Libérer le potentiel de vente : un guide complet des 7 meilleurs CRM pour les ventes sur le terrain [2023]

Bienvenue dans le monde rapide et aux enjeux élevés de la vente sur le terrain ! Ici, chaque poignée de main, chaque rencontre et chaque minute compte. Que vous soyez un représentant commercial expérimenté sur le terrain ou que vous dirigiez une équipe de vendeurs externes, vous savez à quel point il est essentiel de rester organisé, de rester au fait de vos prospects et de tirer le meilleur parti de chaque opportunité de vente. C'est là qu'un Système de gestion de la relation client (CRM) entre en jeu. Mais revenons un peu en arrière : qu'est-ce qu'un CRM exactement ?

CRM - La clé principale du succès des ventes

Dans les termes les plus simples, un GRC ou le système de gestion de la relation client est un outil qui aide les entreprises à gérer, analyser et améliorer leurs relations avec leurs clients. Considérez-le comme un centre de commande numérique qui rassemble toutes les informations de vos clients sur une plate-forme unifiée, vous offrant une vue à 360 degrés de vos prospects et clients.

Maintenant, si vous êtes dans la vente sur le terrain, vous vous demandez peut-être : « Pourquoi devrais-je utiliser un CRM ? » La réponse réside dans les défis uniques des ventes sur le terrain. Contrairement aux commerciaux internes qui opèrent principalement à partir d'un bureau, les commerciaux sur le terrain sont toujours en mouvement, rencontrent des clients potentiels et concluent des affaires sur les proverbiales « premières lignes ». Cet environnement unique nécessite une outil spécialisé qui aide à l'automatisation et à la gestion des ventes sur le terrain - et c'est là qu'un CRM de vente sur le terrain entre en jeu.

CRM de vente sur le terrain - Votre feuille de route personnelle et carburant de fusée

Le CRM de vente sur le terrain n'est pas seulement un outil, c'est une feuille de route stratégique qui guide votre équipe de vente vers sa destination (lire : objectifs de vente) et le carburant qui la propulse vers des performances optimales. Dans le monde difficile des ventes sur le terrain, où la capacité de répondre rapidement aux opportunités peut faire ou défaire une affaire, un CRM est votre fidèle acolyte. Il vous tient informé en temps réel, automatise les tâches répétitives et vous aide à maintenir des relations de premier ordre avec vos clients, tout cela pendant que vous êtes en déplacement.

Dans ce guide, nous vous présenterons les 7 meilleurs systèmes CRM pour les ventes sur le terrain, chacun avec ses forces et ses capacités uniques. Que vous soyez un propriétaire de petite entreprise à la recherche d'un CRM facile à utiliser ou un directeur des ventes sur le terrain à la recherche d'un logiciel de gestion de service sur le terrain robuste, nous avons ce qu'il vous faut !

Prêt à trouver le CRM parfait pour votre équipe de vente sur le terrain ? Plongeons-nous !

Clé à emporter :

• Le meilleur CRM global pour les ventes sur le terrain est Monday.com, offrant des flux de travail personnalisables, des fonctionnalités complètes et des prix abordables. Il peut être utilisé pour les besoins de maintenance, de vente, de CMS, d'exploitation et de marketing, et dispose d'une large communauté d'assistance.
• Pour les bons plugins, Hubspot offre des fonctionnalités CRM solides et est considéré comme le roi incontesté des logiciels de marketing complets.
• PipeDrive est le CRM le plus complet pour les ventes sur le terrain, avec des fonctionnalités axées sur les ventes et l'utilisation de l'IA pour automatiser les tâches répétitives et gérer les prospects et les ventes.
• Zoho CRM est idéal pour les ventes sur le terrain avec des fonctionnalités telles que le studio de conception de canevas, l'orchestration de parcours, l'omnicanal, l'activation des ventes, la gestion des performances et la plate-forme de développement. Sa tarification est également flexible pour les entreprises de différentes tailles.
• Salesforce est recommandé pour les grandes entreprises avec une convivialité adaptable pour n'importe quel appareil et une utilisation n'importe où.

II. Pourquoi avez-vous besoin d'un CRM pour les ventes sur le terrain

Naviguer sur le terrain des ventes sur le terrain : pourquoi un CRM est votre meilleur allié

Vous vous demandez peut-être "Ai-je vraiment besoin d'un CRM pour mon équipe commerciale terrain ? Nous nous en sortons bien jusqu'à présent…» Voici cependant le problème : dans le paysage des ventes en évolution rapide, « bien faire » ne suffit tout simplement pas. Vous devez constamment être au sommet de votre art, prêt à saisir chaque opportunité de vente qui se présente à vous. Et c'est là qu'un CRM pour les ventes sur le terrain brille !

Avouons-le, les ventes sur le terrain ne sont pas pour les timides. Avec autant de boules à jongler – de la prospection à la conclusion de transactions, de la gestion des données clients au suivi des performances des ventes – il est trop facile pour des tâches importantes de passer entre les mailles du filet. Et ces « dérapages » pourraient signifier des ventes perdues, des clients mécontents et, en fin de compte, des objectifs manqués.

Avec un CRM robuste, vous pouvez automatiser bon nombre de ces tâches, en vous assurant de ne rien manquer. Et ce n'est que la pointe de l'iceberg !

Voici un bref aperçu de certains des plus grands défis de la vente sur le terrain et de la manière dont un CRM peut vous aider à les surmonter :

Défi de vente sur le terrain	Solution GRC
Gestion des relations clients	Le CRM fournit une plate-forme unique pour toutes vos données clients, ce qui facilite la gestion et l'entretien des relations avec les clients.
Suivi des activités de vente	Avec CRM, vous pouvez enregistrer les appels, suivre les e-mails et surveiller toutes les interactions avec les clients potentiels, le tout en temps réel.
Coordination des équipes commerciales	Le CRM permet des mises à jour en temps réel, améliorant la communication interne entre les équipes de vente.
Optimisation des processus de vente	En automatisant les tâches répétitives, le CRM vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vendre !

Atteindre des performances optimales avec le CRM

Avec un solide CRM dans le cadre de votre arsenal de vente, vous ne faites pas que survivre dans l'arène concurrentielle des ventes, mais vous prospérez. Vous rationalisez vos processus, améliorez la productivité et atteignez des performances de vente optimales. Pendant tout ce temps, vous offrez une meilleure expérience à vos clients, en vous aidant à cultiver des relations qui vont au-delà d'une vente ponctuelle.

