كيفية اختيار أفضل CRM لإدارة الأحداث

تقنية CRM استطيع المساعدة يعزز محترفو إدارة الأحداث العلاقات مع العملاء والآفاق. يخزن التفاعلات والمعلومات في قاعدة بيانات واحدة. قد يكون اختيار أفضل CRM لحجم عملك ونوعه وأهدافه أمرًا صعبًا. ولكن ، يمكن أن يؤدي التقييم الدقيق إلى نجاح طويل المدى في الاستهداف والتتبع وتحليل البيانات وإدارة الاتصالات وغير ذلك.

نظام CRM مخصص يخزن إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وتسجيل الحضور وإدارتهم ، وإصدار التذاكر ومعالجة الدفع ، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحليلات الأحداث يمكن تبسيط عمليات العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تسمح باتخاذ قرارات في الوقت الفعلي.

تتيح المنصة المستندة إلى السحابة المرونة عبر الأجهزة للعمل عن بُعد. الوصول الآمن يحافظ على أمان بيانات العميل. اختر مورّدًا يوفر إمكانات تكامل قوية ويدعم توفر الفريق للحصول على أفضل الفوائد.

قد لا تحتاج إلى حزمة الكل في واحد. قد تكفي الحزم المستقلة لمهام محددة. ابحث عن سهولة الاستخدام. قد تقلل الدورات التدريبية خلاف ذلك إلى ساعات إنتاجية. ضع في اعتبارك التكلفة الكاملة للملكية. يتضمن ذلك تكاليف البرامج أو تغييرات الأجهزة أو الترقيات إذا لزم الأمر.

نصيحة محترف: ضع في اعتبارك استراتيجيات نمو الأعمال طويلة المدى أثناء اختيار حزمة CRM - قابلية التوسع هي المفتاح!

اختيار الحق CRM لإدارة الأحداث يشبه اختيار شريك لمسابقة رقص - فأنت تريد شخصًا يمكنه المواكبة ولن يخطئ.

العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل CRM لإدارة الأحداث

لاختيار أفضل CRM لإدارة الأحداث مع مراعاة العوامل الرئيسية ، ركز على نوع الحدث والميزانية وأمن البيانات والخصوصية والتخصيص والتكامل وواجهة المستخدم والتقارير والتحليلات ودعم العملاء.

نوع اللقاء

أنواع الأحداث المختلفة ومتطلبات إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم

يعتمد اختيار CRM المناسب لإدارة الأحداث على نوع الحدث. على سبيل المثال ، أ مؤتمر الشركات قد تحتاج ميزات التسجيل ، وإصدار التذاكر ، وإدارة المتحدثين ، ومشاركة الحضور. حيث أن أ احتفال موسيقي يحتاج إلى إدارة مراحل مختلفة مع فناني الأداء والجداول ، وكذلك البائعين أو الرعاة.

ل حدث لجمع مال التبرعات، يجب عليك اختيار CRM الذي يوفر أدوات لإدارة التبرعات بكفاءة. مخططي حفلات الزفاف سيتطلب CRM مختلفًا ، يمكنه إدارة قوائم الضيوف و RSVPs ، بالإضافة إلى مشاركة العناصر المرئية مثل الصور أو مقاطع الفيديو.

قم بتحليل المتطلبات الفريدة لأحداثك عند اختيار CRM المناسب. تحتاج الأنواع المختلفة من الأحداث إلى وظائف مختلفة لإدارة علاقات العملاء من أجل الإدارة الناجحة.

هل سمعت يومًا عن منظمة تكافح بسبب التسجيل المعقد عبر الإنترنت؟ ضع في اعتبارك هذا دراسة الحالة: منظمة غير ربحية تستضيف مؤتمرًا تعليميًا مستخدمة برنامج مجاني مفتوح المصدر بدلاً من الاستثمار في برامج إدارة الأحداث الاحترافية.

كانت تجربة المستخدم سيئة ، حيث وجد الحاضرون صعوبة في التنقل في عملية التسجيل. بالإضافة إلى ذلك ، تم تثبيط الجهات المانحة عن المشاركة بسبب الافتقار إلى تحديثات الحالة الشفافة. في المقابل ، استخدم منافسوهم وسيلة فعالة CRM الذي يدعم الإدارة السلسة ورفع مستوى الحضور في كل مرة!

