促进您的业务沟通：揭开 7 种最佳 CRM 与短信的面纱

欢迎来到客户关系管理的未来！ 如果您仍然完全依赖电子邮件和电话与客户沟通，那么是时候探索短信的力量了。还有什么比将其与您的 CRM 系统集成更好的利用这种力量的方法呢？

客户关系管理 (CRM) 多年来，系统发生了重大变化，成为全球企业不可或缺的一部分。但问题是：在这个即时满足和持续连接的时代，企业需要能够立即与客户联系——在这方面没有什么比短信活动更好的了。

你知道短信的平均打开率是惊人的吗 98%？是的，你没有看错——98%！相比之下，电子邮件的平均打开率徘徊在 20-30% 左右。所以，很明显 短信 是您的企业不能忽视的渠道。

为了让您的工作更轻松，我们搜索了市场并整理了一份清单 具有短信功能的 7 个最佳 CRM 系统.这些系统将客户数据管理的强大功能与文本消息的即时连接无缝结合，改变了您与客户互动的方式。

但在我们深入探讨之前，让我们花点时间了解一下为什么短信是客户关系管理的游戏规则改变者。

[敬请关注我们在接下来的章节中通过短信深入研究 CRM 的世界！]

关键要点

在我们深入世界之前 带短信的最佳 CRM，让我们快速回顾一下本文的要点。这些亮点应该让您先睹为快，了解我们将在这些一流的 CRM 平台上进行的深入分析：

1. CRM 和短信的力量：将强大的 CRM 系统与短信功能相结合可以显着改善您的客户沟通，简化您的销售流程，并提高整体客户参与度。这一切都是为了培养那些有价值的客户关系！
2. 带短信的最佳 CRM 的首选：我们分析并编制了 7 个在短信功能方面表现出色的最佳 CRM 平台的列表。其中包括行业领导者，例如 HubSpot 客户关系管理系统, 销售队伍， 和 Zoho 客户关系管理系统，以及其他强大的竞争者，如 敏捷客户关系管理, 新鲜销售, 管道传动， 和 Bitrix24.
3. 以特征为中心的比较：我们不会仅仅列出这些平台。我们将深入探讨每个 CRM 提供的具体功能，包括它们的短信功能、定价、优缺点，以提供全面的概述。
4. 找到你的完美契合：为您的企业选择合适的 CRM 可以改变游戏规则。我们将指导您如何确定您的需求、评估 客户关系管理功能, 并最终为您的企业选择带有短信功能的完美 CRM。

请记住，正确的 CRM 可以帮助您的企业培养更好的客户关系、优化营销工作并促进整体业务增长。因此，让我们深入探索这些具有短信功能的出色 CRM 平台！

CRM 与短信的重要性

在当今快节奏的数字世界中，有效的客户沟通是关键，短信已成为主要的沟通渠道。但为什么将文本消息合并到您的客户关系管理 (CRM) 系统中如此重要？

让我们仔细看看：

1. 直接和即时的沟通：与电子邮件或电话不同，短信是直接和即时的。客户可能会在收到短信后的几分钟内阅读短信，这使得短信成为实时通信的强大工具。通过将文本消息集成到您的 CRM 中，您可以利用这种即时连接有效地吸引客户。

2. 高打开率：短信拥有令人难以置信的高打开率，一些研究表明几乎有 98% 的短信被阅读。将其与电子邮件的典型打开率进行比较，很明显为什么企业倾向于 短信营销活动.

3.个性化：带有短信功能的 CRM 可以实现更大程度的个性化。您可以使用客户数据来创建个性化消息，让您的客户感到受到重视和认可。这种个性化水平有助于建立更牢固的客户关系并提高客户忠诚度。

4.可扩展性：带有文本消息的 CRM 允许您发送批量文本消息或自动文本消息，使您能够一次接触到大量客户。这可以显着扩大您的营销力度，使您的营销活动更加有效和高效。

5.双向对话：具有批量消息的现代 CRM 系统提供双向消息传递功能。这意味着您不仅可以向客户发送大量短信，而且您的客户还可以回复，从而实现互动和引人入胜的对话。

6.整合客户数据：使用的最大好处之一 CRM是跟踪和管理客户数据的能力.当您将文本消息添加到组合中时，您将获得一个强大的工具，允许您将所有这些有价值的数据集成到您的消息传递策略中。