Bref, un CRM de vente sur le terrain n'est pas seulement un outil logiciel. C'est votre assistant personnel, votre analyste de données, votre centre de communication et, plus important encore, votre guide pour naviguer dans le monde complexe des ventes sur le terrain. Alors, êtes-vous prêt à dynamiser votre équipe commerciale et à franchir le pas vers une croissance sans précédent ? Examinons de plus près les 7 meilleures solutions CRM qui peuvent vous aider à faire exactement cela !

Choisir le bon CRM pour votre équipe de vente

La grande quête du CRM : comment trouver votre partenaire idéal

Avec des dizaines d'options CRM qui inondent le marché aujourd'hui, choisir celle qui convient le mieux à votre équipe de vente peut donner l'impression de chercher une aiguille dans une botte de foin. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut ! Voici un guide astucieux pour vous aider à naviguer dans ce labyrinthe CRM.

Comprendre vos besoins

Avant même de commencer à explorer les options CRM, prenez du recul et évaluez votre processus de vente. Quels sont les défis spécifiques auxquels votre équipe de vente sur le terrain est confrontée ? Quels aspects de votre processus de vente pourraient bénéficier d'un coup de pouce ? Votre CRM doit être plus qu'un simple outil logiciel - il doit être une solution conçue pour répondre à vos besoins spécifiques et stimuler la croissance.

Facteurs clés à considérer

Passons maintenant à certains des facteurs à prendre en compte lors du choix d'un CRM :

1. Interface utilisateur: Le meilleur CRM est celui que votre équipe utilisera réellement ! Recherchez un CRM avec une interface intuitive et facile à utiliser. Un système trop complexe ne servira qu'à décourager votre équipe et pourrait finir par être un investissement coûteux et improductif.
2. Tarification : Les solutions CRM sont proposées avec différents modèles de tarification. Certains proposent une version gratuite avec des fonctionnalités de base et des versions payantes pour des fonctionnalités avancées. D'autres proposent une tarification basée sur le nombre d'utilisateurs ou le volume de données traitées. Comprenez ce qui est inclus dans chaque forfait pour vous assurer qu'il correspond à votre budget et à vos besoins.
3. Personnalisation : Chaque équipe commerciale est unique. Choisissez un CRM qui offre des fonctionnalités hautement personnalisables pour s'adapter à vos processus de vente spécifiques.
4. Intégrations disponibles : Votre CRM ne devrait pas exister dans le vide. Il doit s'intégrer de manière transparente aux autres outils utilisés par votre équipe, tels que les logiciels de marketing par e-mail (Mailchimp, par exemple), les outils de gestion de projet (comme G Suite) ou les plateformes de médias sociaux.
5. Basé sur le cloud ou sur site : Ils ont tous deux leur pour et contre. Un CRM basé sur le cloud offre une flexibilité et des mises à jour en temps réel, ce qui le rend idéal pour les équipes de vente sur le terrain. D'un autre côté, un CRM sur site peut offrir un meilleur contrôle et une plus grande personnalisation des données, mais pourrait être plus coûteux à mettre en œuvre et à entretenir.

Tracer votre parcours CRM

Alors que vous vous lancez dans votre quête du CRM parfait, rappelez-vous qu'il ne s'agit pas d'un scénario unique. Ce qui fonctionne pour une équipe de vente peut ne pas fonctionner pour une autre. Il s'agit de trouver une solution qui vous va comme un gant – en améliorant les forces de votre équipe, en corrigeant ses faiblesses et, en fin de compte, en amenant vos ventes vers de nouveaux sommets.

Ensuite, nous plongerons dans les détails de la 7 meilleurs systèmes CRM pour les ventes sur le terrain, en analysant chacun pour ses offres uniques, ses forces et ses faiblesses. Bouclez votre ceinture - il est temps de trouver votre match CRM parfait !

Quel est le meilleur CRM pour les ventes sur le terrain

1. Salesforce : le joueur de la grande ligue

Bienvenue dans les ligues majeures ! Souvent présenté comme l'ancêtre des plateformes CRM, Force de vente a gagné ses galons en tant que puissance dans le paysage CRM. Conçu dans le but d'aider les équipes commerciales à améliorer leurs performances, Salesforce est une solution complète de gestion des ventes, dotée d'une gamme impressionnante d'outils et de fonctionnalités.

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Que vous soyez une petite startup cherchant à évoluer ou une grande entreprise visant à rationaliser vos processus, Salesforce est un guichet unique pour tous vos besoins CRM.

Principales caractéristiques

1. Gestion des contacts : Salesforce offre une plate-forme centralisée pour stocker toutes vos données client, des informations de contact à l'activité des médias sociaux, permettant une vue à 360 degrés de vos clients.
2. Prévision des ventes : Utilisez les analyses avancées de Salesforce pour des prévisions de ventes précises, donnant à votre équipe des informations claires sur les opportunités de vente potentielles.
3. Cartes Salesforce : Salesforce intègre des fonctionnalités de géolocalisation qui aident les commerciaux sur le terrain à planifier et optimiser leurs tournées, garantissant une gestion efficace du territoire.
4. Analytique des ventes : Accédez à des analyses de ventes en temps réel qui peuvent aider à suivre les performances, identifier les tendances et découvrir des informations pour prendre des décisions éclairées.
5. Intégrations et écosystème d'applications : Salesforce dispose d'une API robuste, ce qui la rend hautement compatible avec divers autres outils commerciaux. De plus, il dispose d'un vaste marché d'applications appelé AppExchange.

Tarification

Salesforce fonctionne sur un modèle de tarification par abonnement à plusieurs niveaux, avec des packages adaptés à une gamme de budgets et d'exigences :

• Essentiel: $25/utilisateur/mois (facturé annuellement) – ventes et marketing de base pour jusqu'à 5 utilisateurs.
• Professionnel: $75/utilisateur/mois (facturé annuellement) – CRM complet pour une équipe de toute taille.
• Entreprise: $150/utilisateur/mois (facturé annuellement) – CRM de vente profondément personnalisable pour votre entreprise.
• Illimité: $300/utilisateur/mois (facturé annuellement) – puissance et support CRM illimités.

Note: Il est important de comprendre que certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur les packages de niveau supérieur, alors explorez chaque package en détail avant de faire votre choix.

Avantages

• Une suite complète de fonctionnalités puissantes pour les ventes, le marketing et le service client.
• Hautement personnalisable, permettant une expérience CRM sur mesure.
• Intégrations tierces étendues, améliorant les fonctionnalités de la plateforme.
• Des analyses riches en temps réel fournissent des informations et des rapports de vente précieux.

