संबंधों को बढ़ा सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम पेशेवरों और विपक्ष

मुझे क्या पसंद है

1. सहज इंटरफ़ेस: ज़ोहो सीआरएम में एक उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस है जो नेविगेट करना आसान है, जिससे व्यवसायों के लिए टूल के साथ शुरुआत करना आसान हो जाता है। इंटरफ़ेस को ड्रैग-एंड-ड्रॉप कार्यक्षमता और अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड के साथ सहज और उपयोग में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो व्यवसायों को एक नज़र में उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण जानकारी देखने की अनुमति देता है।

2. अनुकूलन योग्य विशेषताएं: ज़ोहो सीआरएम अत्यधिक अनुकूलन योग्य है, जिससे व्यवसायों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए उपकरण तैयार करने की अनुमति मिलती है। कस्टम फ़ील्ड, कस्टम मॉड्यूल, कस्टम वर्कफ़्लोज़ और कस्टम रिपोर्ट जैसी सुविधाओं के साथ, व्यवसाय एक CRM बना सकते हैं जो उनकी अनूठी व्यावसायिक प्रक्रियाओं और वर्कफ़्लोज़ के अनुरूप हो।

3. सामर्थ्य: ज़ोहो सीआरएम एक किफायती सीआरएम प्रणाली है जो मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करती है जो विभिन्न व्यवसायों की आवश्यकताओं और बजट के अनुकूल हो सकती हैं। मुफ्त योजना से लेकर अंतिम योजना तक, ज़ोहो सीआरएम व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद करने के लिए कई सुविधाएँ और कार्यक्षमता प्रदान करता है।

4. अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण: ज़ोहो सीआरएम ईमेल प्रदाताओं, मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल और अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर जैसे कई अन्य टूल और सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत होता है। यह एकीकरण व्यवसायों के लिए अपनी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना और उत्पादकता में सुधार करना आसान बनाता है।

5. स्वचालन और दक्षता: ज़ोहो सीआरएम स्वचालन और दक्षता सुविधाएँ प्रदान करता है जो व्यवसायों को समय बचाने और उत्पादकता में सुधार करने में मदद कर सकता है। वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, लीड और डील स्कोरिंग और बिक्री पूर्वानुमान जैसी सुविधाओं के साथ, व्यवसाय दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं और अधिक महत्वपूर्ण गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जैसे सौदे बंद करना और अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाना।

ज़ोहो सीआरएम कई प्रकार के लाभ प्रदान करता है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता कर सकते हैं। इसके सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस से लेकर इसकी अनुकूलन योग्य विशेषताओं, सामर्थ्य, अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण, और स्वचालन और दक्षता सुविधाओं तक, Zoho CRM व्यवसायों को वे उपकरण प्रदान करता है जिनकी उन्हें उत्पादक बने रहने, अपने ग्राहक संबंधों में सुधार करने और अपने व्यवसाय को बढ़ाने की आवश्यकता होती है।

मुझे क्या पसंद नहीं है

1. सीमित एकीकरण: जबकि ज़ोहो सीआरएम विभिन्न प्रकार के अन्य उपकरणों और सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत करता है, उपलब्ध एकीकरणों की संख्या कुछ अन्य सीआरएम सॉफ़्टवेयर की तुलना में अधिक सीमित है। यह उन व्यवसायों के लिए एक दोष हो सकता है जो विशिष्ट सॉफ़्टवेयर या टूल पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं जो ज़ोहो सीआरएम के साथ एकीकृत नहीं होते हैं।

2. प्रगति चार्ट में गहरा प्रशिक्षण मोड़: जबकि ज़ोहो सीआरएम के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को सहज ज्ञान युक्त डिज़ाइन किया गया है, फिर भी उन व्यवसायों के लिए सीखने की अवस्था हो सकती है जो सॉफ़्टवेयर के लिए नए हैं। यह उन व्यवसायों के लिए एक दोष हो सकता है जिनके पास सॉफ्टवेयर पर अपनी टीम को प्रशिक्षित करने के लिए समय या संसाधनों की कमी है।

3. नि: शुल्क योजना में सीमित अनुकूलन: जबकि ज़ोहो सीआरएम की मुफ्त योजना बुनियादी सीआरएम कार्यक्षमता प्रदान करती है, इसमें भुगतान योजनाओं की तुलना में सीमित अनुकूलन विकल्प हैं। यह उन व्यवसायों के लिए एक दोष हो सकता है जिन्हें अधिक उन्नत अनुकूलन विकल्पों की आवश्यकता होती है, लेकिन उनका बजट कम होता है।