يتذكر: انت تحصل على ما تدفع ثمنه - ما لم تسرقها ، فإنك تحصل على ما تستحقه.

ميزانية

عندما يتعلق الأمر باختيار برنامج CRM المناسب أدارة الحدث، هناك جوانب مالية معينة يجب مراعاتها. حدد ميزانية ، وحلل التكلفة الإجمالية للملكية ، وفكر في رسوم الترخيص أو الاشتراك ، بالإضافة إلى أي نفقات إضافية مثل تكاليف الأجهزة أو التخصيص. ابحث عن الخصومات أو العروض الترويجية أيضًا! ثم حدد أولويات الميزات بناءً على قيود الميزانية.

من الضروري أيضًا النظر في الجوانب المالية غير الملموسة. وهذا يشمل فعالية التكلفة على المدى الطويل، بالإضافة إلى أي مخاطر تقطع الزوايا من حيث الاستثمار.

كشفت دراسة أجرتها مدونة Event Manager عن ذلك 56% من محترفي الأحداث الذين غيروا أنظمة CRM الخاصة بهم حققوا نجاحًا أكبر بعد ذلك.

تذكر أن الحفاظ على أمان بيانات العميل ليس بالضحك - فأنت لا تريد أن ينتهي بك الأمر في الحلقة التالية من Black Mirror!

أمن البيانات والخصوصية

للحفاظ على البيانات مؤمنة ومحفوظة في CRM لإدارة الأحداث ، سياسات الخصوصية يجب أن تطبق بشكل صحيح. عمليات تسجيل دخول فريدة ومصادقة ثنائية ضرورية للتأكد من أن الموظفين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى النظام. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون للأجهزة الحاسوبية المستخدمة من قبل الموظفين إعداد آمن.

بعد ذلك ، قم ببناء نظام أمان قوي. هذا يتضمن جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات وأنظمة كشف التسلل والنسخ الاحتياطي للبيانات وأنظمة الاسترداد. كما أنه يساعد في الحماية من الجرائم الإلكترونية ويتتبع المخاطر المحتملة.

تشفير البيانات الموجودة في قاعدة بيانات CRM وفكر في الاستثمار في البرامج باستخدام حماية كلمة المرور. هذا ينظم من لديه حق الوصول إلى أجزاء مختلفة من المعلومات.

أخيرًا ، لا تنسَ كيف أن خصوصية العميل هي فرصة تسويقية. عندما يثق العملاء في أن معلوماتهم ستظل سرية ، فمن المرجح أن يقدموا تفاصيل دقيقة عند الاشتراك في الأحداث. بروتوكولات الأمان المناسبة ستلعب دورًا مهمًا في نجاح إدارة الحدث الخاص بك. لذلك، التخصيص هو المفتاح!

التخصيص والتكامل

عند اتخاذ قرار بشأن CRM لإدارة الأحداث ، من الضروري تقييم قدرات التخصيص والتكامل. هذا يساعد على زيادة الكفاءة والفعالية عند تلبية احتياجات العملاء.

عند اختيار CRM ، فإن العامل الأساسي الذي يجب مراعاته هو تخصيصه. ابحث عن خيار يمكن تعديله وفقًا لاحتياجاتك المحددة لتخطيط الأحداث ، مثل ألوان العلامة التجارية والشعار وأدوات الاتصال المخصصة.

علاوة على ذلك ، تأكد من تكامله مع البرامج الأخرى التي تستخدمها ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو المحاسبة أو بوابات الدفع. تحقق من الجدول أدناه للحصول على بعض الأمثلة على الأنظمة وميزات التخصيص والتكامل الخاصة بها.

CRM	التخصيص	اندماج
HubSpot	عالية للتخصيص	يتكامل مع Stripe وبوابات الدفع الأخرى
قوة المبيعات	يقدم وحدات مخصصة	يتكامل بشكل جيد مع العديد من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
Zoho CRM	حقول قابلة للتخصيص لتتبع الرصاص	لديها تكاملات متعددة لبوابات الدفع

بصرف النظر عن إمكانات التخصيص والتكامل ، من الضروري اختيار نظام يمنحك التحكم الكامل. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون الدعم متاحًا عند الحاجة.