7. 自动化与调度：使用正确的 CRM，您可以自动化您的短信营销活动和安排短信，确保您在最相关的时间到达您的客户，而无需手动发送每条消息。

最终，将文本消息集成到您的 CRM 系统中有助于弥合您的企业与客户之间的沟通鸿沟。它允许更加个性化、直接和实时的交互，帮助您建立更好的关系并推动您的业务向前发展。

什么是具有短信功能的最佳 CRM

1.HubSpot 客户关系管理

介绍我们名单上的第一个强国 - HubSpot 客户关系管理系统.多年来，HubSpot 一直是 CRM 领域的杰出参与者。 HubSpot 以其用户友好的界面和大量强大的功能而闻名，还提供强大的文本消息功能，以促进与客户的快速有效沟通。

另请阅读： HubSpot 评论

主要特征

HubSpot 客户关系管理系统 与多个消息传递系统集成，放大了其发送的潜力 个性化短信 在规模上。主要特点包括：

1. 短信整合： HubSpot 的 CRM 允许与几个流行的 SMS 网关无缝集成。这意味着您可以直接从 CRM 发送和接收短信，使您的客户沟通更加顺畅。
2. 自动短信活动： 根据客户数据和行为触发器自动执行您的短信营销活动，确保您的消息在正确的时间到达正确的人。
3. 传入短信管理： 使用 HubSpot 的共享收件箱功能有效地管理所有收到的短信。这确保了客户的查询不会漏掉。

价钱

HubSpot 客户关系管理系统 提供免费版本，非常适合预算紧张的小型企业或初创公司。但是，要解锁短信功能，您需要订阅他们的付费计划之一。 Starter Growth Suite 起价为每月 $50（按年计费），除短信外还提供大量高级功能。您可以查看最新的定价详情 这里.

优点

• 用户友好的界面
• 与流行的 SMS 网关的广泛集成功能
• 出色的客户支持
• 提供详细的分析来衡量您的短信活动是否成功

缺点

• 免费版不包括短信功能
• 由于其广泛的功能，该系统对于初次使用的用户来说导航起来可能会很复杂

HubSpot 客户关系管理系统 如果您希望通过整体、集成的方法改进您的客户关系管理，那么它是一个很棒的工具。其强大的短信功能，结合其强大的客户数据管理，使其成为各种规模企业的一项值得投资的产品。

2. Zoho客户关系管理

接下来是 Zoho 客户关系管理系统，一个具有一系列令人印象深刻的功能的综合工具。 Zoho 强大的 CRM 系统因其功能而广受认可，但与众不同的是它集成了 短信营销 进入平台。

另请阅读： Zoho CRM 评论

主要特征

Zoho 的短信实力不容小觑。它的一些突出特点包括：

1. 群发短信： 此功能允许企业同时向多个联系人发送一条短信。这是与您的整个客户群共享更新、促销或通知的绝佳方式，只需单击几下。
2. 预定的短信活动： 使用 Zoho，您可以提前计划和安排您的 SMS 活动。这可确保您的消息在最佳时间传递给您的受众，从而提高参与率。
3. 短信模板： 为了让您的短信营销自动化工具更加高效， Zoho 客户关系管理系统 提供各种类型的短信模板。这些模板可以自定义并保存以备将来使用。

价钱

Zoho 客户关系管理系统 提供一系列定价层，从最多可容纳三个用户的免费版本开始。但是，短信 CRM 功能只能从标准计划开始使用，标准计划的价格为每位用户每月 $20（按年计费）。

优点

• 多功能商务短信功能，包括群发短信和预定活动
• 与一系列流行的 SMS 网关集成
• 具有超越短信功能的丰富功能，提供全面的 CRM 功能

缺点

• 对于初学者来说，用户界面可能会让人不知所措
• 免费版不提供短信功能

简而言之, Zoho CRM 是 CRM 领域的强大竞争者，其复杂的文本消息功能可满足优先考虑 SMS 营销的企业的需求。它的一系列功能加上经济实惠的价格使其成为中小型企业的绝佳选择。

3.销售人员客户关系管理

打招呼 销售人员客户关系管理，一个在 CRM 领域无需介绍的名称。 Salesforce 以其强大的功能集、高度可定制性和广泛的集成而闻名，包括其 Marketing Cloud 平台的出色 SMS 功能。