Les inconvénients

• Salesforce peut être accablant, en particulier pour les petites entreprises ou les nouveaux utilisateurs.
• Sa courbe d'apprentissage est plus abrupte que celle des autres plates-formes CRM.
• Les prix peuvent devenir assez chers, en particulier lorsque vous optez pour des fonctionnalités plus avancées.

En conclusion, bien que Salesforce soit une solution CRM robuste dotée d'un ensemble de fonctionnalités impressionnant, elle n'est peut-être pas la meilleure solution pour tout le monde. Les petites entreprises ou celles qui recherchent une solution CRM plus simple peuvent la trouver trop complexe ou coûteuse. Cependant, pour les grandes organisations commerciales à la recherche d'un CRM riche en fonctionnalités et personnalisable pouvant fournir des informations complètes sur les ventes, Salesforce pourrait être la solution idéale.

A lire aussi : Salesforce contre Pipedrive

2. Microsoft Dynamics 365 : la centrale tout-en-un

Entrez dans le monde de Microsoft Dynamics 365, où le CRM rencontre l'ERP pour créer une plate-forme unifiée qui dépasse le cadre de la gestion traditionnelle de la relation client. Cette solution basée sur le cloud est conçue pour rationaliser vos processus de vente, augmenter la productivité et permettre à vos commerciaux d'atteindre des performances optimales.

Que votre équipe de vente soit sur le terrain ou au bureau, Dynamics 365 vise à fournir les capacités nécessaires pour dépasser les objectifs de vente et établir des relations client plus solides.

A lire aussi : Examen de Microsoft Dynamics CRM

Principales caractéristiques

1. Sales Insights et outils alimentés par l'IA : Microsoft Dynamics 365 vous offre la puissance de l'intelligence artificielle pour anticiper les besoins des clients, automatiser les processus de vente et obtenir des informations exploitables.
2. Intégration avec l'écosystème Microsoft : L'intégration transparente avec des outils Microsoft familiers comme Office 365, Outlook et Teams garantit un flux de travail fluide et réduit la courbe d'apprentissage.
3. Interface unifiée : Accédez à toutes vos données, des prospects aux clients, à partir d'une plateforme unique et conviviale.
4. Personnalisation et évolutivité : Microsoft Dynamics 365 est hautement personnalisable, ce qui lui permet de croître et d'évoluer avec les besoins de votre entreprise.
5. Analytique avancée : Tirez parti de la puissance de Power BI de Microsoft pour des rapports et des tableaux de bord interactifs en temps réel.

Tarification

Microsoft Dynamics 365 fonctionne sur une structure de tarification flexible et modulaire. Vous ne payez que les applications dont vous avez besoin :

• Professionnel de la vente Dynamics 365 : $65/utilisateur/mois (facturé annuellement) – automatisation de la force de vente, y compris la gestion des ventes, les rapports et la vente collaborative.
• Dynamics 365 Sales Entreprise : $95/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les organisations commerciales ayant besoin de fonctionnalités avancées.
• Dynamics 365 Sales Premium : $135/utilisateur/mois (facturé annuellement) – automatisation de la force de vente, vente prédictive et intelligence de la productivité.

Note: Les prix et les options peuvent varier, et les modules complémentaires peuvent augmenter les coûts. Il est important d'examiner attentivement vos besoins et les informations détaillées sur les prix.

Avantages

• Une intégration robuste avec la suite Microsoft réduit la courbe d'apprentissage et augmente la productivité.
• De puissants outils alimentés par l'IA fournissent des informations prédictives pour aider les commerciaux à garder une longueur d'avance sur les besoins des clients.
• Hautement évolutif et personnalisable, il peut s'adapter et grandir avec votre entreprise.
• Offre des fonctionnalités complètes d'analyse et de création de rapports.

Les inconvénients

• Le haut niveau d'options de personnalisation peut rendre la configuration initiale complexe et chronophage.
• Les coûts peuvent s'accumuler rapidement lors de l'ajout de fonctionnalités ou d'utilisateurs supplémentaires.
• Certains utilisateurs ont signalé qu'il peut être légèrement moins intuitif par rapport aux autres plates-formes CRM.

En conclusion, Microsoft Dynamics 365 est une solution puissante et évolutive particulièrement bénéfique pour les entreprises déjà immergées dans l'écosystème Microsoft. Alors que la courbe d'apprentissage et la structure de prix peuvent sembler intimidantes pour certains, le niveau de personnalisation, d'intégration et les puissants outils d'IA en font un concurrent digne parmi les meilleures solutions CRM pour les ventes sur le terrain.

3. Zoho CRM : l'acteur équilibré

Bienvenue à Zoho CRM, une plate-forme conçue dans un souci d'équilibre entre fonctionnalité et convivialité. Cette plate-forme basée sur le cloud vise à fournir aux entreprises de toutes tailles un CRM facile à utiliser sans compromettre les fonctionnalités avancées.

De la gestion des prospects à l'analyse des cycles de vente, Zoho CRM permet aux équipes de vente sur le terrain d'automatiser leurs tâches quotidiennes et de se concentrer sur ce qui compte le plus : conclure des affaires et entretenir les relations avec les clients.

A lire aussi : Évaluation de Zoho CRM

Principales caractéristiques

1. Gestion des leads : Zoho CRM fournit des outils de gestion des prospects efficaces qui vous aident à capturer, suivre et convertir les prospects avec un minimum d'effort.
2. Automatisation des ventes : Les capacités d'automatisation robustes de Zoho peuvent rationaliser les tâches de routine, donnant à votre équipe plus de temps pour se concentrer sur la vente.
3. Tableaux de bord et rapports personnalisables : Restez à jour sur vos activités de vente avec des rapports et des tableaux de bord détaillés et personnalisables.
4. Capacités d'intégration : Zoho CRM peut s'intégrer de manière transparente à d'autres produits Zoho et à diverses applications tierces telles que Google Suite, Mailchimp, etc.
5. Assistant commercial basé sur l'IA : Découvrez Zia, l'assistante commerciale basée sur l'IA de Zoho, conçue pour fournir des analyses prédictives des ventes, des suggestions d'automatisation et même une prise en charge de l'IA conversationnelle.

Tarification

Zoho CRM propose une gamme d'options de tarification pour répondre aux besoins des entreprises de différentes tailles et besoins :

• Standard: $14/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les petites entreprises afin de gérer les prospects et les contacts.
• Professionnel: $23/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin de fonctionnalités CRM complètes.
• Entreprise: $40/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les grandes entreprises nécessitant une personnalisation et une assistance avancées.
• Ultime: $52/utilisateur/mois (facturé annuellement) – l'offre la plus élevée, inclut un stockage amélioré et des fonctionnalités avancées supplémentaires.