نصيحة محترف: قم دائمًا بتقييم الحلول المتعددة قبل اختيار CRM لضمان ملاءمتها في إدارة الأحداث بكفاءة. تنقل في طريقك من خلال إدارة الأحداث بسهولة أو كافح للعثور على طريقة للخروج من غرفة الهروب المربكة.

واجهة المستخدم

يعد العرض التقديمي وسهولة الاستخدام لواجهة CRM أمرًا أساسيًا في إدارة الأحداث. إليك ما يجب أن تعرفه عن واجهة المستخدم:

العوامل الرئيسية	وصف
تصميم	تصميم ممتع بصريًا وسهل الاستخدام ، لتجربة مستخدم مثالية.
البراعة الملاحية	نظام تنقل سهل الاستخدام ، بحيث يمكن للمستخدمين العثور بسرعة على ما يحتاجون إليه.
التخصيص	القدرة على تخصيص واجهة المستخدم وفقًا لتفضيلات المستخدم والاحتياجات التنظيمية.
نظام ملاحظات المستخدم	قنوات مجدية للتعليقات ، بحيث يمكن لـ CRM ضبط واجهة المستخدم في الوقت الفعلي بناءً على مدخلات المستخدم.

يجب أن تجعل واجهة المستخدم الجيدة من السهل على المستخدمين إنجاز مهامهم. تعمل ميزات مثل فهارس التنقل واللغة البسيطة على تحسين قابلية الاستخدام ، بينما تمنح إمكانية التخصيص للمستخدمين مزيدًا من التحكم في تجربتهم.

نصيحة محترف: قبل الاستثمار في CRM لإدارة الأحداث ، قم بإجراء اختبار شامل مع المستخدمين النهائيين أو الخبراء.

يعد تحليل بيانات الأحداث أسهل بكثير مع إعداد تقارير CRM - فلا داعي لقضاء ساعات في جداول البيانات مثل كاتب العصور الوسطى!

التقارير والتحليلات

بالنسبة لإدارة الأحداث ، يعد تتبع البيانات وتحليلها أمرًا أساسيًا. يساعد هذا في تقييم الأداء وإجراء تغييرات للأحداث المستقبلية. أدوات تصور البيانات يمكن أن تساعد في عرض هذه المعلومات بتنسيق سهل الفهم.

ميزة	وصف
في الوقت الحالى	تحديثات البيانات الحية للحصول على رؤى فورية
قابل للتخصيص	إنشاء صور للبيانات ذات الصلة
قابل للتصدير	إنشاء تقارير لمشاركتها مع الفريق
تجزئة البيانات	جمِّع الجماهير حسب الخصائص
تتبع الحضور	تتبع الحضور ومقاييس الحدث الأخرى

عند تحديد CRM لإدارة الأحداث ، تحقق مما إذا كان يحتوي على أدوات إعداد التقارير. ابحث عن البرامج التي توفر خيارات مرنة لإعداد التقارير مثل التصدير والتحديثات في الوقت الفعلي ، بالإضافة إلى المرئيات القابلة للتخصيص.

علاوة على ذلك ، تمتلك بعض أنظمة CRM قدرات تعلم آلي مدمجة يمكن أن تساعد في توقع الحضور أو تقييم ملاحظات الجمهور.

نصيحة محترف: عند تقييم برنامج CRM ، ضع في اعتبارك قدرته على التكامل مع برامج أتمتة التسويق الأخرى مثل حملات البريد الإلكتروني أو أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. يضمن التكامل مشاركة سلسة للبيانات عبر الأنظمة الأساسية مما يؤدي إلى رؤى شاملة للعملاء.

دعم العملاء يشبه حمالة الصدر الجيدة - يجب أن ترفعك دائمًا. اختر CRM مع دعم متميز للحفاظ على تشغيل الأحداث الخاصة بك خالية من المشاكل.

