Freshsales CRM 案例研究

Freshsales CRM 简介

新鲜销售客户关系管理 通过提供用户友好且直观的界面，帮助众多企业管理销售。在本节中，我们将探讨 Freshsales 的独特功能和优势，这些特点和优势使其在市场上的其他 CRM 中脱颖而出。

从 客户参与度引导评分，我们更深入地研究了使 新鲜销售 是各种规模企业的理想选择。

另请阅读： 新鲜销售评论

Freshsales 的功能和优势概述

新鲜销售客户关系管理 对于需要全面的客户关系管理解决方案的企业来说非常有用。其优势有助于管理客户互动，使其成为努力增强客户体验和满意度的企业的理想选择。

吉里什·马特鲁布坦姆 是 Freshworks 旗下产品 Freshsales 的首席执行官。 Freshworks 专注于帮助企业改善运营的解决方案。

新鲜销售 具有用户友好的界面。这使得企业能够 简化入站销售线索管理、提高座席工作效率并降低 CRM 成本。著名的客户成功案例包括 1-grid 的 Freshchat 和 Freshdesk 自动化、一家电子学习公司对 Freshdesk 的积极体验，以及 7-11 菲律宾公司对 Freshdesk 场景自动化的高客户满意度。此外，a&s Adria 和许多其他企业使用以下方法简化了入站销售线索管理： 新鲜销售.

新鲜销售 还提供分析客户行为的工具。这有助于企业定制营销活动以更好地适应他们的需求。 Freshsales 的深度分析功能使团队能够跟踪和衡量其销售推销方法的成功与否。企业可以从不同行业的 Freshsales 案例研究中学习。

这样他们就可以看到产品如何帮助他们 改善运营、减少管理费用并提高效率，同时提供卓越的客户服务体验.

综上所述， 新鲜销售 对于任何旨在改善客户关系管理的企业来说都是至关重要的。其功能和优势非常出色，可为企业提供有效管理客户互动的所有必要工具。

Freshworks背景

新鲜工厂 一直是杰出的球员 客户关系管理空间 相当长一段时间以来，我们提供了一系列针对各个行业量身定制的产品。但这家创新公司的背后是谁？在本节中，我们将详细了解 Freshworks 的背景，包括目前的情况 首席执行官，深入了解这家成功的 CRM 提供商背后的驱动力。

Freshworks 现任首席执行官

新鲜工厂 是一家著名的软件公司，拥有一套创新的 CRM 解决方案。在一位充满活力、富有远见的首席执行官的领导下，该公司在他的指导下不断发展壮大。他在科技行业拥有丰富的经验，是科技力量的大使。他帮助组织利用技术来实现其目标。

首席执行官体现了以下品质： 强大的领导力、创新力和敏捷性。希望保持领先地位的企业可以从他那里受益。

新鲜工厂' 产品阵容涵盖了从 CRM 到 HR 解决方案再到 IT 支持软件。它就像一盒巧克力一样多种多样。

Freshworks 提供的产品和服务

新鲜工厂 是一个著名的 客户参与软件 公司。它提供许多产品和服务来帮助企业取得成功。示例包括：

• 客户关系管理解决方案
• 营销自动化
• 客户支持
• IT服务管理

其CRM软件， 新鲜销售，以简化销售流程和管理客户关系而闻名。营销自动化平台提供个性化电子邮件和潜在客户评分。 新鲜桌面 帮助公司通过电子邮件、电话和社交媒体提供一流的客户服务。 新鲜服务的 IT 服务台软件可有效处理 IT 服务和资产。

这些基于云的解决方案来自 Freshworks 自动化并简化销售、营销、客户支持和 IT 服务管理。这有助于企业提高客户参与度、效率和增长。公司不断创新产品线，以满足企业不断变化的需求。

A case study from Freshworks revealed that its CRM platform Freshsales increased a real estate service provider’s lead conversion rates by 10%。这表明Freshworks的产品和服务是多么有效。