Note: Zoho propose également une "édition gratuite" pour un maximum de trois utilisateurs, ce qui est un excellent moyen pour les petites équipes de profiter des avantages du CRM.

Avantages

• Une interface utilisateur claire et intuitive, facile à naviguer, idéale pour les débutants en CRM.
• Offre une gamme abordable d'options de tarification, y compris un plan gratuit pour les petites équipes.
• Bon équilibre entre les fonctionnalités essentielles et les capacités avancées, y compris les outils d'IA.
• Intégration transparente avec d'autres produits Zoho et diverses applications externes.

Les inconvénients

• Bien que Zoho offre une large gamme de fonctionnalités, il se peut qu'il ne soit pas aussi robuste ou sophistiqué que certains systèmes CRM haut de gamme.
• Le service client et le support ont reçu des critiques mitigées de la part des utilisateurs.
• Il peut y avoir des limitations dans les options de personnalisation par rapport à d'autres plates-formes.

En conclusion, Zoho CRM est un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une plateforme CRM facile à utiliser qui offre un équilibre entre fonctionnalités de base et avancées. Bien qu'il n'offre pas la personnalisation ou la sophistication étendue de certaines solutions CRM haut de gamme, son prix abordable et sa convivialité en font un concurrent sérieux dans le domaine du CRM, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.

4. Pipedrive : le dynamo axé sur les ventes

Dire bonjour à Pipedrive, une solution CRM spécialement conçue pour dynamiser votre processus de vente. Avec son fort accent sur la gestion du pipeline et son interface conviviale, Pipedrive garantit que votre équipe de vente dispose des outils dont elle a besoin pour transformer les prospects en clients de manière efficace et efficiente.

C'est un choix idéal pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent rationaliser leur pipeline de ventes et augmenter les taux de réussite des ventes.

A lire aussi : Examen de Pipe Drive

Principales caractéristiques

1. Pipelines de ventes visuelles : Pipedrive excelle dans la fourniture d'un pipeline de vente visuel et intuitif qui peut être personnalisé pour correspondre à votre processus de vente.
2. Prévision des ventes : Les outils de prévision de Pipedrive aident à anticiper les revenus des ventes, permettant à votre équipe de prendre des décisions éclairées et basées sur les données.
3. Intégration et automatisation des e-mails : Pipedrive s'intègre de manière transparente à plusieurs fournisseurs de services de messagerie et automatise les tâches répétitives, libérant ainsi un temps précieux pour votre équipe de vente.
4. Application mobile: L'application mobile Pipedrive permet à vos commerciaux sur le terrain de gérer les offres en déplacement, en s'assurant qu'ils sont toujours au courant de leurs activités de vente.
5. Rapports et tableaux de bord personnalisables : Suivez les performances de votre équipe de vente avec des rapports et des tableaux de bord personnalisés qui fournissent des informations exploitables.

Tarification

Pipedrive propose une variété de plans d'abonnement pour répondre aux différents besoins de l'entreprise :

• Essentiel: $12,50/utilisateur/mois (facturé annuellement) – fonctionnalités de base pour les petites équipes.
• Avancé: $24,90/utilisateur/mois (facturé annuellement) – CRM complet avec automatisation.
• Professionnel: $49.90/utilisateur/mois (facturé annuellement) – CRM avancé avec personnalisation complète et gestion d'équipe.
• Entreprise: $99/utilisateur/mois (facturé annuellement, minimum 10 utilisateurs) – fonctionnalité CRM complète avec support premium.

Note: Pipedrive propose un essai gratuit de 14 jours pour ceux qui souhaitent essayer la plateforme avant de s'engager.

Avantages

• Interface conviviale et intuitive, facile à naviguer, idéale pour les nouveaux utilisateurs de CRM.
• Accent mis sur la gestion du pipeline des ventes, offrant une visualisation claire des étapes de vente.
• Capacités efficaces d'intégration et d'automatisation des e-mails.
• Bonnes options de personnalisation pour les rapports et les tableaux de bord.

Les inconvénients

• Bien que Pipedrive possède de bonnes fonctionnalités de base, il peut manquer certaines fonctionnalités avancées présentes dans des CRM plus robustes.
• Les intégrations avec d'autres logiciels peuvent parfois nécessiter des solutions de contournement ou des solutions tierces.
• Le support client pourrait être amélioré, certains utilisateurs notant des réponses tardives.

En conclusion, Pipedrive se présente comme un choix CRM solide pour les entreprises axées sur l'optimisation de leur pipeline de ventes. Bien qu'il n'ait peut-être pas toutes les cloches et les sifflets de certains grands CRM, son accent sur les processus de vente, son interface conviviale et ses prix raisonnables en font un incontournable pour de nombreuses entreprises axées sur les ventes.

A lire aussi : Pipedrive contre HubSpot

5. HubSpot CRM : le géant convivial

Bienvenue à HubSpot CRM, une plate-forme qui allie facilité d'utilisation, fonctionnalités étendues et excellentes capacités d'intégration pour fournir une solution CRM robuste. Idéal pour les entreprises de toutes tailles, HubSpot CRM est conçu pour simplifier votre processus de vente, stimuler la productivité de l'équipe et, en fin de compte, contribuer à stimuler la croissance.

A lire aussi : Examen de HubSpot

De la gestion des relations clients à la rationalisation des entonnoirs de vente, cet outil garantit que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour atteindre et dépasser vos objectifs de vente.

Principales caractéristiques

1. GRC gratuit : Oui, tu l'as bien lu! HubSpot CRM offre une suite de fonctionnalités gratuites, ce qui en fait un excellent point de départ pour les petites entreprises ou celles qui découvrent les logiciels CRM.
2. Gestion des contacts et des transactions : HubSpot vous permet de gérer et de suivre efficacement les interactions avec les clients, vous aidant à transformer les prospects en clients de manière transparente.
3. Suivi et planification des e-mails : Sachez quand vos e-mails ont été ouverts et planifiez l'envoi des e-mails à des moments optimaux.
4. Intégrations robustes : HubSpot s'intègre facilement à une vaste gamme de logiciels, notamment Gmail, G Suite, Microsoft 365 et bien d'autres, ce qui en fait un ajout polyvalent à votre pile technologique.
5. Analytique des ventes : Utilisez les outils d'analyse des ventes de HubSpot pour obtenir des informations cruciales sur votre processus de vente et prendre des décisions basées sur les données.