4. सीमित भंडारण स्थान: ज़ोहो सीआरएम में उपलब्ध भंडारण स्थान की मात्रा सीमित है, विशेष रूप से मुफ्त योजना में। यह उन व्यवसायों के लिए एक दोष हो सकता है जिनके पास बड़ी मात्रा में ग्राहक डेटा है या CRM के भीतर बहुत सारी फाइलें और दस्तावेज़ संग्रहीत करने की आवश्यकता है।

5. उच्च मूल्य बिंदुओं पर उन्नत सुविधाएँ: ज़ोहो सीआरएम की कुछ अधिक उन्नत सुविधाएँ केवल उच्च मूल्य वाले प्लान में उपलब्ध हैं। यह उन व्यवसायों के लिए एक खामी हो सकती है जिन्हें इन सुविधाओं की आवश्यकता होती है, लेकिन वे उच्च-मूल्य वाली योजना में अपग्रेड नहीं कर सकते।

कुल मिलाकर, जहां ज़ोहो सीआरएम के कई फायदे हैं, वहीं सॉफ्टवेयर का उपयोग करने में कुछ संभावित कमियां भी हैं। इन कमियों में सीमित एकीकरण, एक तेज सीखने की अवस्था, मुफ्त योजना में सीमित अनुकूलन, सीमित भंडारण स्थान और उच्च मूल्य बिंदुओं पर उन्नत सुविधाएँ शामिल हैं। हालांकि, इन कमियों पर सावधानीपूर्वक विचार करने और सॉफ्टवेयर के लाभों पर ध्यान देने से, व्यवसाय यह निर्धारित कर सकते हैं कि ज़ोहो सीआरएम उनकी आवश्यकताओं के लिए सही है या नहीं।

ज़ोहो सीआरएम के लिए कौन से व्यवसाय सबसे उपयुक्त हैं?

1. छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय: ज़ोहो सीआरएम छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए बहुत उपयुक्त है, जिन्हें लागत प्रभावी सीआरएम प्रणाली की आवश्यकता होती है। मूल्य निर्धारण योजनाओं के साथ जो अलग-अलग बजट और जरूरतों को पूरा कर सकते हैं, ज़ोहो सीआरएम इन व्यवसायों को वे उपकरण प्रदान कर सकता है जिनकी उन्हें अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है।

2. बिक्री-संचालित व्यवसाय: ज़ोहो सीआरएम उन व्यवसायों के लिए उपयुक्त है जिनका दृष्टिकोण बिक्री-संचालित है। लीड और डील स्कोरिंग, सेल्स फोरकास्टिंग और सेल्स ऑटोमेशन जैसी सुविधाओं के साथ, ज़ोहो सीआरएम इन व्यवसायों को अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और सौदों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकता है।

3. सेवा-आधारित व्यवसाय: ज़ोहो सीआरएम परामर्श फर्मों या एजेंसियों जैसे सेवा-आधारित व्यवसायों के लिए भी उपयुक्त है। ग्राहक सेवा टिकट प्रबंधन, अनुबंध प्रबंधन और परियोजना प्रबंधन एकीकरण जैसी सुविधाओं के साथ, ज़ोहो सीआरएम इन व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद कर सकता है।

4. ई-कॉमर्स व्यवसाय: ज़ोहो सीआरएम ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए बहुत उपयुक्त है, जिन्हें ग्राहक डेटा का प्रबंधन करने और ग्राहक व्यवहार को ट्रैक करने की आवश्यकता होती है। वेबसाइट विजिटर ट्रैकिंग और सोशल मीडिया इंटीग्रेशन जैसी सुविधाओं के साथ, ज़ोहो सीआरएम इन व्यवसायों को अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और उनके मार्केटिंग प्रयासों को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।

5. दूरस्थ टीमों के साथ व्यवसाय: Zoho CRM is a great fit for businesses with remote teams that need to access customer data from different locations. With cloud-based storage and mobile accessibility, Zoho CRM can provide these businesses with a centralized CRM platform for managing customer relationships from anywhere.