Freshsales CRM 的功能和优势

Freshsales CRM 以其独特的功能和优势脱颖而出。这对于预算友好的中小型企业来说非常有用。值得注意吗？其智能潜在客户评分系统。根据潜在客户的参与程度确定优先级。另外，还可以向合适的人发送个性化电子邮件。

活动捕捉？ 改变游戏规则的人。跟踪网站访问、电子邮件打开等。最独特？内置电话系统。从 CRM 拨打和接听电话。简化销售流程！

新鲜销售 是一个顶级竞争者。利用其电子邮件和电话集成。简化客户沟通。更成功地完成交易。

Freshsales CRM 案例研究

探索现实世界的成功故事 新鲜销售客户关系管理 在这个部分。了解以下人员的不同经历：

• 1-网格的 成功与 Freshdesk 和 Freshchat 自动化
• 总部位于德克萨斯州的电子学习公司 客户处理与 新鲜桌面
• 7-11 菲律宾 高客户满意度 Freshdesk 自动化
• 了解如何 新鲜销售客户关系管理 帮助组织，如 爱普出版社 改善客户体验和订单处理，以及 广告 节省 58% CRM 成本。关注其他多个案例，包括 阿维林克斯的 消除客户等待期并提高客户满意度 新鲜桌面 获得内部人士的调查 新鲜销售' 潜在的。

1-grid 通过 Freshdesk 和 Freshchat 自动化取得成功

自动化工具 从 新鲜桌面 和 新鲜聊天， 部分 Freshworks 的产品套件，主要有利于 1-网格。这些创新工具有助于简化客户服务流程。

这减少了响应时间并提高了客户满意度。 Freshdesk 的票务系统和聊天自动化，以及来自的实时见解 新鲜聊天， 使能够 1-网格 提供及时的支持。

其他几家公司也因使用 Freshworks 的 CRM 产品套件。 电子学习公司 在德克萨斯州， 广告 和 阿韦尔达 是一些值得注意的例子。他们的案例展示了不同的组织如何从利用提供的解决方案中获利 新鲜工厂.

德克萨斯州 E Learning 公司使用 Freshdesk 的经验

新鲜桌面是 Freshworks 的产品，已被企业采用来改善客户沟通和 IT 支持。德克萨斯州的一家电子学习公司就是这样的组织之一。他们发现 Freshdesk 对于提供及时高效的客户服务有很大帮助。

使用 Freshdesk，这家位于德克萨斯州的电子学习公司可以 减少响应时间和解决率，从而提高客户满意度。另外，他们 个性化他们的支持门户 匹配他们的品牌形象，让客户更容易获得帮助。

该公司与其他使用 Freshdesk 的公司的不同之处在于他们对自动化工具的熟练使用。这家位于德克萨斯州的电子学习公司雇用了 预定义的预设响应和场景自动化 在不牺牲个性化的情况下快速解决客户问题。

我们建议企业效仿德克萨斯州的电子学习公司 并使用 Freshdesk 中的这些自动化功能来提高效率，同时提供高质量的客户支持。此外，为不同部门或产品定制门户可以进一步简化沟通并使客户更容易获得支持。

菲律宾 7-11 使用 Freshdesk 场景自动化获得高客户满意度

Freshdesk 的场景自动化对于菲律宾 7-11 获得高客户满意度至关重要。借助此功能，该公司简化了客户服务，促进更快的票务解决并改善了客户沟通。

通过这些工作流程的帮助，菲律宾 7-11 可以快速对票证进行分类和优先排序。此外，客户可以在整个解决过程中获得最新信息，从而提高满意度。

菲律宾7-11的成功 这还归功于 Freshdesk 的可访问性和用户友好性。其直观的设计使支持人员可以轻松使用，从而加快问题解决速度并提高效率。

总而言之， Freshdesk 的场景自动化对于菲律宾 7-11 的成功至关重要。它帮助他们实现了很高的客户满意度，以及 增强内部流程和效率.