Tarification

Bien que les fonctionnalités principales de HubSpot CRM soient gratuites, elles proposent également trois forfaits payants spécifiques aux ventes :

• Entrée: $45/mois (facturé annuellement) – les bases pour les petites équipes.
• Professionnel: $450/mois (facturé annuellement) - une suite d'outils pour la croissance des équipes de vente.
• Entreprise: $1 200/mois (facturé annuellement) – fonctionnalités avancées pour les grandes équipes de vente.

Note: Chaque niveau ajoute plus de fonctionnalités et la tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs. Il est crucial de vérifier leur page de tarification pour voir ce qui est inclus dans chaque forfait.

Avantages

• Le modèle freemium offre gratuitement les fonctionnalités CRM essentielles, ce qui les rend accessibles aux petites entreprises ou à celles qui découvrent le CRM.
• Une interface conviviale et une intégration utile facilitent la navigation, même pour les débutants en CRM.
• Capacités d'intégration robustes avec un large éventail d'outils.
• Offre une plate-forme complète pour les ventes, le marketing et le service, offrant une solution tout-en-un pour les entreprises.

Les inconvénients

• Bien que le CRM de base soit gratuit, les coûts peuvent rapidement s'accumuler lorsque vous commencez à ajouter des fonctionnalités ou des modules supplémentaires.
• Certains utilisateurs signalent que le support client pourrait être amélioré.
• Le CRM peut ne pas disposer de certaines des options de personnalisation avancées que l'on trouve dans d'autres solutions CRM haut de gamme dédiées.

En conclusion, HubSpot CRM est un choix solide pour les entreprises à la recherche d'une solution CRM intuitive et complète. Les fonctionnalités de base gratuites offrent un excellent point d'entrée pour les petites entreprises ou les nouveaux arrivants CRM, et les niveaux payants permettent une croissance évolutive. Bien qu'il puisse manquer certaines options de personnalisation, son ensemble de fonctionnalités solides et ses excellentes intégrations en font une option hautement compétitive parmi les meilleurs logiciels CRM pour les ventes sur le terrain.

6. Freshsales : le polyvalent

Dire bonjour à Ventes fraîches, le CRM basé sur l'IA conçu pour aider votre équipe de vente à gérer et à développer les relations avec les clients. Dans le cadre de la suite Freshworks, Freshsales propose un CRM robuste et convivial solution pour les entreprises de toutes tailles.

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Il est conçu pour rationaliser vos processus de vente et augmenter la productivité, tout en gardant la relation client au cœur.

Principales caractéristiques

1. Informations alimentées par l'IA : Avec Freddy AI, le système d'intelligence artificielle de Freshsales, obtenez des informations prédictives pour améliorer votre processus de vente et prendre des décisions éclairées.
2. Vue client à 360 degrés : Freshsales offre une vue complète de chaque client, rassemblant les points de contact de différents canaux en un seul endroit.
3. Séquences de vente : Automatisez vos tâches de suivi avec des séquences de vente personnalisées pour vous assurer qu'aucun prospect n'est épargné.
4. Téléphone et e-mail intégrés : Passez des appels, envoyez des e-mails et suivez l'historique des communications directement depuis la plateforme.
5. Rapports robustes : Générez des rapports personnalisés et des analyses de ventes pour obtenir des informations précieuses sur votre processus de vente et les performances de votre équipe.

Tarification

Freshsales propose différents plans d'abonnement, chacun offrant un ensemble de fonctionnalités adaptées aux différents besoins de l'entreprise :

• Fleurir: $12/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les petites équipes afin de gérer leurs prospects.
• Jardin: $25/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les équipes en pleine croissance qui ont besoin de fonctionnalités CRM avancées.
• Domaine: $49/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les grandes équipes nécessitant une automatisation et une personnalisation avancées.
• Forêt: $79/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les entreprises qui ont besoin d'une solution CRM robuste et évolutive.

Note: Freshsales propose également une version gratuite limitée et un essai gratuit de 21 jours pour ses forfaits payants.

Avantages

• Les informations de Freshsales alimentées par l'IA peuvent changer la donne en vous aidant à affiner votre processus de vente.
• La vue client à 360 degrés offre une visibilité complète des interactions et des comportements des clients.
• Offre une solution CRM tout-en-un avec des fonctionnalités intégrées de téléphone et de messagerie électronique.
• L'interface est propre et intuitive, ce qui la rend facile à utiliser pour les équipes.

Les inconvénients

• Bien qu'il offre de nombreuses intégrations, Freshsales peut ne pas s'intégrer de manière aussi transparente avec certains outils tiers par rapport à d'autres plates-formes CRM.
• Certains utilisateurs ont mentionné que bien que l'équipe de support client soit utile, les temps de réponse pourraient être plus rapides.
• Certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur, ce qui peut rapidement augmenter les coûts pour les petites entreprises.

En conclusion, Freshsales est une solution CRM complète qui brille par sa capacité à offrir des informations alimentées par l'IA et une vue client complète à 360 degrés. Bien qu'il puisse être légèrement en deçà des intégrations tierces par rapport à certains concurrents, son ensemble de fonctionnalités robustes et son interface conviviale en font un concurrent sérieux parmi les meilleures plates-formes CRM pour les ventes sur le terrain.

7. Insightly : le CRM avec des prouesses en gestion de projet

Rencontrer perspicace, une plate-forme CRM puissante avec une touche unique : l'accent mis sur les fonctionnalités de gestion de projet. La plateforme, qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles, offre une expérience conviviale axée sur l'amélioration des relations avec les clients, l'amélioration de la productivité et l'intégration transparente entre les ventes et la gestion de projet.

Principales caractéristiques

1. Lien relationnel : Insightly vous permet de cartographier la façon dont les contacts sont connectés les uns aux autres, aux entreprises, aux projets et à d'autres éléments, vous donnant une vue complète de votre réseau.
2. Gestion de projet intégrée : En plus des fonctionnalités CRM habituelles, Insightly intègre de puissants outils de gestion de projet, aidant les équipes à rester organisées et efficaces.
3. Rapports et tableaux de bord personnalisés : Générez et personnalisez des rapports et des tableaux de bord pour suivre les performances et obtenir des informations exploitables.
4. Gestion du pipeline des ventes : Gérez efficacement votre pipeline de ventes, suivez les étapes et les jalons pour garder une longueur d'avance.
5. Intégrations avancées : Insightly s'intègre bien à un certain nombre de plates-formes populaires telles que Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Xero, etc., offrant un écosystème connecté.