另请阅读： 销售人员评论

主要特征

Salesforce 的短信功能旨在简化沟通并增强客户参与度。主要特点包括：

1. 短信整合： 销售人员客户关系管理 允许与众多 SMS 网关无缝集成。这使企业可以直接从平台发送和接收短信，从而提高其通信渠道的效率。
2. 双向对话： 借助 Salesforce，企业可以与客户进行实时的双向文本对话。这增加了个人风格并提高了客户参与度。
3. 个性化短信： 利用 CRM 中可用的丰富客户数据，Salesforce 使企业能够根据客户的偏好和行为向其客户发送个性化文本消息。

价钱

Salesforce CRM 的定价从每个用户每月 $25 的 Essentials 计划开始（按年计费）。但是，要访问 Salesforce 的 SMS 功能，您需要拥有 Marketing Cloud，这需要单独订阅。

优点

• 全面的短信功能，包括个性化消息和双向对话
• 与第三方软件的广泛集成
• 强大的分析来跟踪您的短信活动的成功

缺点

• 定价可能偏高，尤其是对于小型企业
• 由于功能过多，用户界面对于新用户来说可能很复杂

综上所述, Salesforce CRM 是一个强大的工具，适用于任何想要充分利用 CRM 与文本消息传递相结合的潜力的企业。其强大、通用的功能使其成为旨在采用全面的客户参与方法的企业的一项有价值的投资。

4. 敏捷客户关系管理

打招呼 敏捷客户关系管理，一个功能强大的一体式 CRM 解决方案。 敏捷客户关系管理 将销售、营销和服务自动化整合在一个平台上，使其成为许多企业的首选。但是，让敏捷脱颖而出的是它的特殊性 带短信的 CRM 能力，增强企业与客户联系的方式。

另请阅读： 敏捷 CRM 回顾

主要特征

敏捷客户关系管理 具有集成的短信功能，可让您直接与客户互动。它的一些独特功能包括：

1. 群发短信： 敏捷 CRM 批量消息功能允许企业同时向大量受众发送文本消息。此功能可以节省大量时间，尤其是在发送通知、促销或更新时。
2. 双向消息传递： 和 敏捷客户关系管理，您可以与客户进行双向文本对话。这允许更多的个人和即时交互。
3. 自动短信活动： 和 敏捷客户关系管理，您可以设置触发器以根据客户的行为和操作发送自动文本消息，确保您的消息在最相关的时间到达客户。

价钱

Agile CRM 为最多 10 个用户提供免费版本，但 SMS 功能仅在付费版本中可用。 Starter 计划起价为每位用户每月 $14.99（每两年计费一次），其中包括对短信功能的访问。

优点

• 除了短信之外，还有一套全面的 CRM 功能
• 发送群发短信和自动营销活动的能力
• 提供双向文本对话

缺点

• 免费版不包括短信功能
• 由于功能范围广泛，一些用户报告了陡峭的学习曲线

总之, Agile CRM 是一个高度综合的 CRM 工具，它成功地集成了文本消息，使企业能够与客户保持有效、即时的沟通。其丰富的功能使其成为寻求多方面 CRM 解决方案的各种规模企业的理想选择。

5. Freshsales（新鲜工厂客户关系管理）

我们名单上的下一个是 新鲜销售，由 Freshworks 开发的功能强大且功能丰富的 CRM 工具。 Freshsales 以其用户友好的界面和富有洞察力的分析而闻名，在短信领域也表现出色，为企业提供了一个强大的工具来增强他们的客户关系。

另请阅读： Freshsales CRM 评论

主要特征

Freshsales 提供一系列功能，使企业能够利用文本消息的强大功能进行客户沟通。这些包括：

1. 集成文本消息： Freshsales 使企业能够直接从 CRM 发送文本消息。这种集成方法简化了管理客户沟通的过程。
2. 自动短信： 借助 Freshsales，您可以设置自动短信以响应客户查询或跟进。这确保您不会错过与客户联系的机会。
3. 短信分析： Freshsales 提供与您的短信营销活动相关的富有洞察力的分析，帮助您了解哪些有效，哪些需要改进。

价钱

Freshsales 提供多个定价层，从免费计划开始。但是，从 Growth 计划开始，短信功能已包含在内，该计划从每位用户每月 $29 开始（每年计费）。

优点

• 简单直观的界面
• 集成短信提高效率
• 为短信活动提供分析

缺点

• 免费计划不提供短信功能
• 与其他 CRM 工具相比，自定义选项可能有限

简而言之, Freshsales 提供具有集成短信功能的强大 CRM 解决方案。对于寻求简单而有效的工具来管理客户关系和增强沟通渠道的企业来说，这是一个绝佳的选择。