a&s Adria 通过 Freshsales 简化入站销售线索管理

本案例研究展示了 Freshsales 如何成为促进 a&s Adria 入站销售线索管理的关键。作为视频监控设备分销商，a&s Adria 需要一个可靠的工具来管理销售线索、自动执行重复性任务并提高生产力。 Freshsales 非常适合！

感谢 Freshsales，a&s Adria 能够 集中他们的主导活动。这是销售团队更好沟通的绝佳平台。 安排约会、设置提醒和其他管理职责等自动化工具易于使用。这提高了效率，带来更高的转化率和更满意的客户。

Freshsales 还让 a&s Adria 了解其销售渠道。他们可以轻松发现差距并采取行动。它还帮助他们更好地合作，实现更好的成果和新的机会。

使用 Freshsales 的自动化工具，例如 预约安排和后续提醒。这些可以节省您的时间和金钱。最后， Freshteam 是高度风险投资支持的人力资源解决方案.

一家全球风险投资公司与 Freshteam 合作的人力资源解决方案

一家全球风险投资公司与 Freshteam 优化人力资源职能。这种招聘自动化工具减少了手动任务和申请人审核所花费的时间。 Freshteam 提供了一个集中的沟通中心，使招聘经理和招聘团队能够轻松协作。

新鲜工厂 为职位列表组织、寻找候选人、审查简历和协调招聘流程提供 Freshteam 解决方案。这款在线人力资源软件取得了积极的成果：经理可以实时访问申请人信息，做出明智的决策并轻松与团队成员协作。

简历解析和面试安排等自动化功能降低了人力成本，提高了生产力并提高了运营效率。

相似地， 艾迪生·李的 IT服务改善后 新鲜服务.

Addison Lee 通过 Freshservice 改进 IT 支持

艾迪生·李运输服务提供商发现，Freshworks 的 IT 支持有了很大改善 新鲜服务。这统一了他们的 IT 运营并简化了客户服务，从而 更少的解决时间和更高的客户满意度.

Freshservice 使 Addison Lee 能够改善客户体验并统一工作流程。它还帮助他们简化了事件管理流程，提供 快速准确的解决方案.

通过使用 Freshservice，Addison Lee 可以更清楚地了解其 IT 运营。他们使用自动报告来有效监控服务台绩效指标。

企业应该利用 Freshworks 产品，例如 新鲜销售客户关系管理 显着增强他们的业务。 不要错过这个机会！

Advertas 通过 Freshsales 迁移节省 58% CRM 成本

Freshworks 的 Freshsales 被证明是 Advertas 的完美解决方案。这导致了 CRM 支出减少 58%。 Advertas 选择 Freshsales 是因为它的成本效益和实用性。它为他们提供了巨大的性能优势。

新鲜销售是 为广告定制，牢记他们的独特要求。其中包括潜在客户评分、渠道管理、销售预测、行为跟踪和交易电子邮件等功能。这些功能允许 客户支持活动同时具有高度可扩展性.

Freshworks 提供令人惊叹的个性化服务。它帮助指导 Advertas 完成从一个平台迁移到另一个平台的过程，并且干扰最小。通过有效利用 Freshsales，Advertas 节省了大量预算，同时改善了组织成果。

最后， 新鲜桌面 和它的 改善客户体验的能力 受到Aip出版社的赞赏。

Aip Publishing 通过 Freshdesk 改善了客户体验和订单处理

爱普出版社一家著名的出版公司在实施后取得了惊人的成果 新鲜桌面 进入他们的系统。客户支持软件将所有客户服务渠道和查询统一到一个平台。这导致了更快的响应时间和 70% 通过自动化缩短了首次响应时间。该软件的优先级系统也提高了生产力和性能。

Freshdesk 启用 Aip Publishing 来让客户及时了解最新情况。这改善了整体客户体验。该软件还可以准确跟踪指标，例如 客票量提升率和客户满意度.