Tarification

Insightly propose quatre plans d'abonnement :

• Plus: $29/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les petites équipes ayant besoin d'outils CRM et de gestion de projet de base.
• Professionnel: $49/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les entreprises en croissance ayant besoin d'automatisation et d'intégrations.
• Entreprise: $99/utilisateur/mois (facturé annuellement) – pour les grandes entreprises nécessitant une personnalisation avancée et un contrôle des données.
• Illimité: Tarification personnalisée - un package premium pour les entreprises nécessitant un contrôle et une assistance maximum.

Note: Insightly propose un essai gratuit pour ses plans Plus, Professionnel et Entreprise.

Avantages

• La combinaison unique de CRM et de gestion de projet permet à Insightly de se démarquer de ses pairs.
• La fonctionnalité de liaison relationnelle fournit des informations précieuses sur la manière dont vos contacts interagissent avec votre entreprise.
• Les capacités d'intégration d'Insightly sont impressionnantes, permettant aux entreprises de créer un flux de travail transparent.
• La plate-forme offre une interface claire et intuitive qui la rend conviviale.

Les inconvénients

• La version gratuite de la plate-forme est assez limitée, de sorte que la plupart des entreprises devront investir dans un forfait payant.
• Certains utilisateurs ont signalé que l'application mobile pourrait utiliser certaines améliorations en termes de fonctionnalité et de conception.
• Selon les besoins de votre entreprise, vous constaterez peut-être que l'accent mis par Insightly sur la gestion de projet signifie qu'il lui manque certaines fonctionnalités avancées spécifiques au CRM proposées par d'autres plates-formes.

En un mot, Insightly est une plateforme CRM unique qui allie à merveille les ventes et la gestion de projet. Bien que son objectif de gestion de projet puisse signifier qu'il manque certaines fonctionnalités avancées spécifiques au CRM, ses capacités de cartographie et d'intégration des relations en font un concurrent sérieux dans le domaine du CRM de vente sur le terrain. Son interface conviviale signifie également que votre équipe peut démarrer avec un minimum de formation.

La puissance de l'automatisation des ventes sur le terrain

Dans le paysage en constante évolution des affaires, garder une longueur d'avance est crucial, et les ventes sur le terrain ne font pas exception. L'automatisation des ventes sur le terrain est l'un des outils qui a changé la donne dans ce domaine. Mais qu'est-ce que c'est, et plus important encore, pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

Automatisation des ventes sur le terrain est une approche transformatrice qui tire parti de la technologie pour rationaliser et automatiser de nombreuses tâches répétitives qui consommaient auparavant le temps et les ressources de vos commerciaux sur le terrain. Mais les avantages ne s'arrêtent pas là.

Examinons de plus près pourquoi l'automatisation de votre processus de vente sur le terrain pourrait bien être la solution carburant de fusée dont votre équipe de vente a besoin.

Augmenter l'efficacité et la productivité

À la base, l'automatisation des ventes sur le terrain consiste à améliorer l'efficacité et à augmenter la productivité. En automatisant des tâches telles que la planification des itinéraires, le suivi des activités de vente et la gestion des commandes, vos commerciaux peuvent consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à ce qu'ils font le mieux : vendre. Un bon CRM peut transformer des heures de saisie manuelle de données en quelques clics sans effort, libérant ainsi un temps précieux pour votre équipe.

Meilleure prise de décision

Avec un processus de vente automatisé sur le terrain, non seulement vous accélérez les tâches, mais vous accumulez également une multitude de données qui peuvent être utilisées pour mieux comprendre vos clients et vos processus de vente. En ayant accès à des données et des analyses en temps réel, les équipes de vente peuvent prendre des décisions plus éclairées, réagir plus rapidement à l'évolution des circonstances et, en fin de compte, améliorer leurs performances.

Amélioration de la relation client

Au cœur de toute entreprise prospère se trouve la capacité d'établir et d'entretenir des relations avec les clients. L'automatisation peut aider à améliorer ces relations en garantissant qu'aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet. Des suivis automatisés, des messages personnalisés et des alertes opportunes peuvent aider votre équipe à rester au courant de ses interactions avec les clients, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits et des relations plus solides.

Économies de coûts

En rationalisant l'efficacité et en réduisant le temps consacré aux tâches manuelles, l'automatisation des ventes sur le terrain peut entraîner des économies importantes. De plus, avec la puissance d'un bon CRM derrière votre équipe, vous pouvez potentiellement réduire le besoin d'outils et de services tiers coûteux.

Configurer vos équipes de vente sur le terrain pour réussir

Une solution efficace d'automatisation des ventes sur le terrain permet à vos commerciaux de devenir des superstars de la vente sur le terrain. L'automatisation des tâches répétitives, associée à des informations puissantes et à un processus de vente rationalisé, fournit à votre équipe les outils essentiels dont elle a besoin pour atteindre des performances optimales. Et en prime, vos commerciaux vous remercieront de rendre leur travail plus facile et plus agréable !

L'automatisation des ventes sur le terrain n'est pas seulement un mot à la mode ; il s'agit d'une stratégie puissante qui peut fournir un avantage concurrentiel significatif à votre entreprise. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, l'automatisation des ventes sur le terrain peut transformer votre processus de vente et mettre votre équipe sur la voie du succès.

Alors, prêt à faire le plein et à prendre la route vers le succès des ventes sur le terrain ? Assurez-vous de choisir un CRM qui offre des capacités d'automatisation robustes et regardez votre équipe de vente atteindre de nouveaux sommets !

Caractéristiques essentielles d'un bon CRM de vente sur le terrain

Choisir un CRM pour votre équipe commerciale terrain n'est pas une tâche à prendre à la légère. Après tout, cette plateforme deviendra une partie intégrante de votre processus de vente, affectant tout, du suivi des activités de vente à la gestion de la relation client. Mais avec tant de fonctionnalités et d'options, comment savoir lesquelles sont vraiment importantes ? N'ayez crainte, car nous vous soutenons ! Décomposons les fonctionnalités essentielles à rechercher dans un CRM de vente terrain.

Gestion des contacts

Avant tout, un bon CRM doit exceller dans la gestion des contacts. Cela inclut non seulement le stockage des données client, mais également la possibilité de suivre les interactions, d'identifier les opportunités et d'obtenir une vue globale de vos relations clients. La possibilité de segmenter et de catégoriser facilement vos contacts peut également être un atout majeur.