دعم العملاء

عند اختيار CRM لإدارة الأحداث ، من الضروري التفكير في نظام المساعدة الذي يقدمه البائع. ستؤثر جودة خدمة العملاء على عملياتك التجارية والرضا العام عن المنتج. ابحث عن CRM يمكن الاعتماد عليه مع قنوات دعم متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة للحصول على إجابات سريعة ومساعدة في الوقت المناسب.

تأكد أيضًا من أن CRM لديه فرق الدعم المتاحة في مناطق زمنية مختلفة، إذا كنت تنوي استخدامه عالميًا. كاملة قاعدة معرفية مع وثائق شاملة هي مكافأة إضافية لاستكشاف أخطاء الخدمة الذاتية وإصلاحها.

نصيحة محترف: ابحث عن CRMs التي توفر خدمة عملاء 24/7 في حالة وجود أي مشاكل فنية أو مواطن الخلل أثناء الأحداث الحرجة. مثل تطبيق المواعدة ، استعد للتمرير يسارًا أو يمينًا على CRMs الأكثر شيوعًا لإدارة الأحداث.

CRMs الشعبية لإدارة الأحداث

لمساعدتك في اختيار أفضل CRM لإدارة الأحداث ، يتعمق هذا القسم في CRMs الأكثر شيوعًا التي يستخدمها متخصصو الأحداث. من Salesforce إلى Hubspot CRM و Zoho CRM و Insightly CRM و Agile CRM ، يقدم كل قسم فرعي حلًا فريدًا خاصًا به إلى الجدول ، ويفتح طرقًا جديدة وبديهية لإدارة أحداثك بفعالية.

قوة المبيعات

قوة المبيعات يستخدم على نطاق واسع حل CRM لإدارة الأحداث. تشتهر بخيارات التخصيص والميزات الرائعة! الإخطارات الآلية وتجزئة القائمة وتتبع الأداء في الوقت الفعلي كلها متوفرة. يمكن للمؤسسات استخدامه لإدارة العملاء المتوقعين وتحليل سلوك العملاء والحضور. هذا يجعل Salesforce رائعة للأحداث الكبيرة حيث يحتاج المنظمون إلى تقييم البيانات بسرعة وسهولة.

التوافق مع تطبيقات الطرف الثالث والتكامل مع الأدوات الأخرى مثل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات إدارة الوسائط الاجتماعية متوفرة أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر تطبيق الهاتف المحمول الخاص به واجهة سهلة الاستخدام مع تعاون في الوقت الفعلي.

ال ميزة التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، تحليلات أينشتاين، هي أيضًا ميزة رائعة. يوفر رؤى متقدمة حول بيانات الأحداث لزيادة المشاركة وزيادة عائد الاستثمار واكتشاف الفرص.

أعطى تقرير G2Crowd صيف 2021 Salesforce متوسط تصنيف 4.3 نجوم من أصل 5 من المستخدمين في مختلف الصناعات. Hubspot CRM يمكن أن تساعد في صنع إدارة الأحداث أقل إجهادًا ، مع بيانات العملاء المنظمة.

Hubspot CRM

Hubspot CRM هو الأعلى تقييمًا لإدارة الأحداث ، ويضم تجارب مخصصة مع أتمتة التسويق المتقدمة. يمكنك تنظيم وتصنيف العملاء المتوقعين والعملاء بسهولة ، والحصول على عرض شامل لجميع التفاعلات. بالإضافة إلى ذلك ، احصل على رؤى قيمة حول أداء الحدث من خلال ميزات إعداد التقارير الخاصة به.

دلائل الميزات تضمين تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم ، وإنشاء أحداث مخصصة وحملات مستهدفة. واجهة المستخدم بسيطة ، حتى للمبتدئين ، وتوفر الكثير من الميزات المجانية. لاحظ أن المؤسسات الكبيرة أو تلك التي تحتاج إلى خيارات مخصصة قد تحتاج إلى استكشاف CRMs أخرى.

في هذا العصر الرقمي ، تعد التحليلات والتخصيص مفتاح النجاح. مع الميزات الموثوقة والتكامل السلس مع مختلف موفري البرامج ، Hubspot CRM قد يكون أفضل رهان لاحتياجات إدارة الأحداث.