对于使用 Freshdesk 的公司，建议充分利用其可定制功能。例如为工单提交表单添加类别或唯一字段。这将使公司能够根据其特定需求完美定制支持流程。

最后，Freshdesk 的另一位用户， 阿尔夫卡，能够比使用 Freshdesk 呼叫中心软件的电话推销员拨打更多的电话。

Alfka 借助 Freshdesk 呼叫中心软件扩大电话运营规模

Freshdesk 的呼叫中心软件 对于 阿尔夫卡 正如 Freshsales CRM 案例研究中所报告的那样，以扩大他们的电话业务。特点如 自动工单创建、通话录音和分析 使 Alfka 能够轻松管理和跟踪他们的通话。他们甚至可以 整合其他渠道的客户信息，在对话中为他们提供更多背景信息。

这提高了客户满意度。响应速度更快，问题也很快得到解决。此外，Freshdesk 平台使沟通更加顺畅，响应时间更短。

此外，Alfka 使用该软件 收集呼叫者数据和实时见解。这些见解使他们能够检查自己的绩效并做出必要的改变以持续改进。结果，客户保留率和忠诚度大幅上升。

总之，Freshdesk 呼叫中心软件使 Alfka 能够 扩大电话业务规模。这使他们能够提供更优质的服务并简化沟通流程。

Alice 通过 Freshdesk 实现客户成功交付

爱丽丝是 Freshdesk CRM 案例中的一家公司，在 Freshdesk 的帮助下，客户取得了显着的成功。该案例研究揭示了 Freshdesk 的实施及其对客户体验的影响。

Freshdesk 的多渠道支持 使 Alice 能够更有效地管理与现有和潜在客户的沟通。这一功能使他们能够快速、准确地响应任何查询，提供及时的解决方案。此外， Freshdesk 的自动化 使爱丽丝能够对每个查询进行分类。这提高了他们快速响应和实现客户成功的效率。

而且， 将 Freshdesk 与其他软件结合起来 Alice 使用减少了他们的响应时间。现在，代表可以为客户提供帮助，无论他们位于何处或时区。这使得 Freshdesk 获得了更高的客户满意度和客户成功交付。

总之，本案例研究展示了如何正确实施 客户关系管理系统 可以改善客户体验并发展业务，证明 Alice 通过 Freshdesk 成功交付客户。

Alterra Mountain Company 与 Freshservice 进行 IT 运营整合

阿尔特拉山公司 通过利用IT实现了统一 新鲜服务。该产品，来自 新鲜工厂，一家旨在改善客户服务和自动化流程的解决方案提供商，事实证明是有效的。

使用 Freshservice，Alterra Mountain Company 可以简化其 IT 支持并管理其旗下酒店的门票。这提高了生产力，因为技术人员可以快速有效地解决问题。

Freshservice 还统一了度假村的 IT 流程。它标准化了票证类别，并创建了一个用于知识管理的集中数据库。所有度假村工作人员都可以访问相同的信息，因此 消除了沟通差距，客人获得了一致的用户体验.

Freshservice 的整合改善了 Alterra Mountain 公司的 IT 运营并推动其走向成功。

Anewspring 通过 Freshdesk 简化多渠道支持

新春，一家电子学习解决方案提供商，改进了他们的多渠道支持系统 新鲜桌面， A 新鲜销售客户关系管理 套房 产品。 新鲜桌面 支持的 新春团队 管理 客户通过多种渠道快速查询。此外，与现有工具的集成也很顺利。

的定制功能 新鲜桌面 已启用 新春 交谈 不同语言的客户。这是可能的 谷歌翻译集成.

新春多渠道支撑体系精简 是成功的。它让他们使用 Freshdesk 工具 高效地，确保 一致的客户服务交付。因此， 新春 大大受益于 Freshsales CRM 套件.