Gestion du pipeline des ventes

Une gestion efficace du pipeline est la clé du succès des ventes sur le terrain. Recherchez un CRM qui vous permet de visualiser votre pipeline de ventes, de suivre les transactions à différentes étapes et de prévoir les revenus. La possibilité de personnaliser votre pipeline peut également être bénéfique.

Automatisation des ventes

Nous avons déjà discuté de la puissance de l'automatisation des ventes sur le terrain. Un CRM capable d'automatiser les tâches répétitives, d'envoyer des alertes en temps opportun et de rationaliser votre processus de vente peut changer la donne pour votre équipe.

Gestion des tâches

De la planification des réunions au suivi des prospects, les commerciaux sur le terrain ont beaucoup à suivre. Un CRM doté de solides capacités de gestion des tâches peut aider votre équipe à rester organisée et à maîtriser ses listes de tâches.

Rapports et analyses

La prise de décision basée sur les données est cruciale dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui. Un bon CRM doit fournir des fonctionnalités de reporting et d'analyse robustes, vous donnant des informations précieuses sur votre processus de vente, les performances de votre équipe et le comportement de vos clients.

Accessibilité mobile

Les commerciaux sur le terrain sont toujours en déplacement, l'accessibilité mobile est donc indispensable. Recherchez un CRM avec une application mobile conviviale qui permet à votre équipe d'accéder aux données des clients, de mettre à jour les enregistrements et de gérer leurs tâches, où qu'elles se trouvent.

Capacités d'intégration

Votre CRM ne sera pas le seul outil utilisé par votre équipe. Il est donc important de choisir un CRM capable de s'intégrer de manière transparente aux autres outils sur lesquels votre entreprise s'appuie, des plateformes de marketing par e-mail aux logiciels de gestion des finances et des projets.

Interface conviviale

Dernier point, mais non des moindres, un bon CRM doit être facile à utiliser. Après tout, la plate-forme la plus riche en fonctionnalités au monde ne vous sera d'aucune utilité si votre équipe la trouve déroutante ou difficile à naviguer. Recherchez un CRM doté d'une interface intuitive et conviviale que votre équipe peut mettre en place et utiliser avec un minimum de formation.

N'oubliez pas que le meilleur CRM pour votre équipe de vente sur le terrain est celui qui répond à vos besoins spécifiques et qui s'intègre bien à votre processus de vente. Alors, prenez votre temps, faites vos recherches et n'ayez pas peur de prendre quelques plates-formes pour un essai routier avant de prendre votre décision. Votre équipe – et vos résultats financiers – vous remercieront !

Comment tirer parti du CRM pour des performances de vente maximales

Tirer parti d'un CRM ne consiste pas seulement à implémenter le logiciel dans votre flux de travail ; il s'agit de l'utiliser stratégiquement pour atteindre des performances optimales de vos équipes commerciales terrain. Voici comment tirer le meilleur parti de votre CRM et faire exploser vos performances commerciales :

Automatisez les tâches répétitives

L'un des principaux avantages du CRM est sa capacité à automatiser les tâches banales et répétitives qui accaparent le temps précieux de votre équipe. Cela peut inclure tout, de la saisie de données et du routage des prospects aux e-mails de suivi et aux rappels de réunion. L'automatisation de ces tâches permet à vos commerciaux de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : vendre.

Utiliser les données CRM pour la planification stratégique

Un CRM est une mine d'or de données. Du comportement des prospects et de l'historique des interactions avec les clients aux performances des ventes et à l'analyse du pipeline, vous pouvez apprendre beaucoup de vos données CRM. Utilisez ces informations pour la planification stratégique, la prévision des ventes et la prise de décision afin de vous assurer que vos efforts de vente sont orientés dans la bonne direction.

Intégrez le CRM à d'autres outils

Votre CRM ne doit pas exister dans le vide. Au lieu de cela, intégrez-le à vos autres outils de vente et de marketing pour une plate-forme unifiée. Cela peut inclure des logiciels de marketing par e-mail, des outils de gestion de projet, des logiciels de service client, etc. L'intégration rationalise non seulement vos processus, mais garantit également que votre équipe dispose de toutes les informations dont elle a besoin à portée de main.

Améliorez la relation client

Un CRM peut jouer un rôle central dans l'amélioration de vos relations clients. Avec des historiques clients complets, une communication personnalisée et des suivis automatisés, vous pouvez offrir une expérience client supérieure qui renforce la satisfaction et la fidélité des clients.

Offrez à votre équipe de vente un accès mobile

Les équipes de vente sur le terrain sont souvent en déplacement et une application CRM mobile peut changer la donne. Il permet à votre équipe d'accéder aux données critiques des clients, de mettre à jour les enregistrements et d'effectuer d'autres tâches cruciales de n'importe où, améliorant ainsi la productivité et les temps de réponse.

Formation et soutien continus

Enfin, assurez-vous que votre équipe est bien formée et soutenue dans l'utilisation du CRM. Des sessions de formation régulières, des conseils et des ressources peuvent aider votre équipe à utiliser le CRM à son plein potentiel. De plus, fournissez une plate-forme à votre équipe pour exprimer tout problème ou préoccupation et y répondre rapidement pour encourager l'adoption du CRM.

Un CRM est bien plus qu'un simple outil ou logiciel ; c'est un catalyseur pour la croissance des entreprises. En tirant parti stratégiquement de votre CRM, vous pouvez rationaliser vos processus, prendre des décisions éclairées et donner à votre équipe de vente sur le terrain les moyens d'atteindre des performances optimales. Alors plongez, explorez tout ce que votre CRM a à offrir et regardez vos ventes monter en flèche !

CRM pour différentes tailles d'équipes de vente

Que vous soyez une startup ou une grande entreprise, il existe un CRM parfait pour votre équipe de vente sur le terrain. Mais avec des tailles différentes viennent des besoins et des considérations différents. Voyons comment choisir le bon CRM en fonction de la taille de votre équipe de vente.

Petites équipes

Pour les petites équipes, la simplicité et la facilité d'utilisation l'emportent souvent sur les fonctionnalités avancées. Vous voulez un CRM simple et intuitif. Des options gratuites ou peu coûteuses comme HubSpot CRM ou Version gratuite de Zoho CRM sont parfaits pour les petites équipes qui commencent tout juste à formaliser leur processus de vente. Ces options CRM offrent généralement des outils essentiels tels que la gestion des contacts et des opportunités, le suivi des e-mails et l'analyse de base.