Zoho CRM

زوهو برنامج إدارة علاقات العملاء يعد أمرًا رائعًا لإدارة الأحداث. لديها مجاني ، قياسي ، محترف ، ومشروع التسعير. تكامل مع تطبيقات Google و Mailchimp و Slack تتوفر.

التنبؤ بالمبيعات وإدارة الحملات وتحليلات العملاء هي جميع الميزات الرئيسية لـ Zoho CRM. يساعد الشركات على تخطيط حملاتهم بطريقة منظمة. كذلك يتكامل بسلاسة مع أدوات الجهات الخارجية الأخرى.

استفد من مساعد مبيعات Zia المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً فيما يتعلق باتجاهات العملاء وسلوكهم. لا تفوت على فوائد Zoho CRM لإدارة الأحداث الخاصة بك استراتيجية - سجل اليوم!

يبعد: ترقية إدارة الحدث الخاص بك مع Zoho CRM وتفوق في المنافسة!

بصيرة CRM

بصيرة هو رشيقة CRM - يبسط عمليات إدارة الأحداث من أجل إدارة المشاريع والعلاقات مع العملاء بكفاءة. نظامه الأساسي سهل الاستخدام وخياراته القابلة للتخصيص تجعله الاختيار الأفضل للشركات من جميع الأحجام. إنشاء وإدارة المهام والمشروعات وجهات الاتصال والعملاء المتوقعون - كل ذلك في مكان واحد!

بالإضافة إلى البصيرة ميزات التقارير تتيح لك تتبع نجاح الأحداث والحملات التسويقية ، إعطاء رؤى قيمة حول الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل. كما أن تكامله مع Gmail و Mailchimp يزيد من وظائفه.

ميزة فريدة؟ سير العمل الآلي! وفر الوقت واضمن تنفيذ المهام في الوقت المناسب - وهو مثالي للشركات التي تأمل في توسيع نطاق عمليات الأحداث الخاصة بها.

نصيحة محترف: استخدم تكاملات Insightly لتبسيط تسويق الحدث الخاص بك. مزامنة البيانات بين التطبيقات مثل Mailchimp ومنصات الوسائط الاجتماعية للحصول على تجربة أكثر سلاسة.

Agile CRM

Agile CRM مشهور لإدارة الأحداث. يوفر أدوات شاملة لـ الإنشاء والتخطيط والتنظيم والدعوة ومتابعة ما بعد الأحداث. يتكامل مع منصات التسويق الشهيرة ولديه التقاط العملاء المحتملين وحملات البريد الإلكتروني وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

لوحة القيادة سهلة الاستخدام لتحليل المقاييس وتخصيص سير العمل. يعمل Agile CRM على توحيد جهات الاتصال عبر قنوات متعددة لتقديم رؤى عن البيانات في الوقت الفعلي.

يبرز Agile CRM كحل شامل لجميع أحجام الأعمال. النظام الأساسي سهل الاستخدام ومليء بالميزات وصديق للميزانية. تشبه المقارنة بين ميزات CRM والتسعير الاختيار بين أ سيارة رياضية وسيارة سيدان عائلية - كلاهما لهما امتيازات مختلفة ، لكن ذلك يعتمد على ما تحتاجه.

نصائح لتطبيق CRM لإدارة الأحداث

أ يمكن أن يساعدك نظام CRM في إدارة الأحداث أحسن. حدد النظام الأساسي الذي يقدم ميزات متقدمة مثل تتبع العملاء المحتملين وتكامل البريد الإلكتروني وحملات التسويق الآلية. سوف يمنحك هذا ميزة تنافسية.

تدريب موظفيك على كيفية استخدام CRM بشكل فعال. يجب أن يعرفوا كيف إنشاء المحتوى والتقاط العملاء المتوقعين. تعيين عضو فريق مخصص كمسؤول.

تعيين أهداف واضحة لتطبيق CRM. زيادة مبيعات التذاكر أو إشراك العملاء أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ ضع استراتيجية مبنية عليها.