कुल मिलाकर, ज़ोहो सीआरएम एक बहुमुखी उपकरण है जो विभिन्न प्रकार के व्यवसायों के लिए फायदेमंद हो सकता है। छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय, बिक्री-संचालित व्यवसाय, सेवा-आधारित व्यवसाय, ई-कॉमर्स व्यवसाय और दूरस्थ टीमों वाले व्यवसाय सभी Zoho CRM के लिए उपयुक्त हैं। ज़ोहो सीआरएम की विशेषताओं और कार्यक्षमता का लाभ उठाकर, व्यवसाय अपनी उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं, अपना राजस्व बढ़ा सकते हैं और अपने ग्राहक संबंधों को बढ़ा सकते हैं।

अंतिम सिफारिश

After taking a closer look at the features, advantages, and potential drawbacks of this Zoho review, it’s clear that the software is a powerful tool that can help businesses manage their customer relationships more efficiently. With a range of pricing plans, customizable features, and integration options, Zoho CRM can meet the needs of different businesses.

ज़ोहो सीआरएम को अपने सीआरएम सिस्टम के रूप में उपयोग करने पर विचार करने वाले व्यवसायों के लिए, हमारी अंतिम सिफारिश प्रतिबद्धता बनाने से पहले नि: शुल्क परीक्षण या मुफ्त योजना का लाभ उठाना है। यह व्यवसायों को सॉफ़्टवेयर का परीक्षण करने और यह निर्धारित करने की अनुमति देगा कि यह उनकी आवश्यकताओं के लिए सही है या नहीं।

व्यवसायों द्वारा Zoho CRM का उपयोग करने का निर्णय लेने के बाद, हम अनुशंसा करते हैं कि सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से अनुकूलित करने के लिए समय निकालें ताकि वे उनकी अद्वितीय व्यावसायिक प्रक्रियाओं और कार्यप्रवाहों में फिट हो सकें। इससे व्यवसायों को सॉफ़्टवेयर का अधिकतम लाभ उठाने में मदद मिलेगी और यह सुनिश्चित होगा कि यह उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप है।

इसके अतिरिक्त, हम ज़ोहो सीआरएम के माध्यम से उपलब्ध ग्राहक सहायता विकल्पों का लाभ उठाने की सलाह देते हैं, जैसे फोन, ईमेल और लाइव चैट समर्थन। ये समर्थन विकल्प व्यवसायों को उनके किसी भी मुद्दे या प्रश्नों को जल्दी से हल करने में मदद कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे उत्पादक और कुशल बने रह सकते हैं।

अंत में, ज़ोहो सीआरएम एक शक्तिशाली सीआरएम सॉफ्टवेयर है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद कर सकता है। नि: शुल्क परीक्षण या मुफ्त योजना का लाभ उठाकर, सॉफ्टवेयर को पूरी तरह से अनुकूलित करके, और ग्राहक सहायता विकल्पों का लाभ उठाकर, व्यवसाय ज़ोहो सीआरएम से अधिक लाभ उठा सकते हैं और अपने ग्राहक संबंधों में सुधार कर सकते हैं।

के साथ शुरू करें ज़ोहो सीआरएम.

ज़ोहो सीआरएम विकल्प क्या हैं?

1. बिक्री बल: सेल्सफोर्स एक क्लाउड-आधारित सीआरएम सॉफ्टवेयर है जो बड़े उद्यमों के बीच लोकप्रिय है। सेल्सफोर्स कई प्रकार की सुविधाएँ और अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है, लेकिन इसकी मूल्य निर्धारण योजनाएँ आमतौर पर ज़ोहो सीआरएम से अधिक महंगी होती हैं।

2. हबस्पॉट: हबस्पॉट एक लोकप्रिय सीआरएम सॉफ्टवेयर है जिसे छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। हबस्पॉट एक मुफ्त योजना के साथ-साथ सशुल्क योजना भी प्रदान करता है जिसमें विपणन स्वचालन, बिक्री स्वचालन और ग्राहक सेवा उपकरण शामिल हैं।

3. फ्रेशलेस: फ्रेशलेस एक सीआरएम सॉफ्टवेयर है जिसे छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। फ्रेशलेस लीड स्कोरिंग, डील मैनेजमेंट और कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है और इसकी मूल्य निर्धारण योजनाएँ ज़ोहो सीआरएम के समान हैं।

4. पाइपड्राइव: Pipedrive एक CRM सॉफ्टवेयर है जिसे छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। Pipedrive पाइपलाइन प्रबंधन, संपर्क प्रबंधन और बिक्री पूर्वानुमान जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है, और इसकी मूल्य निर्धारण योजनाएँ Zoho CRM के समान हैं।

5. कॉपर: कॉपर एक सीआरएम सॉफ्टवेयर है जिसे छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। कॉपर संपर्क प्रबंधन, पाइपलाइन प्रबंधन और लीड स्कोरिंग जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है, और इसकी मूल्य निर्धारण योजनाएँ ज़ोहो सीआरएम के समान हैं।