Freshdesk 改善了安娜堡市的平均响应时间

新鲜桌面 彻底改变了安娜堡的游戏规则。这帮助了他们 大幅提高他们对客户询问的响应时间。 这个平台是一个 很棒的企业工具 想要提供卓越的客户服务。我

t 简化和自动化各种支持流程。安娜堡的成功故事是证明 Freshdesk 提高客户满意度潜力的众多案例研究之一。

安娜堡使用 Freshdesk 及时回答客户问题。这导致 提高客户满意度。 他们还实现了支持流程的自动化，并为客户提供自助服务选项和知识库文章。这意味着客服人员可以专注于复杂的故障单并快速解决。

安娜堡市在 Freshdesk 方面的成功提醒我们利用自动化来实现快速客户支持的重要性。特点如 多渠道沟通、工单管理和报告 可以简化支持流程并改善服务交付。

企业应该查看报告和指标，例如响应时间和票务量，以充分利用 Freshdesk。这将帮助他们找到需要改进的领域。然后他们可以做出改变以进一步增强他们的服务交付。

总之，Freshdesk 非常适合需要卓越客户服务和简化支持流程的企业。安娜堡的成功故事证明了其在提高响应时间和整体客户满意度方面的有效性。

Anne Street Partners 通过 Freshservice 简化 IT 支持并提高客户满意度

Anne Street Partners，澳大利亚金融咨询公司，通过使用成功提高了 IT 支持和客户满意度 新鲜服务。他们定制了工作流程和自动升级规则，简化了票务流程并实现了服务管理自动化。这 减少解决时间并提高效率。该平台提供实时分析，帮助他们深入了解其支持运营。

使用新鲜服务， 优先处理紧急票据，从而更快地解决问题并提高客户满意度。客户喜欢这一点，从而提高了公司的忠诚度。为了进一步改善支持服务，Anne Street Partners 可以使用 Freshservice 的 人工智能驱动的聊天机器人功能，用于自助服务票证创建和解决。实施游戏化策略，例如奖励和认可计划，也可以 提高员工敬业度和积极性.

Freshcaller 和随时邮箱 可以提供清晰的沟通线路，而不是依赖邮箱。总体而言，安妮街合作伙伴已经能够 使用 Freshservice 简化 IT 支持、提高客户满意度并改善运营.

Anytime Mailbox 通过 Freshcaller 提供清晰的客户支持

Anytime Mailbox 改进了他们的客户支持系统 新鲜来电者。 Freshcaller 为他们提供了以下功能 呼叫路由、IVR 菜单、呼叫队列， 和 通话监听。他们使用了Freshcaller的 报告和分析工具 跟踪和分析 呼叫量、平均等待时间， 和 通话所花费的时间.

这使他们能够优化运营，从而改善 客户体验。这是 Freshworks 产品如何帮助诸如此类的公司的一个很好的例子 Applian 技术和 Ap 处理 升级他们与 Freshdesk 的沟通。

ApProcessing 与 Freshdesk 的通信管理增强

使用 Ap 处理 新鲜桌面，导致抵押贷款公司的沟通管理得到重大改进。一项研究表明 40% 通过以下功能提高生产力：

• 跟踪电子邮件
• 为管理者提供检查团队绩效的方法
• 团队内共享收件箱和票证分配
• 自动执行分类、标记和优先级等杂务，以减少体力劳动
• 减少代理响应时间并提高客户满意度。

对于需要简化沟通管理的公司， 新鲜桌面 是完美的。它可以快速准确地解决查询。此外，它还减少了繁琐的管理工作，因此客户服务代理可以专注于提供出色的支持。

Applian Technologies 还通过 Freshdesk 取得了成功，通过以下方式提高了 SLA 合规性： 40%。由此可见Freshdesk的功能是强大的。

新鲜桌面 是当今企业进行高效沟通管理的绝佳工具。

Applian Technologies 通过 Freshdesk 改进 40% SLA 合规性

Applian Technologies 在 Freshdesk 软件中找到了一个很好的解决方案！ 录制和转换视频/音频流、自动化支持流程和跟踪指标等功能帮助他们提高了 SLA 合规性 高达40%.