Equipes moyennes

Au fur et à mesure que votre équipe grandit, vos besoins en matière de CRM augmentent également. Les équipes de taille moyenne ont souvent besoin de fonctionnalités d'automatisation des ventes et du marketing plus robustes, ainsi que d'analyses et de rapports plus avancés. Options CRM telles que Pipedrive et Ventes fraîches offrent ces fonctionnalités avancées tout en restant abordables. Ils offrent également des options de personnalisation et d'intégration avec d'autres outils, permettant à votre CRM d'évoluer avec votre équipe.

Grandes équipes

Pour les grandes équipes de vente, vous avez besoin d'un CRM robuste de niveau entreprise capable de gérer un volume élevé de données et des processus de vente complexes. des solutions CRM comme Force de vente et Microsoft Dynamics 365 exceller dans ce domaine. Ces plateformes offrent des fonctionnalités complètes de vente, de marketing et de service client, ainsi que des outils de vente et d'analyse avancés alimentés par l'IA. Ils offrent également des niveaux élevés de personnalisation et d'intégration, vous permettant d'adapter la plate-forme aux besoins spécifiques de votre équipe.

N'oubliez pas que la clé pour choisir le bon CRM n'est pas seulement la taille de votre équipe, mais aussi vos besoins commerciaux et vos processus de vente spécifiques. Alors, prenez le temps de bien définir vos besoins, testez quelques plateformes différentes et impliquez votre équipe dans le processus de prise de décision. Après tout, ce sont eux qui utiliseront le CRM jour après jour. Avec le bon CRM en place, vous serez sur la bonne voie pour rationaliser votre processus de vente, augmenter votre productivité et atteindre vos objectifs de vente !

Conclusion

Sélection du meilleur CRM pour les ventes sur le terrain n'est pas une affaire unique. C'est un parcours qui implique de comprendre les besoins de votre équipe commerciale, votre style de gestion de la relation client et les objectifs de votre organisation commerciale. Cependant, armé des bonnes informations et d'une compréhension claire du paysage, c'est un voyage qui peut conduire à des processus de vente améliorés, à une plus grande efficacité et à une voie claire vers la réalisation de ces objectifs de vente très importants.

N'oubliez pas qu'un CRM n'est pas qu'un outil, c'est la feuille de route de votre équipe et le carburant de votre fusée. Un CRM bien choisi peut servir de plate-forme centralisée qui offre une vue à 360 degrés de vos clients, automatise les tâches administratives chronophages et fournit des informations essentielles qui peuvent guider votre stratégie de vente. Et grâce à la puissance de l'automatisation des ventes sur le terrain, votre CRM peut libérer votre équipe pour qu'elle se concentre sur ce qu'elle fait le mieux : engager des clients potentiels, conclure des affaires et stimuler la croissance.

De l'ensemble complet de fonctionnalités de Salesforce à l'abordabilité et à la facilité d'utilisation de Zoho CRM, nous avons exploré certaines des options les plus populaires sur le marché aujourd'hui. Cependant, votre CRM idéal peut être l'un de ceux-ci ou il peut être complètement différent - tout dépend de vos besoins commerciaux et de vos processus de vente uniques. N'ayez donc pas peur d'explorer toutes les options, d'essayer différents logiciels CRM et de poser les questions difficiles.

Enfin, n'oubliez pas que la mise en place d'un CRM n'est que le début. Pour tirer pleinement parti de votre CRM pour des performances de vente optimales, il est essentiel de fournir une formation et un support continus à votre équipe, d'intégrer le CRM à vos autres outils, et de revoir et d'affiner régulièrement vos processus de vente.

Et voilà, votre guide complet pour choisir et exploiter le meilleur CRM pour les ventes sur le terrain. Il s'agit de responsabiliser vos commerciaux, de ravir vos clients et d'atteindre de nouveaux sommets dans vos performances de vente. Bonne vente!

Cinq faits sur le meilleur CRM pour les ventes sur le terrain :

• ✅ Monday.com est le meilleur CRM global pour les ventes sur le terrain, offrant des flux de travail personnalisables et des outils marketing robustes.
• ✅ Hubspot est une bonne option pour les ventes sur le terrain avec ses puissantes fonctionnalités CRM et ses capacités logicielles de marketing complètes. 
• ✅ PipeDrive se démarque par son automatisation des tâches répétitives et ses fonctionnalités CRM axées sur les ventes. 
• ✅ Zoho CRM est un logiciel robuste qui répond à toutes les exigences commerciales et fournit des solutions CRM en fonction de la niche et de la taille de l'organisation. 
• ✅ Salesforce est adaptable à la taille de l'entreprise, avec une grande convivialité et la possibilité de l'utiliser n'importe où.

FAQ sur le meilleur CRM pour les ventes sur le terrain

Quel est le meilleur CRM pour les commerciaux terrain ?

Le meilleur CRM pour les commerciaux sur le terrain est celui qui permet une gestion efficace des agents, planifie les visites des agents et optimise les opérations sur le terrain. Zoho CRM et Salesforce sont deux options populaires pour gérer les ventes sur le terrain.

Quelles fonctionnalités dois-je rechercher dans un CRM pour les ventes sur le terrain ?

Certaines fonctionnalités clés à rechercher dans un CRM pour les ventes sur le terrain incluent la capacité de gérer efficacement les agents de terrain, de planifier des visites et d'optimiser les opérations sur le terrain. Parmi les autres fonctionnalités importantes, citons les outils de gestion des performances, les outils d'aide à la vente et les options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Zoho CRM propose-t-il une édition gratuite ?

Oui, Zoho CRM propose une édition gratuite qui fournit des outils de gestion essentiels. C'est une excellente option pour les petites entreprises ou celles qui débutent.

Quels sont les plans d'abonnement proposés par Zoho CRM ?

Zoho CRM propose des plans d'abonnement pour répondre aux besoins des petites, moyennes et grandes entreprises. Les plans incluent Standard, Professional, Enterprise et Ultimate. Chaque plan comprend différentes fonctionnalités et est tarifé en fonction des outils fournis.

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan Ultimate pour Zoho CRM ?

Le plan Ultimate pour Zoho CRM comprend des limites de fonctionnalités améliorées, Zoho Analytics et 25 conceptions de canevas personnalisables. Ce plan fournit des options de personnalisation avancées pour les entreprises qui exigent davantage de leur système CRM.

Quelle est la meilleure application CRM pour les commerciaux terrain ?

La meilleure application CRM pour les commerciaux sur le terrain est celle qui est conviviale et fournit des solutions avancées avec des outils marketing robustes. Monday.com et Hubspot sont deux excellentes options pour les commerciaux sur le terrain, car ils offrent des options de personnalisation et des fonctionnalités CRM solides.