دمج قنوات التواصل الاجتماعي ، مثل تويتر ولينكد إن، إلى CRM الخاص بك. المجموعات المستهدفة التي يحتمل أن تحضر الأحداث الخاصة بك. سيؤدي هذا إلى زيادة معدلات RSVP والإيرادات.

اتبع هذه النصائح لتنفيذ حل CRM قوي بنجاح لإدارة الأحداث بشكل فعال. يمكن أن يجعل CRM المناسب لإدارة الأحداث كل شيء مناسبًا معًا.

الخلاصة: اتخاذ القرار الصحيح لاحتياجات إدارة الحدث الخاص بك

لاختيار الحق برنامج CRM لإدارة الحدث الخاص بك ، اكتشف الميزات الضرورية لاحتياجات عملك. بعد ذلك ، انظر إلى برامج CRM المختلفة بالتفصيل والتباين بناءً على التسعير والتخصيص وسهولة الاستخدام و قابلية التوسع.

تأكد من التحقق من خبرة موظفيك في الأنظمة المعقدة قبل اختيار نظام يوفر الكثير من الميزات. هذا يتأكد من أن يعمل برنامج CRM مع قدرات فريقك أيضًا.

أيضًا ، اختبر النظام المختار بالبيانات الموجودة وانظر كيف يعمل وكيف يناسب عمليات عملك. أخيرًا ، ابق على اطلاع على التحديثات الجديدة والابتكارات وخطط الدعم من مزودي الخدمة للحصول على تجربة خالية من المتاعب.

اختر بذكاء واحتفظ بهذه النقاط في الاعتبار عند اتخاذ قرارك بشأن ملف CRM رائع بسعر جيد.

أسئلة مكررة

س: ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار CRM لإدارة الأحداث؟

ج: عند اختيار CRM لإدارة الأحداث ، يجب أن تفكر في الميزات والوظائف التي يوفرها CRM ، وسهولة استخدامه ، وتسعيره ، وقدرات تكامله ، وقابليته للتوسع ، ودعم العملاء.

س: ما هي بعض الميزات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها CRM لإدارة الأحداث؟

ج: بعض الميزات الأساسية التي يجب أن يتضمنها CRM لإدارة الأحداث ، بما في ذلك إدارة المهام ، وتتبع الحضور ، وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحليلات الأحداث وإعداد التقارير ، والتقاط العملاء المحتملين وإدارتهم ، وتكامل الوسائط الاجتماعية.

س: ما هي بعض CRMs الشائعة لإدارة الأحداث؟

ج: تتضمن بعض CRMs الشائعة لإدارة الأحداث HubSpot و Salesforce و Microsoft Dynamics 365 و Zoho و Eventbrite و Cvent.

س: ما هي فوائد استخدام CRM لإدارة الأحداث؟

ج: تشمل فوائد استخدام CRM لإدارة الأحداث التخطيط المبسط للحدث وتنفيذها ، وزيادة مشاركة الحضور ورضاهم ، والحصول على زمام المبادرة بشكل أفضل ومتابعتها ، وتحسين جهود التسويق والترويج ، وتعزيز ربحية الحدث.

س: ما هي التكلفة النموذجية لإدارة علاقات العملاء لإدارة الأحداث؟

ج: تختلف تكلفة CRM لإدارة الأحداث اعتمادًا على الميزات المقدمة وعدد المستخدمين وحجم مؤسستك. تقدم بعض CRMs خططًا مجانية ، بينما يمكن أن يكلف البعض الآخر عدة مئات أو آلاف الدولارات شهريًا.

س: كيف يمكنني ضمان اختيار أفضل CRM لاحتياجات إدارة الأحداث الخاصة بي؟

ج: لضمان اختيار أفضل CRM لاحتياجات إدارة الأحداث الخاصة بك ، يجب عليك أولاً تقييم الاحتياجات والأهداف المحددة لمؤسستك ، والبحث عن خيارات CRM المختلفة التي تلبي تلك الاحتياجات ، والبحث عن التوصيات والمراجعات من محترفي الأحداث الآخرين قبل اتخاذ قرار نهائي قرار.