集中通信管理并将电子邮件/社交媒体与软件集成使协作变得更加容易。快速/简单的工单创建/分配选项也提高了服务水平。

Freshdesk 的客户服务改进提高了 Applian SLA 的合规性。更快的响应时间和更好的票务管理系统提高了生产力和客户满意度。

到底， Freshdesk 被证明是 Applian 的宝贵资产。它帮助他们提高了客户支持和响应时间，并提高了合规水平。

Freshservice 提高了 Aramex 50% 代理的工作效率

新鲜服务 改变了游戏规则 阿拉梅克斯。 Freshsales CRM 案例研究表明 50% 座席生产力提高.

Aramex 采用 Freshservice 来简化其票务系统并优化客户沟通。这导致 提高效率和更好的支持。客户表示响应时间更快，沟通更好， 从而提高客户满意度.

简化票务管理对于优化运营和改善客户体验至关重要。 Freshservice 是企业可以用于此目的的有效工具。 Aramex 的成功证明了其有效性。它极大地提高了座席的工作效率并提高了客户满意度。

Arco 的 96% 客户对 Freshservice 的满意度

来自英国的零售巨头， 阿科，获得了惊人的 96% 客户满意度 通过使用 新鲜服务 来自Freshworks。这 IT服务管理解决方案 强大而高效，有助于使客户的 IT 运营变得更简单、更顺畅。高满意度清楚地表明 Freshservice 对 IT 支持方面的客户服务体验产生了积极影响。

阿科 卓有成效地利用了 Freshservice 平台。这使得工单解决速度更快，解决时间也更快。此外，他们现有的系统已与该平台集成，因此通信是实时的，生产力得到了提高。

Freshworks 解决方案的结果是， 阿科 有很多优点。流程自动化得到简化，客户参与度得到提高。加， 新鲜桌面 来自 Astraware 已收到 五星级评级 从甚至 外星生物！

Astraware 通过 Freshdesk 提供一流的客户支持

Astraware 非常重视客户支持. Freshdesk 使这一切成为可能，给他们带来了非凡的成功。处理门票更加容易；客户对服务的速度和质量感到满意。

Freshdesk 还允许他们将所有查询保存在一处。这优化了他们的工作流程，减少了响应时间，同时确保了 积极的客户体验。综上所述， Astraware 对 Freshdesk 的使用证明了优先考虑客户支持的重要性.

公司可以使用 Freshdesk 的功能来简化沟通并集中管理票务 一流的客户服务.

Averda 的 Freshservice 一站式支持店

阿韦尔达是中东废物管理解决方案的领导者，设立了一站式客户服务中心。他们通过利用 Freshservice 的 ITSM 软件。这简化了他们的 IT 支持流程，减少了员工的体力工作并提高了客户满意度。

启用新鲜服务 Averda 的 IT 团队有效管理硬件和软件请求。该软件还实现了部门之间的无缝协作，减少了通信延迟，同时仍然提供一流的服务。

这 Wysdom.AI 的对话式 AI 解决方案扩展了 Freshdesk 功能。它降低了成本，同时 实现 24/7 高质量的客户互动。 Averda 的经验证明了 Freshservice 等软件对于旨在改进和更好地管理其 IT 服务的公司的有效性和生产力。

Aviolinx 通过 Freshdesk 消除客户等待期并提高客户满意度

Aviolinx 因客户等待时间过长而陷入困境。 值得庆幸的是， Freshdesk 来救援了！ 他们提供自定义队列并减少平均等待时间。加， Aviolinx 的客户满意度有所提高。

Freshdesk 自动回复和预设消息 使 Aviolinx 的支持团队能够更轻松地快速为客户提供实时、准确的信息。因此，客户可以获得更快的响应和更好的服务。

综上所述， Freshdesk 对于 Aviolinx 减少等待时间和提高客户满意度至关重要。 它证明了Freshworks的产品在简化业务运营和提高效率方面的有效性。