6. 管道传动

见面 管道传动，一种以销售为导向的 CRM 工具，因其简单和强大而受到企业的喜爱。虽然 Pipedrive 在管理销售流程方面表现出色，但它也带来了一系列出色的管理功能 短信，使其成为带有短信的 CRM 领域的有力竞争者。

另请阅读： 管道驱动审查

主要特征

Pipedrive 为文本消息提供了几个关键功能，有助于优化客户沟通：

1. 短信整合： Pipedrive 提供与各种 SMS 服务的无缝集成，使企业能够直接从 CRM 发送文本消息。这使企业能够集中他们的沟通渠道并简化运营。
2. 自动短信： Pipedrive 允许基于特定触发器的文本消息自动化。这样，企业可以确保与客户及时沟通，提高参与度和响应率。
3. 自定义文本模板： Pipedrive 提供可根据您的需要进行定制的自定义文本模板。这样可以节省时间并确保一致的消息传递。

价钱

Pipedrive 的定价从 Essential 计划开始，每个用户每月 $12.50（按年计费）。但是，高级计划可按每位用户每月 $24.90（每年计费）的价格访问高级自动化功能，包括自动文本消息。

优点

• 易于使用和直观的界面
• 与流行的 SMS 服务集成
• 强大的自动化功能，包括短信

缺点

• 基本计划不提供短信功能
• 不像其他一些 CRM 系统那样功能丰富

综上所述, Pipedrive 是一款可靠、用户友好的 CRM 工具，具有强大的文本消息传递功能。如果您的业务以销售为中心，并且您正在寻找一种有效的方式来管理您的客户沟通，那么 Pipedrive 可能是一个完美的选择。

7.Bitrix24

让我们用 Bitrix24，一个包含令人印象深刻的功能的综合 CRM 平台。 Bitrix24 以其种类繁多的工具而闻名，包括项目管理、团队协作，当然还有 带短信的 CRM 功能。

主要特征

Bitrix24 为企业提供了一些与短信相关的有益功能：

1. 集成短信： Bitrix24 提供集成的 SMS 消息服务，使企业能够直接从 CRM 发送文本消息。这种集成简化了客户沟通并提高了效率。
2. 自动短信： CRM 允许企业根据客户行为设置自动文本消息，确保及时、相关的沟通。
3. 群发短信： Bitrix24 提供群发短信功能，使企业能够同时联系大量客户。此功能对于发送大量更新或促销消息特别有用。

价钱

Bitrix24 提供具有基本 CRM 功能的免费版本。但是，Start+ 计划提供短信功能，每月收费 $24（按年计费）。

优点

• 广泛的功能，包括短信功能
• 整合短信服务提升沟通效率
• 提供自动和群发短信

缺点

• 免费版不包含短信功能
• 由于功能广泛，该平台对于新用户来说可能很复杂

简而言之, Bitrix24 作为功能丰富的 CRM 解决方案脱颖而出，具有令人印象深刻的短信功能。其多功能性和全面的功能集使其成为寻求统一解决方案以满足其客户关系管理需求的企业的有吸引力的选择。

为您的企业选择合适的 CRM

在选择合适的 CRM 时，没有一种放之四海而皆准的解决方案。 适合您企业的“最佳”CRM 在很大程度上取决于您的具体需求、目标和资源。 选择能够适应您的业务模型并随着您公司的发展而扩展的 CRM 至关重要。

以下是一些需要考虑的关键因素：

1. 了解您的业务需求

在您深入了解 CRM 选项的海洋之前，退后一步并明确定义您需要从 CRM 获得什么是至关重要的。您是否希望改善客户沟通、提升您的 短信营销活动，或改进您的销售流程？也许你想要一个工具，提供 自动短信 或者 群发短信？了解您企业的具体需求将有助于缩小您的选择范围，并确保您选择的 CRM 符合您的目标。

2. 评估短信功能

当谈到带有短信的 CRM 时，您需要查看每个 CRM 提供的功能。他们允许你吗 发送短信 直接从平台？你可以安排短信或设置 自动短信 基于某些触发器？他们提供吗 双向对话，允许您接收和回复 收到的消息？列出您需要的功能将帮助您找到符合您的短信需求的 CRM。

3.考虑整合能力

您选择的 CRM 最好能与您的企业使用的其他工具和平台顺利集成。这包括 短信软件、电子邮件营销工具、社交媒体平台，甚至您的项目管理系统。良好集成的 CRM 可以集中您的数据并简化您的操作，从而提高生产力和效率。

4. 查看定价选项

选择 CRM 时，价格是不可避免的因素。但是，重要的是不要只选择最便宜的选择。相反，请考虑您所花的钱的价值。提供全面功能（包括强大的短信选项）的 CRM 可能物有所值。

5. 试驾 CRM

大多数 CRM 平台都提供免费试用或演示，因此请充分利用这一点。在您承诺之前试用 CRM。这个容易用吗？您觉得它的短信功能有用且高效吗？这种第一手经验可以提供宝贵的见解，帮助您做出更明智的决定。

6.阅读用户评论

最后，花时间阅读其他用户的评论。这可以让您对 CRM 的优势和劣势有一个现实的认识。请特别注意来自与您相似的商家的评论，因为他们可能有相似的需求和期望。

选择 CRM 是一项重大决策，可能会影响您的业务运营和客户关系。因此，请花点时间进行研究，确保您选择的 CRM 最适合您企业的独特需求和目标。

祝你在寻找 带短信的最佳 CRM 为您的事业！

结论

你有它 - 我们的首选 7 个最好的带短信的 CRM 特征。来自强大的工具，如 HubSpot 客户关系管理系统 和 销售队伍 更多以销售为中心的解决方案，例如 管道传动，这些 CRM 工具附带的功能可以增强您的短信营销活动和整体客户沟通。

请记住，为您的企业选择合适的 CRM 不仅仅是寻找具有一长串功能的工具。这是关于找到适合您特定需求的解决方案，与您当前的技术堆栈集成，并最终帮助您更有效地培养和管理客户关系。

考虑一下这些平台提供的短信功能：你需要发送吗？ 群发短信 或者 自动短信 基于客户行为？您是否会受益于双向对话或直接从 CRM 发送消息的能力？这些是您在探索选项时需要考虑的基本问题。

另外，不要忘记考虑定价并根据所提供的功能进行权衡。像这样的工具 Zoho 客户关系管理系统 或者 敏捷客户关系管理 如果您的预算紧张，可能会提供更具成本效益的解决方案，而 新鲜销售 或者 Bitrix24 如果您正在寻找更全面的功能，可能值得投资。

无论您有什么需求，总有一款 CRM 适合您。因此，开始探索、测试几个选项，并准备好利用 CRM 和短信的强大功能将您的客户沟通提升到一个新的水平。发短信快乐！

另请阅读：

Pipedrive 与 HubSpot

Salesforce 与 Pipedrive

常见问题 (FAQ)

1. 什么是带短信的 CRM？

带有文本消息的 CRM 是一种客户关系管理系统，提供发送、接收和管理文本消息的功能。这些工具通常提供发送选项 群发短信， 和 自动短信，并允许 双向对话 与客户。

2. 为什么我应该使用带有文本消息的 CRM？

使用带有短信的 CRM 可以显着增强您的客户沟通。短信提供了与客户联系的直接和个人渠道。它可以帮助提升你的 营销努力，改进您的销售流程，并最终增强您的客户关系。

3. 我可以使用 CRM 发送自动短信吗？

绝对地！许多 CRM 提供以下功能 自动短信.这允许您设置根据特定触发器自动发送的文本消息，例如客户进行购买或注册您的时事通讯。

4. 什么是最好的带短信的 CRM？

“最佳”CRM 将取决于您的特定业务需求。但是，我们的首选包括 HubSpot 客户关系管理系统, 销售队伍, Zoho 客户关系管理系统, 敏捷客户关系管理, 新鲜销售, 管道传动， 和 Bitrix24.

5.我可以使用 为我的小客户提供带短信的 CRM 商业？

绝对地！事实上，带有短信功能的 CRM 对小型企业尤其有利。它可以帮助您更有效地管理客户关系、改善沟通并简化您的营销工作。

6. 带短信功能的 CRM 的费用是多少？

带有短信功能的 CRM 的成本可能因所提供的具体功能而有很大差异。一些 CRM 平台提供具有基本功能的免费版本，而其他平台可能会收取月费或年费。重要的是根据所提供的功能和价值评估成本，以确保您进行合理的投资。

请记住，投资 CRM 就是投资您的客户关系和业务增长。因此，慢慢来，探索您的选择，并找到最适合您需求的带短信功能的 CRM。发短信快乐！